Vakuutuskorvaukset myöhästelevät pahoin

Julkaistu:

Suomalaisten lisääntynyt ulkomaan matkailu ruuhkauttaa matkustajavakuutusten korvauskäsittelyä. Vakuutusten korvaushakemukset seisovat monessa vakuutusyhtiöissä yli lakisääteiden yhden kuukauden käsittelyajan.


Esimerkiksi Pohjolan korvauspalvelussa hakemusten käsittelyaika on venynyt jopa yli kahteen kuukauteen. Myös Tapiolan matkustajavakuutusten korvausten käsittelyaika piteni alkuvuonna yli kuukauteen.

Kumpikin vakuutusyhtiö pyrkii käsittelemään korvaushakemukset kahdessa viikossa.

Pohjolassa matkustajavakuutusten korvausten käsittelyajat venähtivät talvella yli kuukauteen. Pohjolan korvaushakemuspinossa voi olla myös muutamia huhtikuusta asti jonossa olleita hakemuksia, arvioi yksikönpäällikkö Juha Pasuri Pohjolasta.

Niin ikään Tapiolan matkustajavakuutuskorvausten käsittelyajat lähtivät vuoden alussa nousuun korvaushakemusten määrien lisääntymisen takia.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Alkuvuonna vahinkojen määrät kasvoivat enemmän kuin mihin olimme varautuneet, kertoo korvausasiantuntija Krista Karviala Tapiolasta.

Tapiolassa käsittelyaikaa on saatu alenemaan toukokuuhun mennessä.

Vahinkojen määrää lisää erityisesti suomalaisten vilkastunut ulkomaan matkustelu. Haetut korvaukset lisääntyvät, koska ihmiset matkustavat entistä enemmän ja yhä kauemmaksi. Pohjola-yhtiön Pasuri kertoo, että matkavahinkojen määrät ovat Pohjolassa kasvaneet vuosi vuodelta.

Matkailijat myös tuntevat paremmin vakuutusturvansa.

– Suomalaiset hakevat helpommin korvauksia pienemmistäkin kuluista, koska he tietävät entistä paremmin oikeudestaan hakea korvausta, Tapiolan Karviala sanoo.

Pohjolassa käsittelyaikoja on pidentänyt myös uusi tietojärjestelmä, joka otettiin vuoden vaihteessa käyttöön vapaaehtoisten vakuutusten käsittelyssä. Palvelu ruuhkautui, koska vahinkokäsittelijät eivät alkuun osanneet käyttää uutta järjestelmää yhtä sujuvasti kuin vanhaa.

Pohjola on palkannut uutta väkeä purkamaan talvella syntynyttä ruuhkaa. Pasuri uskoo, että kesän aikana korvausten käsittelyajat saadaan takaisin normaalitasolle.

Matkasairaudet ja -tapaturmat kasvoivat viime vuonna edelliseen vuoteen verrattuna. Viime vuonna matkailijoille tapahtui vahinkoja lähes 85 000 kappaletta, vuonna 2005 lukumäärä jäi alle 80 000 vahingon.

Myös matkustajavakuutuksista maksetut korvaukset olivat kasvussa. Vuonna 2006 korvaukset kohosivat lähes 35 miljoonaan euroon. Sitä edellisenä vuonna korvaussumma jäi 32 miljoonaan euroon. Matkustajavakuutusten käsittelyaikoja ei tilastoida.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    2. 2

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    7. 7

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    8. 8

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    9. 9

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    10. 10

      IEA povaa ”räjähdysmäistä kasvua” USA:n öljyntuotantoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Vihreä Lanka: Aktiivimalli voi iskeä myös työkyvyttömään – Kela vahvistaa tilanteen ”jota lait eivät ota huomioon”

    3. 3

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    4. 4

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    5. 5

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    7. 7

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    8. 8

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    9. 9

      Professori HS:ssa: ”Yhteiskunnan tehtävä ei ole tarjota koulutusta vastaavaa työtä”

    10. 10

      IEA povaa ”räjähdysmäistä kasvua” USA:n öljyntuotantoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    3. 3

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    4. 4

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. 6

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    7. 7

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    8. 8

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    9. 9

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    10. 10

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    11. Näytä lisää