Oman kunnan sivuilla vieraillaan joukoin

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuntien verkkosivut ovat, kuten aikaisempinakin vuosina, käytetyin julkisen hallinnon verkkopalvelu.
Sisäasiainministeriön teettämän Julkishallinnon verkkopalvelut -tutkimuksen (pdf) mukaan puolet vastaajista oli viimeisen kolmen kuukauden aikana käynyt oman asuinkuntansa verkkosivuilla.

Kuntien verkkosivujen jälkeen käytetyimpiä julkisen sektorin verkkopalveluja ovat mol.fi, kela.fi, vero.fi ja kirjastot.fi.

Julkishallinnon verkkopalvelujen käyttö on lisääntynyt viime vuosina selvästi. Aktiivisimmin julkishallinnon verkkopalveluita käyttävät 25-34-vuotiaat. Julkishallinnon verkkopalveluiden käyttö on lisääntynyt erityisesti tutkimuksen kaikkein nuorimmissa ja vanhimmissa ikäluokissa.

Sisäministeriön mukaan kasvua on viimeisen vuoden aikana prosentuaalisesti eniten ollut Kelan ja verottajan verkkopalveluiden kohdalla. Niiden verkkopalveluja on käyttänyt tutkimusta edeltäneiden kolmen kuukauden aikana noin kolmannes suomalaisista.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Työministeriön verkkopalvelussa on puolestaan käynyt vastaavana aikana tutkimuksen mukaan peräti kaksi viidestä 15-79 -vuotiaasta suomalaisesta.

Palvelut piilossa?


Tutkimuksen mukaan julkisen sektorin verkkopalveluja haluttaisiin käyttää laajemminkin. Vähäinen tietoisuus palvelutarjonnasta ja palvelujen löytämisen vaikeus mainitaan julkisten verkkopalvelujen käyttöä vaikeuttavina tekijöinä.

Julkisiin palveluihin löydetään useimmiten hakukoneiden avulla. Monet virastot kannustavat asiakkaitaan asioimaan verkossa, mutta virastojen palvelujen ja niiden palvelusisältöjen tunteminen on tutkimuksen mukaan edelleen ongelma.

Tutkimuksen mukaan suomalaisten tietoisuus tietoturva-asioista sekä ymmärrys internetin luonteesta palvelukanavana on lisääntynyt. Tästä kertoo se, että ensimmäistä kertaa seurantatutkimuksessa nousi esiin suomalaisten haluttomuus antaa arkaluontoisia, henkilökohtaisia tietoja internetin välityksellä. Tällaisia tietoja ovat muun muassa pankki- ja luottokortti-, terveys-, henkilö- ja taloudelliset tiedot.

Suomalaiset toivovat yhdenmukaista tunnistusta

Verkkoasiointi nähdään kuitenkin tulevaisuuden palvelumuotona. Lähes puolet kansalaisista toivoo viranomaisten parantavan palveluitaan edelleen lisäämällä verkossa täytettäviä ja lähetettäviä viranomaislomakkeita sekä erilaisia asiointipalveluja. Samalla toivotaan lisää opastusta ja koulutusta palvelujen käyttöön.

Tutkimuksen mukaan opastusta tarvitaan myös tietoturvariskien oikeanlaiseen arviointiin sekä luotettavien asiointitapojen tunnistamiseen. Henkilön tunnistamiseen suomalaiset toivovat yhdenmukaista tunnistautumiskäytäntöä kaikkiin verkkopalveluihin.

Julkishallinnon verkkopalvelut -tutkimus on sisäasiainministeriön teettämä ja Taloustutkimus Oy:n toteuttama. Tutkimus tehtiin nyt kahdeksatta kertaa, ja tällä kertaa haastateltiin valtakunnallisesti tuhatta 15-79-vuotiasta suomalaista. Tutkimus toteutettiin henkilökohtaisina haastatteluina marras-joulukuussa.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    2. 2

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    3. 3

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    4. 4

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    5. 5

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    6. 6

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    7. 7

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    8. 8

      Henkilöstön vuokraus kasvaa ennätysvauhtia

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Kysely: Työpaikat eivät kykene muutokseen, työntekijät väittävät – pomot täysin toista mieltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    2. 2

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    3. 3

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    4. 4

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    8. 8

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    9. 9

      Metson tulos heikkeni yllättäen – tilauksissa selvä kasvu

    10. 10

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    5. 5

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    8. 8

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    11. Näytä lisää