Kolumni: Oppia demareista

Julkaistu:

Sdp:n vaalitappio on myös yrityksille opettavainen esimerkki siitä, miten käy jos asiakkaan etu tallautuu organisaation omien tavoitteiden jalkoihin. Asiakaskeskeisyys on menestyksen avain lähes kaikessa.
Asiakkaan asemaan asettuminen edellyttää nöyryyttä, jonka tärkeyttä Nokiankin ylin johto on kuuluttanut moneen otteeseen ehkä siksi, että juuri sitä on yrityksestä puuttunut.

Demarien kuten varmasti muidenkin puolueiden kannattaisi pohtia, millä tavoin puolue on osoittanut kiinnostustaan asiakkaista. Onko asiakasajattelu näkynyt vain vaaliviikonloppuna ruusuja jaettaessa? Keitä ylipäätänsä ovat puolueen asiakkaat? Mitä puolue voisi heille antaa? Mikä on ollut asiakaslupaus ja kuinka hyvin siitä on pidetty kiinni?

Ainakin ulospäin puolueiden henki näyttää usein siltä, että ihmisten pitäisi palvella puoluetta eikä puolueen ihmisiä. Tämä kennedymäinen ajatus on jalo, mutta ei tuo menestystä.

Johdonmukainen strategian noudattaminen on toinen menestysfirmojen ominaisuus. Jim Collins kirjoittaa, että menestyvät yritykset pohtivat strategian lisäksi paljon myös sitä, mitä niiden pitää olla tekemättä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Puolueille johdonmukaisuus on vaikeaa jo siksi, että yhteiskunnallisia asioita on paljon ja kompromisseja on pakko tehdä. Siksi puolueet lupaavat kaikkea, mikä on sama kuin ei mitään. Silloin asiakkaan on vaikea tuntea tuotetta omakseen. Johdonmukaisuutta vaikeuttaa, että hölösuiset poliitikot kertovat julkisesti, etteivät ole sitoutuneita puolueensa päätöksiin.

Vaalitappion kaltaisen kriisin kohdalla tämä on pahimmillaan. On vaikea kuvitella, että huonon osavuosikatsauksen jälkeen joku Nokian kakkosrivin johtaja tuulettaisi demarien tapaan medialle, että "nyt se nähtiin, ettei Kallasvuolla ole uskottavuutta."

Ristiriitaiset viestit hämmentävät asiakkaita. Vaalivoittajat Jyrki Katainen ja Timo Soini ovat vuosien aikana onnistuneet välttämään tämän ongelman hämmästyttävän hyvin. Voittajien viesti on ollut johdonmukainen ja joukot ovat seisoneet takana. Onnistuminen tiivistyy varmasti sanaan johtajuus.

Kolmas menestystekijä on linjakas muutoskyky. Collinsin havaintojen mukaan parhaat yritykset säilyttävät tarkoituksensa, mutta sopeuttavat strategioitaan muutosten mukaisesti. Ne säilyttävät ytimen ja turvaavat samalla edistymisen.

Demareilla ydin on ehkä säilynyt, mutta edistyminen on ollut vaikeammin havaittavaa. Tässä jarruna on ollut varmasti jopa Eero Heinäluomaa enemmän entinen puheenjohtaja Paavo Lipponen, jonka jyräävä ote jätti aika vähän tilaa innovatiivisuudelle.

Collinsin mukaan menestysyrityksissä on tilaa myös ankarille väittelyille ja rakentaville ristiriidoille. Virheiden tapahtuessa ei etsitä syyllisiä, vaan pyritään oppimaan tapahtuneesta. Kovassa poliittisessa pelissä tällaisen hengen luominen voi olla vielä vaikeampaa kuin yrityksissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    2. 2

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että mies maksaa usein laskut

    3. 3

      Kilpailu- ja kuluttajavirasto hyväksyi rakennusjättien yhdistymisen

    4. 4

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    5. 5

      Valitsitko asuntolainaasi lyhyen euriborin? Katso, paljonko olet voinut säästää

    6. 6

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    7. 7

      Vihreiden ja keskustan paikallispoliitikot laativat yhdessä kansalaisaloitteen: yli 67 000 vaatii sopeutumiseläkkeen poistamista

    8. 8

      Marimekko kasvatti selvästi liikevoittoaan – ja liikevaihtokin meni yli 102 miljoonan euron

    9. 9

      Ericssonilta miljardiluokan alaskirjaus – osa johtuu Yhdysvaltain verosaamisista

    10. 10

      Maailman suurimman lento­koneen valmistus uhkaa loppua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että mies maksaa usein laskut

    2. 2

      OP: Asiakkaiden tilien rahakadon syy on yhä mysteeri – tietomurrosta ei ole kyse

    3. 3

      Jättitimantti löytyi kaivoksesta, jonka kivet tunnetaan laadustaan – tällainen voi olla löydöksen arvo

    4. 4

      OP:ssa häiriö: Asiakkaiden tileiltä veloitettu uudelleen ostoksia – pahimmillaan tili miinukselle

    5. 5

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    6. 6

      Alkoholilaki laittoi tuoppien hinnat laskuun – Ravintolayrittäjä: ”Tuskin on kenenkään etu”

    7. 7

      Maailman suurimman lento­koneen valmistus uhkaa loppua

    8. 8

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    9. 9

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    10. 10

      Valtio tukee työttömiä miljardeilla euroilla – eniten rahaa menee työmarkkinatukeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    2. 2

      Suomalaiset ovat kiintyneet pahvisiin koodiläpysköihinsä – 20 vuotta, eikä edes Nordea uskalla vielä luopua

    3. 3

      Ismo, 50, vaihtoi toimistotyöt Lapin erämaihin – traaginen turma keväthangilla jätti haavan sieluun

    4. 4

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    5. 5

      Kokkeja ei saa enää vähimmäispalkalla töihin – näin paljon ammattikunta tienaa

    6. 6

      Kelan tutkijan kirjoitus hämmentää: Rankaiseeko aktiivimalli työtöntä aktiivisuudesta? Tästä on kyse

    7. 7

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    8. 8

      Antti, 90, pyöritti vuosikaudet hotellia yksin – ulosotto huutokauppaa nyt ”harmaahapsen haamuhotellia”

    9. 9

      Katso, missä kunnissa asuntojen hinnat nousevat ja missä laskevat

    10. 10

      Autokauppiaalle syyte kiskonnasta: Lainan vuosikorko 1 355 prosenttia!

    11. Näytä lisää