Pääkaupunkiseudun pankit panostavat konttoreihin

Julkaistu: , Päivitetty:

Pankit hakevat neuvontarauhaa vaativiin kysymyksiin. Sampo ja Helsingin OP lisäävät konttoreita. Nordea palkkaa lisää väkeä. Pankin konttori ei enää näytä aina samalta, koska pankit haluavat vaativaan neuvontaan lisää rauhaa.


Sampo Pankki perustaa tänä vuonna pääkaupunkiseudulle neljä uutta konttoria. Helsingin rautatieasemalle perustetun päivittäisasiointiin tarkoitetun konttorin tarkoitus on tehdä tilaa esimerkiksi läheisen Kaivokadun konttorin neuvontapalveluille.

Erityinen kassapalvelukonttori on poikkeus, mutta jatkossa Sampo Pankki eriyttää konttoreiden palvelujakaumaa toisistaan nykyistä selvemmin. Osa konttoreista keskittyy pelkästään henkilöasiakkaisiin eli kotitalouksiin ja pienyrittäjiin. Osa palvelee sekä henkilöasiakkaita että yrityksiä.

Vaativien asioiden hoidon Sampo Pankki keskittää uusiin Danske Bankin mallisiin finanssikeskuksiin. Yksityisasiakaspalveluista finanssikeskuksiin siirtyvät lähinnä varakkaille suunnatut yksityispankkipalvelut.

Yrityspalveluista finanssikeskuksiin siirretään esimerkiksi vaativat kassanhallinta- ja rahoituspalvelut.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Finanssikeskusten myötä Sampo Pankin alueorganisaation merkitys kasvaa ja aluejohtajien asiakasvastuu lisääntyy. Kuuteen keskukseen kootaan asiantuntijoita sekä pääkonttorista että konttoreista.

– Tarkoituksena on saada palvelumallit tehokkaiksi. Henkilöasiakaskonttoreissa toimimme selkeillä palvelupaketeilla ja isoimmille asiakkaille räätälöidään kaikki, Sampo Pankin Helsingin aluejohtaja Kari Tähtelä sanoo.

Pankit kilpailevat kasvukeskusten asiakkaista. Helsingin OP on avannut pääkaupunkiseudulle uusia konttoreita suunnilleen yhden konttorin vuosivauhdilla ja varatoimitusjohtaja Timo Teinilä lupaa konttorinperustamispäätöksiä lähiaikoina.

Viime vuonna osuuspankki avasi uuden konttorin Vantaalle kauppakeskus Jumboon. Teiniläkin haluaa lisää mahdollisuuksia neuvontapalveluihin ja tästä syystä osa konttoreista erikoistuu.

– Meillä ei ole kuitenkaan suunniteltu päivittäisasiointiin keskittyviä konttoreita. Sen sijaan meillä on konttoreita, joissa ei ole lainkaan kassapalveluita. Esimerkiksi Jumbon konttori. Se on lisäksi auki 11.30-19.30, Teinilä kertoo.
Nordeakin perustaa uusia konttoreita silloin tällöin, mutta erityistä verkoston kasvatustarvetta sillä ei nyt ole.

– Olemme lisäämässä voimakkaasti henkilöstöä asiakaspalvelutehtävissä. Tänä vuonna meillä on tarve rekrytoida yli sata osaajaa Helsingin ja Uudenmaan alueen vähittäispankkiin, Nordean varatoimitusjohtaja Pekka Nuuttila sanoo.

Pankkikonttorien lukumäärä laski Suomessa viime vuonna noin sadalla 1646 konttoriin. Eniten konttoreita lakkautti suurimman verkoston omaava OP-ryhmä pienillä paikkakunnilla. 

Konttoreita ovat lisänneet paikallisosuuspankit, Aktia, Sampo Pankki ja Handelsbanken. Handelsbanken on kertonut perustavansa lähivuosina Suomeen 14–16 uutta konttoria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    2. 2

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

    5. 5

      VR uudisti varausjärjestelmäänsä: Junalippuja ei voi nyt varata talvilomiksi

    6. 6

      Kommentti: Vuosiluku päättyy 7:ään ja on syksy – 40 vuoden ajan se on tiennyt rytinää markkinoilla

    7. 7

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    8. 8

      Suomi tarvitsee kaksi miljoonaa maahanmuuttajaa

    9. 9

      Korkman: Työmarkkinat eivät tue kotouttamista – ”Suomessa joka toinen somali on työtön, USA:ssa yksi viidestä”

    10. 10

      14 syytä: Näin saat potkut McDonald'silta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    4. 4

      Kommentti: Vuosiluku päättyy 7:ään ja on syksy – 40 vuoden ajan se on tiennyt rytinää markkinoilla

    5. 5

      Analyytikko: Elisan osakesyöksyn syy on liittymien kova vaihtuvuus

    6. 6

      Kommentti: Hullujen päivien maksulliset muovikassit ja Fortumin Uniper-tarjous – yritykset ovat pulassa, kun teot ja mielikuvat eivät kohtaa

    7. 7

      VR uudisti varausjärjestelmäänsä: Junalippuja ei voi nyt varata talvilomiksi

    8. 8

      Taksiautoilija säästi alle puolessa vuodessa yli 1 000 euroa kaasuautolla – katso, milloin kaasuauto kannattaa

    9. 9

      Elisan osake on lähtenyt reippaaseen laskuun

    10. 10

      Korkman: Työmarkkinat eivät tue kotouttamista – ”Suomessa joka toinen somali on työtön, USA:ssa yksi viidestä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    6. 6

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    7. 7

      Jyri hämmentyi työllisyyspalveluiden sekavasta kirjeestä – ”ystävällisin terveisin hei”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    10. 10

      200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

    11. Näytä lisää