Kolumni: Myyvä nimi = tuotteistus kasassa?

Julkaistu: , Päivitetty:

Monessa it-yrityksessä tuotteistus jää myyvän nimen keksimiseen, väittää Kirsti Kehusmaa.


Palveluita ja ratkaisuja myyvä it-yritys tietää, kuinka vaikeaa on myydä sellaista, mikä ei ole käsin kokeiltavaa ja silmin nähtävää. On vaikea perustella, miksi oma tarjonta on kilpailijaa parempi, kun tuotteita ei voi asettaa rinnakkain vertailtaviksi ja kokeiltavaksi.

Palvelun paketoiminen myynnilliseen ja markkinoinnilliseen muotoon on vaikeaa. Siksi onkin houkuttelevaa oikaista tuotteistuksessa tyyliin "kunhan me vain keksitään hyvä nimi". On totta, että mieleen painuva nimi on yleensä hyvä huomion herättäjä ja myynnin edistäjä. Huonosti valittu nimi voi olla jopa myynnin este. Tuotteistus edellyttää kuitenkin muutakin kuin kekseliästä nimeä ja iskevää slogania.

Tuotteistusta pidetään jopa mahdottomana tehtävänä: "meidän ratkaisumme ovat niin asiakaskohtaisia, ettei niitä voi tuotteistaa". Ilkeämielinen saattaisi epäillä, että asiakaskohtainen tarkoittaa tässä yhteydessä samaa kuin pannaan julistettu räätälöity.

Tuotteistuksen kutistaminen myyväksi markkinointiviestiksi johtaa organisaatiota harhaan. Todellisella tuotteistuksella edistetään liiketoiminnan pitkäjänteistä menestystä monesta eri näkökulmasta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Tuotteistuksella huolehdimme siitä, että lunastamme antamamme asiakaslupaukset asiakaskunnassamme. Tuotteistuksella varmistamme, ettemme anna ylilupauksia tai pahimmillaan virheellistä tietoa tarjonnastamme ja toimintamalleistamme. Ylilupausten ja väärän tiedon riski kasvaa varsinkin niin sanotuissa asiakaskohtaisissa ratkaisuissa.

Tuotteistus auttaa tuottamaan ratkaisut ja palvelut kustannustehokkaasti, laadukkaasti ja yhteisesti sovitulla tavalla. Pienifonttisia palvelukuvauksia sopimusliitteenä pidetään usein laadun takeena. Näin on vain silloin, kun kuvauksia vastaavat niiden kanssa yhtäpitävät, organisaatiossa yhdessä laaditut prosessit ja toimintamallit.

Hyvä tuotteistus mahdollistaa erottautumisen kilpailuetuja korostavilla viesteillä ja tekemisellä. Hyvä tuotteistus luo vankan yhteyden lupausten, palvelun ja prosessien välille.

Kirjoittaja:

ITviikon kolumnisti Kirsti Kehusmaa on johdon konsultti ja osakas Kanava10 Oy:ssä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    3. 3

      Espanja laski kasvuennustettaan Katalonian kriisin aiheuttaman epävarmuuden takia

    4. 4

      90-luvun lama iski myös seuraavaan sukupolveen – vaikutti uravalintoihin

    5. 5

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    6. 6

      Tanskan TV2: H&M ja muut tunnetut vaatemerkit polttavat tonneittain uusia vaatteita

    7. 7

      Tv-draama johti ostoryntäykseen pörssissä – kirja paljastaa Kiinan talouden erikoisuudet

    8. 8

      Fortumin toimitusjohtaja Ylelle: Uniperin hyökkäys kauppaa vastaan hieman hämmentävä

    9. 9

      200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

    10. 10

      Kommentti: Jo 40 000 työtöntä palkattomassa ”työtoiminnassa” – huolestuttava syy selvisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    3. 3

      90-luvun lama iski myös seuraavaan sukupolveen – vaikutti uravalintoihin

    4. 4

      200 vai 600 euroa? Kokosimme 6 vinkkiä palkankorotusta pyytävälle

    5. 5

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    6. 6

      Tanskan TV2: H&M ja muut tunnetut vaatemerkit polttavat tonneittain uusia vaatteita

    7. 7

      Fortumin toimitusjohtaja Ylelle: Uniperin hyökkäys kauppaa vastaan hieman hämmentävä

    8. 8

      Tässä työpaikassa pitää ehdottaa palkankorotusta ensin kaverille

    9. 9

      Ophelia-myrsky rantautui Irlantiin – lentoyhtiöt peruvat lentojaan

    10. 10

      Tv-draama johti ostoryntäykseen pörssissä – kirja paljastaa Kiinan talouden erikoisuudet

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    2. 2

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    3. 3

      Jyri hämmentyi työllisyyspalveluiden sekavasta kirjeestä – ”ystävällisin terveisin hei”

    4. 4

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    5. 5

      Margit osti talon 30 000 eurolla ja remontoi sitä nyt ilman lainaa – ”Säästän suunnittelemalla ostokseni”

    6. 6

      Heli Juupajoelta teki arkisesta ongelmasta miljoonabisneksen – ”Mieletöntä, miten pitkälle olen päässyt”

    7. 7

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    8. 8

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    9. 9

      Taloyhtiölainoista isoja ongelmia – ”Monessa yhtiössä on osakkaana käytännössä maksukyvyttömiä henkilöitä”

    10. 10

      Sadat kodit vasaran alla ympäri Suomea – Oulussa pariskunta ei lyhennysvapaan jälkeen kyennyt lyhentämään lainaansa

    11. Näytä lisää