Suomen verkko-ostokset tökkivät jo ennen kassalle menoa

Julkaistu: , Päivitetty:

Verkkokaupan kasvulle Suomessa on havaittu isoja esteitä. Tutkimusten mukaan jopa 75 prosenttia nettikaupan ostoskärryistä hylätään ennen kassaa. Tämä osittain siksi, että maksaminen oli joko liian vaikeaa tai tarjolla ei ollut sopivaa maksutapaa.


 Myös maksutapahtumassa tai maksun jälkeen ostoksen vahvistamisessa saattoi esiintyä monenlaisia häiriöitä.

Arkikokemuksen valossa samat ongelmat ovat ajankohtaisia edelleen. Tilanne on sama kuin jos joka kerta marketin kassalla joutuisi epäilemään, toimiiko kassakone tai hyväksyykö kauppa juuri minun pankkikorttini.

- Verkkokaupassa merkittävä rooli on maksamisen helppoudella. Kuluttaja vaatii helppokäyttöisiä ja tuttuja maksutapoja, sanoo kauppatieteiden tohtori Tommi Laukkanen Kuopion yliopistosta.

EU-tilastojen mukaan vain 17 prosentilla suomalaisyrityksistä on verkkoliiketoimintaa, vaikka tänä vuonna jo liki neljän miljoonan suomalaisen arvioidaan käyttävän internetiä ostamiseen tai tuotetietojen etsimiseen. Esimerkiksi väkiluvultaan samankokoisessa Tanskassa verkkokauppaa käyviä yrityksiä on kaksi kertaa enemmän. Lisäksi Tanskassa ja Saksassa pk-yritysten osuus maan viennistä on 70 prosenttia, kun Suomen vastaava luku on 20 prosenttia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Suomalaisten ostokset kotimaisista verkkokaupoista kasvoivat viime vuonna 20 prosenttia, mutta ulkomaisten kauppojen kasvu Suomessa oli kaksinkertainen. Tällä hetkellä noin 30 prosenttia kaikista
verkkokauppaostoksista suuntautuu siten ulkomaille.

Pk-yritysten verkkokaupan kasvu vapauttaisi kotimaisissa verkkokaupoissa piilevän kasvupotentiaalin Suomen kansantalouden hyväksi. Suomessa on nyt hieman yli 2 000 verkkokauppaa ja lähitulevaisuuden kasvupotentiaalin uskotaan olevan jopa kymmenkertainen, yli 20 000 verkkokauppaa.

Verkkokaupankäynnin laajentumista pk-sektorilla jarruttavat osittain maksutapojen tarjoamiseen liittyvät prosessit. Voidakseen tarjota kattavat maksutavat on kauppiaan tehtävä sopimus jokaisen rahoituslaitoksen kanssa erikseen. Se voi tarkoittaa jopa yli 20 erilaista sopimusta. Haasteita tuottaa myös maksamisen hajautuminen useisiin eri järjestelmiin sekä usein sekavat käytännöt.

Näihin verkkokauppojen tarpeisiin Suomen Verkkomaksut Oy on kehittänyt eFactoring- maksu- ja rahoituspalvelun. Siinä asiakas voi maksaa ostoksensa yhden palvelun kautta lähes kaikilla maksutavoilla, joita Suomessa on tarjolla.

- Valtaosa verkkokaupoista kärsii kattavien maksutapojen puuttumisesta. Olemme luoneet tähän ongelmaan helppokäyttöisen, edullisen ja luotettavan ratkaisun, sanoo Suomen Verkkomaksujen toimitusjohtaja Lennu Keinänen.

Yhtiön mukaan palvelu takaa, että verkkokaupan asiakkaalle on aina tarjolla juuri hänelle sopiva maksutapa. Maksaminen tapahtuu normaalisti asiakkaan oman pankin tai muun rahoituslaitoksen tunnuksilla. Kauppiaat hyötyvät palvelusta alhaisempina kustannuksina, palvelun parantumisena ja myynnin
lisääntymisenä. Rahoituslaitoksille tuloja tuovat lisääntyneet maksutapahtumat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näin paljon sama suosikkilahja maksaa eri verkkokaupoissa – katso vertailu

    2. 2

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    3. 3

      Luvattomat poissaolot ovat työ­paikkojen vakio­riidanaiheita –”selkeä irtisanomis­peruste”

    4. 4

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    5. 5

      2 500 euron korvausta perhevapaasta on haettu vasta vähän

    6. 6

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    7. 7

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    8. 8

      Joululahjat Kiinasta? Posti: Kohta on kiire – mm. Black Friday, Cyber Monday ja 1212 ruuhkauttavat

    9. 9

      Euroopan pankkiviranomainen siirretään Britanniasta Pariisiin

    10. 10

      ”Helsinkiin mahtuu ilman mitään markkinahäiriöitä joka vuosi noin 300-huoneinen hotelli lisää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    2. 2

      Luvattomat poissaolot ovat työ­paikkojen vakio­riidanaiheita –”selkeä irtisanomis­peruste”

    3. 3

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    4. 4

      2 500 euron korvausta perhevapaasta on haettu vasta vähän

    5. 5

      Suomi ei päässyt jatkoon kisassa EU:n lääkevirastosta

    6. 6

      Kuntoalan yrittäjä Sanna sai apua eläkepäiviään viettävältä konkarilta: ”Hän ei syyllistä, että oletpa sinä tyhmä”

    7. 7

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    8. 8

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    9. 9

      Rovaniemellä asuva Marko, 44, osti kaupunkikämpän Tallinnasta – ”Tarkoitus myös käyttää paljon itse”

    10. 10

      Joululahjat Kiinasta? Posti: Kohta on kiire – mm. Black Friday, Cyber Monday ja 1212 ruuhkauttavat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Rainer, 62, aikoo muuttaa halvempaan maahan – ”45 vuotta töitä Suomessa kerrytti vain 1 000 euron eläkkeen”

    3. 3

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    6. 6

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    7. 7

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    8. 8

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    9. 9

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    10. 10

      Cheekin firmalla miljoonien kassa – ura loppuu, mutta rahaa riittää

    11. Näytä lisää