Verkkolasku jäi vielä lupaukseksi

Julkaistu:

Pankkien aneemisen näköiset verkkolaskut eivät innosta laskuttajia siirtymään sähköisiin laskuihin.


Kuluttajat haluaisivat saada laskunsa sähköisessä muodossa, mutta laskuttajat eivät ole vastanneet huutoon. Puhelu-, sähkö- ja vakuutuslaskut tulevat yleensä paperisessa muodossa.

– Meillä 30 000 asiakasta on ilmoittanut haluavansa verkkolaskuja. Isoja valtakunnallisia laskuttajia ei vielä oikein ole kunnolla tullut mukaan, johtaja Pia Sarnala-Kallio Nordeasta kuvaa asetelmaa.

Pankit saavat syyttää innon puutteesta osin itseään.

– Laskun ulkoasun osalta on haasteita saada se asiakasystävällisempään muotoon. Lisäksi meillä on eri pankkien kanssa erilaisia toimintatapoja, Elisan osastopäällikkö Esa Kuusisto muotoilee.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Elisan kaltainen suurlaskuttaja toivoo saavansa säästöjä, kun se pääsee eroon paperien tulostamisesta ja postimaksuista.

Euron säästö postituskuluissa tulee kalliiksi, jos lasku saa aikaan puhelutulvan asiakaspalveluun.

Laskujen pitäisi olla sellaisia, että verkkolaskusta ilmenevät samat tiedot kuin jotka kuluttaja on tottunut lukemaan paperisista laskuista.

Pankit ovat tarjonneet finvoice-laskuja ja laskutuspohjaa, johon yritys saa täyttää tietonsa. Tuloksena on aneemisen näköisiä harmaita laskuja, joista puuttuvat logot ja värit.

Helsingin kaupunki kilpailutti vuosi sitten myyntilaskujen välittämisen kuluttajille ja yrityksille. Helsinki valitsi yhteistyökumppaneikseen Sampo Pankin ja WM-datan.

– Oman toimistoni lähettämistä laskuista noin 94 prosenttia lähetetään yksityishenkilöille, joten olimme väkisinkin kiinnostuneita myös finvoice-laskuista ja pankeista operaattoreina, Helsingin kaupungin laskutuksen palvelupäällikkö Elina Pirinen kertoo.

Kokonaispakettiin kuuluu niin sanottu esilläpitopalvelu. Kaupunki lähettää laskudatan WM-datan laskuhotelliin, jossa materiaali jaetaan eri verkkolaskuoperaattoreille sekä tulostuspalveluun lähetettäväksi.

Kaupunki on pilotoinut verkkolaskuja kesästä lähtien. Laskut ovat täysin samannäköisiä kuin paperiset laskut. Niissä on Helsingin vaakuna yläkulmassa.

Ilman verkkolaskuoperaattoria laskujen muokkaus ei olisi onnistunut.

Pankeilla paperisten laskujen kääntämisessä sähköiseen muotoon on ilmennyt yllättäviä tekijöitä.
Verkkolaskujen tuloa jarruttaa pahiten turvalinkki-kysymys.

Lasku on muutakin kuin pelkkää maksunvälitystä. Laskun liitteenä voi olla erittelyjä ja markkinointimateriaalia. Liitetiedot sijaitsevat linkkiyhteyden päässä.

Laskuttajat ja pankit miettivät, miten ne rakentavat liitetietoihin turvallisen linkkiyhteyden.

Teleoperaattoreista verkkolasku on saatavilla Elisan, Saunalahden ja DNA:n asiakkailla. Suomen TeliaSoneralla verkkolaskut ovat testikäytössä.

Operaattoreilla tuottaa paljon päänvaivaa, miten ne kysyvät asiakkailta luvan verkkolaskutukseen.
Riittääkö yksi lupa asiakkaan kaikkiin telelaskuihin vai pitääkö luvat saada erikseen lanka-, kännykkä- ja laajakaistalaskuihin.

Oma haasteensa on yhtiön laskutusjärjestelmissä. Isossa konsernissa on eri toimittajien ohjelmia. Vanhoissa järjestelmissä ei aina ole edes tilaa asiakkaan sähköpostiosoitteelle.

Energiayhtiöt valmistelevat siirtymistä verkkolaskuihin.

Yhtiöt pähkäilevät kuitenkin sen suhteen, kenellä on lupa katsoa sähkölaskua. Saako vain sähkösopimuksen tehnyt katsoa laskua vai pitäisikö perheen muut jäsenet päästää katsomaan, paljonko koti käyttää sähköä?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Orpo: Työvoima­viranomaisille myönnetään lisää resursseja jo alkuvuodesta

    2. 2

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    3. 3

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    4. 4

      Rakennuslehti: Hallitus perui Ara-asuntojen tulorajojen tarkistukset – ”Kaikkien kannustinloukkujen äiti”

    5. 5

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    6. 6

      Te-toimistojen työntekijäliitto: Henkilöstöä syyllistetään aktiivimallista

    7. 7

      Vihreiden ja keskustan paikallispoliitikot laativat yhdessä kansalaisaloitteen: yli 67 000 vaatii sopeutumiseläkkeen poistamista

    8. 8

      Valitsitko asuntolainaasi lyhyen euriborin? Katso, paljonko olet voinut säästää

    9. 9

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    10. 10

      Marimekko kasvatti selvästi liikevoittoaan – ja liikevaihtokin meni yli 102 miljoonan euron

    11. Näytä lisää
    1. 1

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    2. 2

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    3. 3

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    4. 4

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    5. 5

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    6. 6

      Maailman suurimman lento­koneen valmistus uhkaa loppua

    7. 7

      OP:ssa häiriö: Asiakkaiden tileiltä veloitettu uudelleen ostoksia – pahimmillaan tili miinukselle

    8. 8

      Alkoholilaki laittoi tuoppien hinnat laskuun – Ravintolayrittäjä: ”Tuskin on kenenkään etu”

    9. 9

      Valtio tukee työttömiä miljardeilla euroilla – eniten rahaa menee työmarkkinatukeen

    10. 10

      OP: Asiakkaiden tilien rahakadon syy on yhä mysteeri – tietomurrosta ei ole kyse

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    2. 2

      Suomalaiset ovat kiintyneet pahvisiin koodiläpysköihinsä – 20 vuotta, eikä edes Nordea uskalla vielä luopua

    3. 3

      Ismo, 50, vaihtoi toimistotyöt Lapin erämaihin – traaginen turma keväthangilla jätti haavan sieluun

    4. 4

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    5. 5

      Kokkeja ei saa enää vähimmäispalkalla töihin – näin paljon ammattikunta tienaa

    6. 6

      Kelan tutkijan kirjoitus hämmentää: Rankaiseeko aktiivimalli työtöntä aktiivisuudesta? Tästä on kyse

    7. 7

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    8. 8

      Antti, 90, pyöritti vuosikaudet hotellia yksin – ulosotto huutokauppaa nyt ”harmaahapsen haamuhotellia”

    9. 9

      Katso, missä kunnissa asuntojen hinnat nousevat ja missä laskevat

    10. 10

      Autokauppiaalle syyte kiskonnasta: Lainan vuosikorko 1 355 prosenttia!

    11. Näytä lisää