Kuluttajavirasto varoittaa kännykkäpelistä

Julkaistu: , Päivitetty:

Netissä markkinoitava Wixawin Mobile Entertainment -yrityksen mobiilipeli on poikinut närkästyneen palauteryöpyn Kuluttajavirastoon. Kuluttajat ovat hämmästyneet, kun kilpailuun osallistuminen onkin sitonut heidät puhelinpalvelun kestotilaajiksi.


Kuluttajavirasto varoittaa netissä mainostettavasta Wixawin Mobile Entertainment -kännykkäpelistä, jonka epäselvästi esitetyt käyttöehdot ovat hämmentäneet kuluttajia.

– Olemme saaneet runsaasti valituksia pelistä, sanoo lakimies Miina Ojari Kuluttajavirastosta.

Palvelu lupaa verkkosivuillaan, että kuluttaja voi voittaa viihde-elektroniikkaa vastaamalla sivuilla olevaan kysymykseen tai ratkaisemalla siellä olevan pelin. Kuluttajan on myös ilmoitettava matkapuhelinnumeronsa.

Kun pelaaja on merkinnyt puhelinnumeronsa sille varattuun kenttään ja painanut Lähetä-nappulaa, hän saa puhelimeensa tekstiviestin. Viestissä kehotetaan vahvistamaan osallistuminen kilpailuun lähettämällä tekstiviesti ”ok” annettuun puhelinnumeroon.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Vahvistusviestin lähetettyään pelaaja saa tekstiviestin siitä, että palvelu on aktivoitu. Samalla kerrotaan, että pelaaja maksaa 1,5 euroa jokaisesta yritykseltä vastaanottamastaan viestistä. Viestejä tulee kuukaudessa korkeintaan kahdeksan.

– Kuluttajat ovat kertoneet, että heille ja heidän lapsilleen on jäänyt todella epäselväksi, että kilpailun nimellä markkinoitu palvelu onkin johtanut maksullisen kestotilauspalvelun aktivointiin, Ojala sanoo.

– Ehdot ovat periaatteessa olleet nähtävillä, mutta hyvin pienellä ja vaalealla fontilla. Lisäksi palvelun sivu on usein avautunut suoraan toisen yrityksen verkkosivuilta pienessä pop-up-ruudussa. Silloin käyttöehdot eivät ole olleet helposti nähtävillä, jos asiakas ei ole huomannut vierittää tekstiä reilusti alaspäin.

Ojalan mukaan Kuluttajavirasto on ollut yhteydessä palvelua tarjoavaan yritykseen, ja he selvittävät asiaa parhaillaan yhdessä.

– Viime aikoina olemme saaneet paljon valituksia muistakin samantyyppisistä palveluista. Erityisen paljon harmia ovat tuottaneet erilaiset kännykän soittoääni- ja logopalvelut. Niiden suomalaisiakin nettisivuja pyörittävät usein ulkomailla toimivat yrittäjät, jolloin ongelmiin puuttuminen on meille haasteellista, Ojala kertoo.

Kuluttajavirasto neuvoo kuluttajaa tekemään perusteettomasta laskusta valituksen sekä yritykselle että omalle puhelinoperaattorilleen. Yrityksen osoite on Wixawin/HanHon, Dalénum 32, 18170 Lidingö, Sweden, ja puhelinnumero Suomessa 09 611 460.

Lisätietoja löytyy Kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    2. 2

      Luvattomat poissaolot ovat työ­paikkojen vakio­riidanaiheita –”selkeä irtisanomis­peruste”

    3. 3

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    4. 4

      2 500 euron korvausta perhevapaasta on haettu vasta vähän

    5. 5

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    6. 6

      Joululahjat Kiinasta? Posti: Kohta on kiire – mm. Black Friday, Cyber Monday ja 1212 ruuhkauttavat

    7. 7

      Euroopan pankkiviranomainen siirretään Britanniasta Pariisiin

    8. 8

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    9. 9

      Amsterdam voitti kisan EU:n lääkevirastosta – Suomi sai lähes heikoimmat pisteet

    10. 10

      ”Helsinkiin mahtuu ilman mitään markkinahäiriöitä joka vuosi noin 300-huoneinen hotelli lisää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    2. 2

      Luvattomat poissaolot ovat työ­paikkojen vakio­riidanaiheita –”selkeä irtisanomis­peruste”

    3. 3

      Helsinki–Tallinna-tunnelista uusia yksityiskohtia: Pituus rikkoisi ennätyksiä

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Rovaniemellä asuva Marko, 44, osti kaupunkikämpän Tallinnasta – ”Tarkoitus myös käyttää paljon itse”

    6. 6

      Kuntoalan yrittäjä Sanna sai apua eläkepäiviään viettävältä konkarilta: ”Hän ei syyllistä, että oletpa sinä tyhmä”

    7. 7

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    8. 8

      2 500 euron korvausta perhevapaasta on haettu vasta vähän

    9. 9

      Suomi ei päässyt jatkoon kisassa EU:n lääkevirastosta

    10. 10

      Tullimaksu voi yllättää tylysti: nettisivulla edullisempi saattaa tulla reilusti kalliimmaksi – 3 esimerkkiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Rainer, 62, aikoo muuttaa halvempaan maahan – ”45 vuotta töitä Suomessa kerrytti vain 1 000 euron eläkkeen”

    3. 3

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    4. 4

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    5. 5

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    6. 6

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    7. 7

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    8. 8

      Lääketesteissä kuoli 5 ihmistä – tapaukset saattavat liittyä suomalaisyrityksen lääkkeeseen

    9. 9

      Puolustusvoimien luolan hinta yllätti myyjän – kolme ostajaa kiritti toisiaan läpi illan

    10. 10

      Näin kävi asuntojen hinnoille Tallinnassa 10 vuodessa – ”Moni suomalainen teki hyvät kaupat”

    11. Näytä lisää