Verkkolasku jäi vielä lupaukseksi

Julkaistu:

Pankkien aneemisen näköiset verkkolaskut eivät innosta laskuttajia siirtymään sähköisiin laskuihin.


Kuluttajat haluaisivat saada laskunsa sähköisessä muodossa, mutta laskuttajat eivät ole vastanneet huutoon. Puhelu-, sähkö- ja vakuutuslaskut tulevat yleensä paperisessa muodossa.

– Meillä 30 000 asiakasta on ilmoittanut haluavansa verkkolaskuja. Isoja valtakunnallisia laskuttajia ei vielä oikein ole kunnolla tullut mukaan, johtaja Pia Sarnala-Kallio Nordeasta kuvaa asetelmaa.

Pankit saavat syyttää innon puutteesta osin itseään.

– Laskun ulkoasun osalta on haasteita saada se asiakasystävällisempään muotoon. Lisäksi meillä on eri pankkien kanssa erilaisia toimintatapoja, Elisan osastopäällikkö Esa Kuusisto muotoilee.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Elisan kaltainen suurlaskuttaja toivoo saavansa säästöjä, kun se pääsee eroon paperien tulostamisesta ja postimaksuista.

Euron säästö postituskuluissa tulee kalliiksi, jos lasku saa aikaan puhelutulvan asiakaspalveluun.

Laskujen pitäisi olla sellaisia, että verkkolaskusta ilmenevät samat tiedot kuin jotka kuluttaja on tottunut lukemaan paperisista laskuista.

Pankit ovat tarjonneet finvoice-laskuja ja laskutuspohjaa, johon yritys saa täyttää tietonsa. Tuloksena on aneemisen näköisiä harmaita laskuja, joista puuttuvat logot ja värit.

Helsingin kaupunki kilpailutti vuosi sitten myyntilaskujen välittämisen kuluttajille ja yrityksille. Helsinki valitsi yhteistyökumppaneikseen Sampo Pankin ja WM-datan.

– Oman toimistoni lähettämistä laskuista noin 94 prosenttia lähetetään yksityishenkilöille, joten olimme väkisinkin kiinnostuneita myös finvoice-laskuista ja pankeista operaattoreina, Helsingin kaupungin laskutuksen palvelupäällikkö Elina Pirinen kertoo.

Kokonaispakettiin kuuluu niin sanottu esilläpitopalvelu. Kaupunki lähettää laskudatan WM-datan laskuhotelliin, jossa materiaali jaetaan eri verkkolaskuoperaattoreille sekä tulostuspalveluun lähetettäväksi.

Kaupunki on pilotoinut verkkolaskuja kesästä lähtien. Laskut ovat täysin samannäköisiä kuin paperiset laskut. Niissä on Helsingin vaakuna yläkulmassa.

Ilman verkkolaskuoperaattoria laskujen muokkaus ei olisi onnistunut.

Pankeilla paperisten laskujen kääntämisessä sähköiseen muotoon on ilmennyt yllättäviä tekijöitä.
Verkkolaskujen tuloa jarruttaa pahiten turvalinkki-kysymys.

Lasku on muutakin kuin pelkkää maksunvälitystä. Laskun liitteenä voi olla erittelyjä ja markkinointimateriaalia. Liitetiedot sijaitsevat linkkiyhteyden päässä.

Laskuttajat ja pankit miettivät, miten ne rakentavat liitetietoihin turvallisen linkkiyhteyden.

Teleoperaattoreista verkkolasku on saatavilla Elisan, Saunalahden ja DNA:n asiakkailla. Suomen TeliaSoneralla verkkolaskut ovat testikäytössä.

Operaattoreilla tuottaa paljon päänvaivaa, miten ne kysyvät asiakkailta luvan verkkolaskutukseen.
Riittääkö yksi lupa asiakkaan kaikkiin telelaskuihin vai pitääkö luvat saada erikseen lanka-, kännykkä- ja laajakaistalaskuihin.

Oma haasteensa on yhtiön laskutusjärjestelmissä. Isossa konsernissa on eri toimittajien ohjelmia. Vanhoissa järjestelmissä ei aina ole edes tilaa asiakkaan sähköpostiosoitteelle.

Energiayhtiöt valmistelevat siirtymistä verkkolaskuihin.

Yhtiöt pähkäilevät kuitenkin sen suhteen, kenellä on lupa katsoa sähkölaskua. Saako vain sähkösopimuksen tehnyt katsoa laskua vai pitäisikö perheen muut jäsenet päästää katsomaan, paljonko koti käyttää sähköä?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Eläkeikä nousi juuri – näillä ehdoilla voit yhä päästä eläkkeelle 63-vuotiaana

    2. 2

      Iskikö Kardashian-kirous? Kylie Jennerin yksi tviittaus romahdutti Snapchatin arvosta yli miljardin

    3. 3

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    4. 4

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    5. 5

      Bernerin kritisoitu väyläyhtiö haudattiin – työryhmältä uusi ehdotus teiden rahoittamiseen

    6. 6

      EKP varoittaa: Pohjois-Korean tukemisesta syytetty pankki on vaarassa kaatua

    7. 7

      Headhunter varoittaa koodareita: CV-keräilijät vaanivat LinkedInissä – osaava tekijä tienaa pk-seudulla 5000–7000 e/kk

    8. 8

      Nyt puhuu Suvi Lindénin veli ja liikekumppani: ”Ihan hyvällä asialla tässä ollaan”

    9. 9

      Vakava sairaus pysäytti hotellinomistaja Katriina Pilppulan työt: ”Oli järkyttävä ajatus, etten voisi enää koskaan palata töihin”

    10. 10

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Eläkeikä nousi juuri – näillä ehdoilla voit yhä päästä eläkkeelle 63-vuotiaana

    2. 2

      Iskikö Kardashian-kirous? Kylie Jennerin yksi tviittaus romahdutti Snapchatin arvosta yli miljardin

    3. 3

      Headhunter varoittaa koodareita: CV-keräilijät vaanivat LinkedInissä – osaava tekijä tienaa pk-seudulla 5000–7000 e/kk

    4. 4

      Nyt puhuu Suvi Lindénin veli ja liikekumppani: ”Ihan hyvällä asialla tässä ollaan”

    5. 5

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    6. 6

      Teemu laittoi 160 neliön omakotitaloon maalämmön – nyt lämmityskulut vuodessa 600–700 euroa

    7. 7

      Vakava sairaus pysäytti hotellinomistaja Katriina Pilppulan työt: ”Oli järkyttävä ajatus, etten voisi enää koskaan palata töihin”

    8. 8

      Bernerin kritisoitu väyläyhtiö haudattiin – työryhmältä uusi ehdotus teiden rahoittamiseen

    9. 9

      EKP varoittaa: Pohjois-Korean tukemisesta syytetty pankki on vaarassa kaatua

    10. 10

      Altia aikoo listautua pörssiin – valtio aikoo omistaa yhtiöstä vähintään kolmanneksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahvilayrittäjä sai oudon puhelun kassahihnan päähän – Nordea oli palauttamassa rahoja takaisin hänen asiakkailleen

    2. 2

      Tähän on tultu Suomen rakennusalalla: juuri koulusta päässeet pyytävät yli 6000 e/kk

    3. 3

      Pankki varoittaa: Kunnon rytinä on vasta tulossa markkinoille

    4. 4

      Yksi asia unohtuu talvella – 3 vinkkiä: Näin suojelet arvokasta ilmalämpöpumppuasi

    5. 5

      Yhden Kari Voutilaisen tekemän rannekellon hinnalla saa kymmenen Rolexia

    6. 6

      Autotallivenkoilu maksoi 40 000 euroa – taloyhtiön mielestä osakas ei asunut talossa vaikka maksoi vesimaksunsakin

    7. 7

      Kommentti: Suomi toipuu, mutta yksi sukupolvi putoaa kelkasta – 3 synkkää graafia työelämästä

    8. 8

      Kommentti: Sipilän ”mahdoton” tavoite on toteutumassa – yksi ilmiö selittää työllisyysihmeen

    9. 9

      5 erilaista taloa: Näin paljon maalämpö­pumppu säästää vuodessa – pakkas­päivinä yli 10 e/vrk

    10. 10

      Aktiivimallin ensimmäinen leikkuri lähestyy: 5 tapaa välttää tuen vähennys

    11. Näytä lisää