Alko pääsi eroon sirukorttisähläyksestä

Julkaistu:

Sirukorttimaksamisen pioneeri Alko on parannellut korttien lukulaitteita ja kassajonot vetävät kunnolla. Muut sirukorttimaailmaan sukeltavat kauppaketjut sen sijaan valittavat uusien laitteiden hidastavan maksamista.
Vähittäiskauppaketju Alko on tehnyt myymälöissään viilauksia sirukorttien lukulaitteisiin. Juomaostosten maksun pitäisi nyt sujua sutjakkaammin kuin vanhassa pankkikorttimaailmassa.

Aiemmin, kun uudet sirukorttilaitteet olivat vasta tulleet, kauppojen kassoille syntyi ylimääräistä jonotusta lukulaitteiden epäselvien komentomerkintöjen takia. Alkon myyjiltä tuhraantui paljon aikaa neuvontatyöhön.

Hämminkiä käyttäjissä herätti se, että lukulaite tarjosi aina automaattisesti sirukortin luottokortti-ominaisuutta. Pankkitililtä maksaminen vaati ylimääräistä näppäilyä.

Nyt Alko on saanut muutettua lukulaitteet asiakasystävällisempään muotoon.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Lukulaitteet toimivat nyt samalla tavalla kuin pankkiautomaatit. Asiakas voi valita, maksaako hän luotolla vai pankkikortilla, Alkon tietohallintojohtaja Jukka Litmanen kertoo.

Alko toi loppuvuonna lisää kaistaa kassayhteyksiin. Alko otti opikseen marraskuun maksusähläyksestä. Kapasiteettipulmien takia on line -järjestelmä oli jumissa eikä sirukortti toiminut. Asiakkaat joutuivat hakemaan pankkiautomaatista käteistä rahaa.

– Kun tekee pioneerina asioita, tulee kaikenlaisia asioita vastaan. Nyt kun asiakkaat oppivat käyttämään laitteita, ostosten maksaminen on nopeutunut, Litmanen laskee.

Sirukortissa asiakkaan ei tarvitse muuta kuin naputella PIN-koodi ja painaa enter-nappia. Vanhassa muovikorttimaksamisessa aikaa kului tulosteen odotteluun ja allekijoitukseen.

Alko on ensimmäinen suuri vähittäiskaupan ketju, joka otti käyttöönsä sirukortin lukijat. Ensimmäinen laite tuli myymälään vuosi sitten keväällä. Kaikissa 338 myymälässä laite on maaliskuun loppuun mennessä.

Biltemassa sen sijaan vasta totutellaan sirukortin lukijoihin. Toimitusjohtaja Lasse Laaksonen Turun ja Raision tavarataloista sanoo tähänastisista kokemuksista, että kassajonot ovat pidentyneet.

Jos ennen kassa veti tuhat asiakasta päivässä, sirukorttilukijoiden aikana kassa pystyy palvelemaan puolet asiakasmäärästä.

– Meillä menee paljon aikaa yksittäiseen maksutapahtumaan. Biltemassa tehdään yleensä pieniä ostoksia, joissa on muutama tuote.

Sirukorttimaksaminen on asiakkaille uutta ja outoa. Biltema joutuu pitämään eräänlaista alan opistoa. Hankaluutta aiheuttaa se, ettei lukijoissa ole yhtenäisiä standardeja.

– Jossain laitteissa pitää pankkikortti laittaa sivusta ja toisista alhaalta. Värimaailma on erilainen. Meillä laitteessa on sama idea kuin liikennevaloissa, vihreällä saa painaa enteriä ja punainen tarkoittaa stopia. Toisissa laitteissa keltainen tarkoittaa hyväksymistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Teknologiapelkuriksi tunnustautuva Wahlroos antaa 3 vinkkiä sijoittajalle – ”Osta ja unohda oli toimiva strategia puolitusinaa vuotta”

    3. 3

      Osuuspankin verkkopankissa häiriö – laskujen maksu takkuilee

    4. 4

      4 säästövinkkiä: Näinä päivinä tehdään sähkölaskuihin vuoden kallein piikki

    5. 5

      Koboltin hinta jo ennätykselliset 82 000 dollaria tonnilta – Suomi on ainoa kobolttimaa EU:ssa

    6. 6

      Ulosottomies tienaa noin 5 000 euroa/kk – kolmasosa palkasta provisioita perityistä veloista

    7. 7

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    8. 8

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    9. 9

      NYT: Kryptorikkaiden uusi uhka ympäri maailmaa – rikolliset kaappaavat ja vaativat virtuaalirahaa

    10. 10

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Ulosottomies tienaa noin 5 000 euroa/kk – kolmasosa palkasta provisioita perityistä veloista

    3. 3

      Koboltin hinta jo ennätykselliset 82 000 dollaria tonnilta – Suomi on ainoa kobolttimaa EU:ssa

    4. 4

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    5. 5

      Teknologiapelkuriksi tunnustautuva Wahlroos antaa 3 vinkkiä sijoittajalle – ”Osta ja unohda oli toimiva strategia puolitusinaa vuotta”

    6. 6

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    7. 7

      4 säästövinkkiä: Näinä päivinä tehdään sähkölaskuihin vuoden kallein piikki

    8. 8

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    9. 9

      Suomen tulli takavarikoinut liki 2 000 bitcoinia – mutta mitä niille tehdään?

    10. 10

      Hoiva-alalle tulossa kolme lakkoa: työriita iskisi satoihin toimipisteisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Tällaisia ovat sopeutumiseläkettä nostavan Suvi Lindénin bisnekset

    3. 3

      Jukka kyllästyi sähköyhtiöiden ”rosvoukseen”: asensi katolleen 29 aurinkopaneelia – säästöä 443 euroa vuodessa

    4. 4

      Yrittäjä joutui ulosottoon summasta, jolla saa käytetyn Corollan: maksanut 5 vuodessa yli 60 000 euroa – eikä velka ole lyhentynyt

    5. 5

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    6. 6

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    7. 7

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    8. 8

      Yhden Kari Voutilaisen tekemän rannekellon hinnalla saa kymmenen Rolexia

    9. 9

      Katso keskipalkat 15 eri toimialalla – ”63–64 % suomalaisista saa pienempää palkkaa kuin keskiarvo”

    10. 10

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    11. Näytä lisää