Digineuvonta sulkeutuu kesken hässäkän - Taloussanomat - Ilta-Sanomat

Digineuvonta sulkeutuu kesken hässäkän

Kuvituskuva
Julkaistu: 22.2.2008 17:36, Päivitetty 3.3.2008 9:16

Valtakunnallinen DigiTV-palvelukeskus lopettaa toimintansa maaliskuun puolivälissä.

Jakeluverkkoyhtiö Digita, televisioyhtiöt ja laitevalmistajat ovat päättäneet sulkea Varkaudessa toimivan palvelukeskuksen, vaikka kaapelikotien digisiirtymä on vielä edessä.

Palvelukeskuksen pyörittäjät perustelevat sulkemista sanomalla, että suurin osa asiakaskyselyistä on koskenut antenniverkkoa.

Keskukseen on tullut viikossa 3 000 puhelua. Joka kymmenes puhelu on koskenut kaapeliverkkoa ja kaapelidigibokseja.

– Kaapelidigibokseissa ja palveluissa pitäisi kääntyä laitteiden maahantuojien ja kaapelioperaattoreiden puoleen, Digitan viestintäpäällikkö Birgitta Selonen neuvoo.

Selonen sanoo, ettei palvelukeskuksella ole edes tietoa kaikista kaapelibokseista. Kaapelioperaattorit ovat tuoneet maahan omia mallejaan.

– Tarjosimme palvelukeskusta perustettaessa kaapelioperaattoreille, että he tulisivat mukaan. He kieltäytyivät tarjouksesta ja sanoivat, että heillä ovat omat asiakaspalvelunsa.

Digita avaa Varkauden palvelukeskuksen sulkeuduttua oman infopisteensä, joka auttaa antennikotien ongelmissa, kuten antennien suuntaamisessa ja näkyvyysongelmissa.

Varkauden palvelukeskus on työllistänyt toistakymmentä ihmistä. He siirtyvät muihin tehtäviin toiminnasta vastanneessa Call Waves -yhtiössä.

Tuoreimmat osastosta