Laskuttomuus kysyttää Elisan asiakkaita

Julkaistu: , Päivitetty:

Elisan käynnissä oleva merkittävä matkaviestinnän asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmien uudistus etenee. Yhtiön mukaan asiakaspalvelusta on kyselty puuttuvista laskuista.
- Se, etteivät asiakkaat ole saaneet laskua vähään aikaan, on aiheuttanut kyselyitä asiakaspalveluumme. Elisa huolehtii siitä, että kaikki asiakkaat saavat laskunsa eikä kenenkään palvelu katkea, vaikka laskutusrytmi venyisikin. Asiakkaidemme ei tarvitse tehdä asialle mitään itse. Uskomme pääsevämme normaalirytmiin kesän loppuun mennessä, Elisan palvelujohtaja Liisa Hakoinen sanoo.

Elisan henkilö- ja yritysasiakkaat ovat saaneet uuden järjestelmän mukaisia matkapuhelinlaskuja toukokuun puolivälistä alkaen. Uudistuksen ensimmäisestä vaiheesta johtuen matkapuhelinlaskujen laskutusrytmi on väliaikaisesti venynyt.

Henkilöasiakkaan laskutuskertymän ollessa alle 25 euroa lasku lähetetään vasta kunnes 25 euron kertymä saavutetaan. Yritysasiakkailla laskutuskertymän raja on 50 euroa kuukaudessa.
 
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY
Vaikka järjestelmäuudistus on aiheuttanut väliaikaisia käsittelyviiveitä esimerkiksi uusien liittymien avaamiseen, se tulee jatkossa nopeuttamaan asiakkaiden saamaa palvelua ja yksinkertaistamaan laskutusta, Elisa lupaa.
 
- Pahoittelemme asiakaspalvelumme ruuhkautumista. Olemme lisänneet asiakaspalveluhenkilöstöämme, ja arvioimme pääsevämme normaaliin palvelutasoon kesän kuluessa, Hakoinen jatkaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    2. 2

      Työtön Jouni, 26, haki töitä: päätyi joulupukiksi Kiinaan – ”Päivällis­pöydässä on isketty eteeni jo koiraakin”

    3. 3

      Tiedon tulos päihitti ennusteet – liikevaihto kasvoi

    4. 4

      5 keinoa selviytyä hometalon kanssa – ”Mies puolusti taloa sanomalla, että myyjä on pappi”

    5. 5

      Wahlroos latasi palkan­korotuksista: ”Paperi­kone menee kiinni”

    6. 6

      UPM investoi Venäjälle – harkinnassa myös biojalostamo Saksaan

    7. 7

      Tutkija: ”Suuret ikäluokat rahoittavat aikuisten lasten elämää”

    8. 8

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    9. 9

      EU voi antaa kovan iskun mänty­öljylle – vaikuttaisi 200 työn­tekijän tehtaaseen Lappeen­rannassa

    10. 10

      ”Puolalaisen putkimiehen” rahoista väännetty koko päivä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    2. 2

      Wahlroos latasi palkan­korotuksista: ”Paperi­kone menee kiinni”

    3. 3

      5 keinoa selviytyä hometalon kanssa – ”Mies puolusti taloa sanomalla, että myyjä on pappi”

    4. 4

      Kulutusluottoa ottaneesta asiakkaasta tulee helposti lypsylehmä – ”Voi olla järkevämpää päästää velkansa ulosottoon”

    5. 5

      Tutkija: ”Suuret ikäluokat rahoittavat aikuisten lasten elämää”

    6. 6

      Maiden eläkejärjestelmät vertailtiin – näin Suomi sijoittui

    7. 7

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    8. 8

      HOK-Elannon ex-päällikköä epäillään 800 000 euron lahjusten ottamisesta

    9. 9

      Tero Sarkkinen, 46, käyttää yrityskaupasta saamiaan rahoja enkelisijoituksiin – ”Samoilla rannekelloilla tässä mennään”

    10. 10

      ”Puolalaisen putkimiehen” rahoista väännetty koko päivä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    2. 2

      ”Ari” on kuin ilmetty menestyvä ura­tykki – oikeasti perä­kamarin poika elää eläkeläis­vanhempiensa rahoilla

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    7. 7

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    8. 8

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    11. Näytä lisää