Kaikki metsästävät mainetta

Julkaistu:

Poliitikot ja yritysjohtajat ovat verkkoaikana yhtäläisten haasteiden edessä. Poliitikoille ei enää riitä kerran vaalikaudessa käyty kosiskelukampanja, eivätkä yritysjohtajat voi levätä tuotteidensa hyvän maineen varassa.
– Maine on ansaittava joka päivä, sanoo tutkimusyhtiö Chimen hallituksen puheenjohtaja Deborah Mattinson.

Yritysjohtajien ja poliitikkojen elämää hankaloittavia haasteita on viisi.

Ensinnäkin media toimii entistäkin vikkelämmin. Maine voi mennä perättömien huhujen vuoksi, eikä sitä ole helppo palauttaa, vaikka asioiden oikea laita julkistettaisiinkin.

Toiseksi kansalaiset ovat usein vakuuttuneita omien tietojensa oikeellisuudesta ja toimivat sen mukaan. Northern Rock -pankin hiljattaiset vaikeudet syvenivät, koska kansa uskoi sen kaatuvan. Tilannetta pahensivat tv-kuvissa näytetyt pitkät jonot pankin Lontoon-konttoreiden edessä. Missään ei kerrottu, että koko Lontoossa konttoreita on vain muutama.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Kolmantena ongelmana nettimaailmassa on pienten vähemmistöjen vaikutusvalta. Muutamia vuosia sitten bensan korkeaan hintaan kyllästyneet maanviljelijät saivat koko Britannian polvilleen, vaikka ennen heidän tempauksiaan useimmat britit pärjäsivät ihan mukavasti kalliin menoveden kanssa.

Julkkikseksi nouseminen on jokaisen johtajan neljäs haaste. Yksityiselämä joutuu luupin alle eikä paljastuminen muuksi kuin perusperheenisäksi tai -äidiksi lupaa hyvää.

Esimerkiksi öljy-yhtiö BP:n edellinen pääjohtaja, lordi John Browne joutui eroamaan tehtävästään, kun hänen entinen miespuolinen rakastajansa puhui sivu suunsa. Brownen varsinainen rike oli hyvin vaatimaton, mutta lehdistö rakasti tarinaa, koska Browne oli pitänyt seksuaalisuutensa salassa.

Viimeisimpänä kiusana on kansalaisten kyynisyys. Julkkisjohtajan motiiveja pidetään usein epäilyttävinä. Netin suojassa ihmiset voivat ruotia niitä huomattavasti härskimmällä tavalla kuin mihin julkisen sanan neuvostojen valvomat tiedotusvälineet pystyvät.

Ei ihme, että monet yritykset valitsevat puolustautumiskeinoksi riskienhallinnan. Pelkästään ikävien yllätysten välttäminen johtaa kuitenkin helposti tilanteeseen, jossa brändit elävät omaa elämäänsä eikä yritys pysty hallitsemaan niiden kehitystä.

Mattinsonin mukaan fiksuimmat yritykset ovatkin jo siirtymässä päivittäisen kampanjoinnin aikaan.

– Olennaista on löytää vaikuttajayksilöt, joiden mielipidettä muut seuraavat, hän sanoo.

– Lisäksi internet tarjoaa mahdollisuuden ottaa ihmiset mukaan brändinkehitykseen.

Mattinson kehuu brittiläisen satelliitti-tv-yhtiön BSkyB:n tapaa hahmottaa tulevaisuuttaan. Nuori johtaja James Murdoch – joka äskettäin nimitettiin emoyhtiö News Corporationin johtoon – keräsi ison joukon erilaisia ihmisiä Sky-päiville kertomaan toiveistaan, tutustumaan yhtiöön ja tekemään ryhmätöitä.

– Vaikka tämä ryhmä kokoontui kongressikeskuksessa, vastaavanlaista materiaalia voisi asiakkailta kerätä netissä, Mattinson sanoo.

Hän muistuttaa myös markkinatutkimuksen perussäännöistä, jotka pätevät yhä. BSkyB valitsi osallistujat itse ja maksoi heille palkkion.

– Jos kommentteja kerätään vain niiltä, jotka oma-aloitteisesti lähtevät mukaan, tulokset vääristyvät.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    3. 3

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    4. 4

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    8. 8

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    9. 9

      Kysely: Työpaikat eivät kykene muutokseen, työntekijät väittävät – pomot täysin toista mieltä

    10. 10

      Suurin osa pk-yrittäjistä haluaisi sopia työehdoista paikallisesti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    2. 2

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    3. 3

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    4. 4

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    8. 8

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    9. 9

      Kysely: Työpaikat eivät kykene muutokseen, työntekijät väittävät – pomot täysin toista mieltä

    10. 10

      Metson tulos heikkeni yllättäen – tilauksissa selvä kasvu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    6. 6

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää