Soneran laskutus sapettaa

Julkaistu: , Päivitetty:

Soneran päätös veloittaa euro jokaisesta paperisesta laajakaistalaskusta ärsyttää Kuluttajavirastoa. Sen mukaan Sonera on hätiköinyt, eikä ole riittävästi varmistanut sähköisen laskutuksen edellytyksiä.


Kuluttajavirasto sanoo saaneensa runsaasti valituksia TeliaSoneran tavasta houkutella laajakaista-asiakkaitaan sähköisen laskun käyttäjiksi. Huhtikuun alusta lähtien jokaisesta laajakaistan paperilaskusta veloitetaan euro.

Virasto kyllä myöntää, että laajakaista-asiakkaiden kohdalla voidaan olettaa heidän asioivan verkossa ja siksi myös ottavan laskuja vastaan sähköpostilla tai maksavan niitä verkkopankissa. Mutta Sonera on edennyt arviolta liian vikkelästi.

- Vaikka sähköinen laskutus sopiikin laajakaistapalveluihin, Sonera on toteuttanut oman laskutusmuutoksensa hätiköidysti. Yritys ei ole riittävästi varmistanut, että asiakkailla on todella mahdollisuus maksaa lasku verkkopankissa tai käyttää sähköpostia. Kaikki laajakaistaliittymäasiakkaat eivät välttämättä käytä liittymää itse, vaan liittymä on esimerkiksi eri taloudessa asuvan opiskelijan käytössä, Kuluttajavirasto kirjoittaa.

Sonera ei viraston mukaan ole kertonut asiakkailleen, että laskutusmuutoksen johdosta heillä on oikeus irtisanoa sopimuksensa. Sopimus katkeaa silloin heti, ilman kahden viikon irtisanomisaikaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kuluttajavirasto kysyy myös, miksi Sonera tarjoaa keppiä porkkanan sijaan. Miksi esimerkiksi sähköisen laskun käyttäjille ei tarjota alennusta sen sijaan, että paperilaskulle lätkäistään lisähinta? Tähän pitäisi operaattorilla olla varaa, kiitos e-laskujen tuomien säästöjen.

Kuluttajavirasto kertoo seuraavansa tilannetta ja jatkavansa keskusteluja Soneran kanssa.  Digitoday ei välittömästi saanut Soneralta kommentteja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Espoolainen joulupukki kertoo hintansa – hämmästelee Porvoon pukin taksaa: ”Kuulostaa jo ihan mielettömältä”

    2. 2

      H&M pettyi myyntiinsä – sulkee liikkeitä

    3. 3

      Kommentti: Eläkepommi on vasta alkua – kuka maksaa Suomen seuraavan talouskurimuksen?

    4. 4

      Huoli asuntokuplan puhkeamisesta paisuu Ruotsissa – ”Voi tarttua Suomeen ainakin kolmea kautta”

    5. 5

      Kommentti: 2 kuvaa kertoo, minne Suomen rahat oikeasti menevät – vastaus ei ole Kreikka tai maahanmuutto

    6. 6

      Nordean verkkopankin kirjautumisessa ongelmia

    7. 7

      Lauralle tarjottiin esimiespaikkaa alle 30-vuotiaana: johdettavana heti 30 vanhempaa miestä – palkittiin tänä vuonna

    8. 8

      Vanhuksen elämä palvelutalossa voi tulla kalliiksi – jopa yli 5 000 euroa kuussa

    9. 9

      Tuttu ilmiö toistuu joulun jälkeen, kun luottokortti on vingutettu tappiin: ”Tilanne muuttuu hankalaksi”

    10. 10

      Asuntojen hinnat putoavat nyt koko Ruotsissa – myös vipurahasto kiinnostunut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Espoolainen joulupukki kertoo hintansa – hämmästelee Porvoon pukin taksaa: ”Kuulostaa jo ihan mielettömältä”

    2. 2

      Muovisissa vesijohdoissa piilee riski – suositellaan juoksuttamaan vettä

    3. 3

      Tuttu ilmiö toistuu joulun jälkeen, kun luottokortti on vingutettu tappiin: ”Tilanne muuttuu hankalaksi”

    4. 4

      Lauralle tarjottiin esimiespaikkaa alle 30-vuotiaana: johdettavana heti 30 vanhempaa miestä – palkittiin tänä vuonna

    5. 5

      Jaakko kertoo Kiirunan jättimuutosta: ”Kaivoksen sortuma on näkyvissä” – vanhoja taloja ei enää remontoida

    6. 6

      Kommentti: Eläkepommi on vasta alkua – kuka maksaa Suomen seuraavan talouskurimuksen?

    7. 7

      Kommentti: 2 kuvaa kertoo, minne Suomen rahat oikeasti menevät – vastaus ei ole Kreikka tai maahanmuutto

    8. 8

      Yhä vanhemmat lapset matkustavat ilmaiseksi VR:n lähijunissa

    9. 9

      Asuntojen hinnat putoavat nyt koko Ruotsissa – myös vipurahasto kiinnostunut

    10. 10

      Hallitus esitti pelisäännöt nollatunti­sopimuksiin – demarit pettyivät

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    2. 2

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    3. 3

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    4. 4

      Halkoja, aurausta, mökin laajennusta – näin tavallinen kansa välttelee veroja

    5. 5

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    6. 6

      Annu lähetti 127 työhakemusta – tyrmistyi rekrytoijien käytöksestä

    7. 7

      Kiinteistönvälittäjä kahmi itselleen 164 000 euron välityspalkkiot

    8. 8

      Espoolainen joulupukki kertoo hintansa – hämmästelee Porvoon pukin taksaa: ”Kuulostaa jo ihan mielettömältä”

    9. 9

      Kellokortin leimaus, päiväksi omille asioille ja ylityötunnit päälle – näin työpaikoilla rötöstellään

    10. 10

      Muovisissa vesijohdoissa piilee riski – suositellaan juoksuttamaan vettä

    11. Näytä lisää