Sampo Pankin tiedotus saa sapiskaa

Julkaistu: , Päivitetty:

Sampo Pankin asiakas, pienyrittäjä Henry Bergman Kirkkonummelta on tuohtunut siitä, ettei pankki ole tiedottanut ongelmista asiakkailleen.
Bergman ei ole päässyt yrityksensä tilille tai henkilökohtaiselle tililleen pääsiäisen aikana toteutetun tietojärjestelmäuudistuksen jälkeen.

– Miksei tietoa saa pankin verkkosivuilta? Sieltä pitäisi saada informaatio siitä, kannattaako verkkopankkiin edes yrittää ja milloin kannattaa yrittää.

Bergman kertoo, että hän ei pysty tekemään laskujaan, koska ei ole saanut tarvitsemiaan viitenumeroita pankilta. Hän arvioi rahallisten tappioidensa yltävän jo tuhanteen euroon. Aikaa on tuhlautunut tunteja.

– Jos pankin sivuilta löytyisi tieto siitä, ettei kannata edes yrittää, voisin tehdä jotain muuta, mennä vaikka uimaan hoitamaan terveyttäni.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Bergman kertoo ottaneensa yhteyttä sekä Kirkkonummen että Espoon yrityspankkeihin.

– Olen saanut sieltä vastaukseksi, että asiat ovat ihan sekaisin, mutta sitä ei myönnetä julkisesti. Tämän jälkeen en halua olla enää Sampo Pankin kanssa missään tekemisissä.

Bergman kertoo keskustelleensa ongelmista myös Sammon verkkotukihenkilön kanssa, ja tämä oli myöntänyt teknisten ongelmien jatkuvan.

– Jotkut asiakkaat pääsevät läpi, jotkut eivät. Mutta Sammon pitäisi nyt jollain tavalla informoida asiakkaitaan siitä, että tekniset ongelmat jatkuvat.

Tuskastuneen kuuloinen Bergman sanoo lopettavansa pankkisuhteen Sampo Pankin kanssa.

– Ja jos minulla on energiaa, esitän heille myös rahalliset vaatimukset, hän lisää.

Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola ei osaa ottaa kantaa tähän nimenomaiseen tapaukseen.

– Kyse saattaa olla siitä, ettei hänen koneensa ole yhteensopiva meidän verkkopankkijärjestelmämme kanssa. Ja tällaiset ongelmat eivät ratkeakaan muuten kuin, että asiakas on yhteydessä asiakaspalveluumme.

Vuolan mukaan muutama päivä sitten verkkopankissa oli ollut jo yli 800 000 käyntiä, ja niissä tapauksissa asiat olivat toimineet normaalisti.

– Totta kai yksittäistapaukset ovat valitettavia, mutta ne eivät ratkea millään muulla lailla, kuin keskustelemalla asiakastuen kanssa.

Sammon asiakastuki on hänen mukaansa keskiviikosta lähtien pystynyt hoitamaan kaikki sinne tulleet puhelut.

– Ja puheluita on ollut 3 000–4 000 joka päivä. Joten tuossa nimenomaisessa yksittäistapauksessa on jossain informaatiokatkos. Toivon kyseisenkin asiakkaan olevan yhteydessä verkkotukeen ja käyvän asian läpi. Kaikki ongelmat on pystytty ratkaisemaan silloin, kun asiakas on ollut yhteydessä meihin, Vuola sanoo.

Sampo Pankin yritysasiakkaiden tilitapahtumia pääsiäisen jälkeiseltä ajalta on käsitelty viikonlopun aikana uudelleen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    2. 2

      Wahlroos latasi palkan­korotuksista: ”Paperi­kone menee kiinni”

    3. 3

      Tutkija: ”Suuret ikäluokat rahoittavat aikuisten lasten elämää”

    4. 4

      5 keinoa selviytyä hometalon kanssa – ”Mies puolusti taloa sanomalla, että myyjä on pappi”

    5. 5

      ”Puolalaisen putkimiehen” rahoista väännetty koko päivä

    6. 6

      EU voi antaa kovan iskun mänty­öljylle – vaikuttaisi 200 työn­tekijän tehtaaseen Lappeen­rannassa

    7. 7

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    8. 8

      Kulutusluottoa ottaneesta asiakkaasta tulee helposti lypsylehmä – ”Voi olla järkevämpää päästää velkansa ulosottoon”

    9. 9

      HOK-Elannon ex-päällikköä epäillään 800 000 euron lahjusten ottamisesta

    10. 10

      Joka kolmas arvioi hallituksen onnistuneen – arvosanat niukassa nousussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    2. 2

      Wahlroos latasi palkan­korotuksista: ”Paperi­kone menee kiinni”

    3. 3

      Maiden eläkejärjestelmät vertailtiin – näin Suomi sijoittui

    4. 4

      Kulutusluottoa ottaneesta asiakkaasta tulee helposti lypsylehmä – ”Voi olla järkevämpää päästää velkansa ulosottoon”

    5. 5

      5 keinoa selviytyä hometalon kanssa – ”Mies puolusti taloa sanomalla, että myyjä on pappi”

    6. 6

      Tero Sarkkinen, 46, käyttää yrityskaupasta saamiaan rahoja enkelisijoituksiin – ”Samoilla rannekelloilla tässä mennään”

    7. 7

      Tutkija: ”Suuret ikäluokat rahoittavat aikuisten lasten elämää”

    8. 8

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    9. 9

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    10. 10

      HOK-Elannon ex-päällikköä epäillään 800 000 euron lahjusten ottamisesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    2. 2

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    3. 3

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    4. 4

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    7. 7

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    8. 8

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    11. Näytä lisää