It-johtajat huutavat laadun perään

Julkaistu: , Päivitetty:

Fortumin Jouni Keronen ja muut suuryritysten tietohallintojohtajat toivovat it-toimittajilta parempaa laatua projekteihin. Halvemmat hinnat ja parempi yhteistyö nousevat myös it-johtajien toivelistalle.
UPM-Kymmenen Conrad Frede toivoo it-yrityksiltä ensimmäiseksi todella luotettavia palveluita.

– On äärimmäisen tärkeää, että ne toimitetaan. Olisi parempi luvata vähemmän.

It-hankkeiden laatu nousi kärkeen usean muunkin suomalaisen suuryrityksen tietohallintojohtajan toivelistalla. Fortumin Jouni Kerosen mukaan alalla on paljon hankkeita ja ylikuormaa, mikä näkyy toimitusten laadussa.

Metson Pauli Nuutisen mukaan it-toimittajilla on yhä useammin pulaa resursseista joko tarjousvaiheessa tai neuvotteluvaiheessa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Neuvottelut pitkittyvät, kun asiantuntijat toimivat useiden asiakkaiden kanssa. Projektit sen sijaan sanktioidaan niin, että niistä ei luisteta, hän jatkaa.

– Tarvitaan lisää ketteryyttä. Toimittajat ovat aktiivisia markkinoimaan itseään, mutta jos asiakas kysyy jotain, mikä ei sovi standarditoimituksiin, ketteryyttä kerätä sopiva paketti ei löydy, Nuutinen summaa yleisen näkemyksen.

It-toimittajat ovat siirtäneet työtä kaukomaille paikatakseen resurssipulaa ja alentaakseen kustannuksia. Tämäkään ei saa varauksetonta kiitosta yritysten tietohallintojohtajilta.

– Toiminta on globalisoitunut nopeasti. Tästä on saatu varmasti hyötyjäkin, mutta liian nopea eteneminen on tuottanut myös laatuongelmia, Fortumin Keronen sanoo.

Finnairin Kari Saarikosken mielestä esimerkiksi tekniikan kehittymisen ja intialaisen työvoiman käytön pitäisi näkyä hinnoissa.

– On hyvä kysymys, miten palvelutoimituskoneeseen saisi rakennetuksi kehitysnäkökulman myös laatumielessä.

– Tuntuu, että toimittajat omassa kustannuskurimuksessaan huonontavat laatua ja pitävät hyödyt itsellään, Saarikoski sanoo.

Ilmarisen Juhani Karjasilta myöntää kuitenkin, että on ehkä asiakkaidenkin vika, että kilpaillaan liikaa hinnalla.

Parantamisen varaa on vielä

Keskon Eero Vesterinen toivoo suomalaisten ja Suomessa toimivien it-yritysten menestyvän, mikä vahvistaisi ja monipuolistaisi it-palvelujen tarjontaa.

Vesterinen uskoo, että nykyisessä markkinassa ei Suomen mestaruus enää riitä. On oltava mestaritasoa maailmanluokassa.

It-toimittajien toiminnan tietohallintojohtajat arvioivat muuttuvan hitaasti. Muutoksiakin on jo nähty.

– Toiminta on muuttunut palveluiden standardoitumisen ja kilpailun kovenemisen ansiosta hyvään suuntaan asiakkaan kannalta. Asiakasfokus on lisääntynyt, mutta parantamisen varaa on vielä, Outokummun Juha Koljonen puolestaan toteaa.

– Palveluiden ostajana toivomme palvelutason parantumista ja yksikkökustannusten laskua. Kvalitatiivisella puolella odotamme asiakkaan liiketoimintaprosessien tuntemista ja kykyä joustaa asiakkaan toiveiden mukaan, Koljonen lisää.

– Hallittava kompetenssien kirjo merkitsee samaa valinnan vaikeutta kuin meilläkin. Ehkä toimittajien pitäisi erikoistua enemmän, Ilmarisen Karjasilta arvelee.

Finnairin Saarikoski taas toivoo, että toimittajat voisivat toimia keskenään paremmin yhtenä joukkueena.

– Toivon, että it-yritykset pystyvät osaltaan tuomaan mahdollisuuksia kehittää ja tehostaa toimintaamme. Myös kannibalisoiden omia palvelujaan.

– Toinen toive: Pidä mitä lupaat, sanoo Timo Auer TeliaSoneralta.

Budjetit suurimmaksi osaksi ennallaan

Tietohallintojohtajien toiveista heijastuvat kustannuspaineet, joiden alla he joutuvat elämään. Suurin osa haastatelluista johtajista sanoo it-budjetin pysyvän kutakuinkin ennallaan ensi vuonna.

Metsossa budjetti kasvaa jonkin verran, mutta Nuutinen muistuttaa, että niin teki kuluvankin vuoden budjetti. Kustannustehokkuuskampanjoilla saatiin kuitenkin enemmän alennusta kuin rahanmenoa.

Yritysten tietotekniikkahankkeissa näkyy niin toiminnan tehostaminen kuin webin entistä tehokkaampi hyväksikäyttö. Yritykset kehittävät myös omaa sähköistä infraansa.

Uutuuksia varovasti pukin konttiin

Tietohallintojohtajien työhön kuuluu myös seurata teknologian uusimpia virtauksia. Pukin konttiin johtajat ottavat uutuuksia kuitenkin varovaisesti.

– Olemme toteuttaneet yhteisiä palveluita Java-teknologialla, mutta meillä on paljon keskuskonepohjaista perinteisen maailman järjestelmäkantaa. Näiden järjestelmien elinkaaret ovat niin pitkiä, etten voi vastata siihen, mikä olisi kestävä ratkaisu niiden tilalle, Karjasilta sanoo.

– Tietoliikenne kehittyy edelleen huimaa vauhtia ja tuo uusia mahdollisuuksia sekä langattomuuden että kasvavan kapasiteetin myötä. Edullinen talletus- ja käsittelykapasiteetti mahdollistaa niin ikään uusia asioita. Tämä on erityisen tärkeää meillä vähittäiskaupassa, koska tapahtumamäärät ovat valtavia, Vesterinen sanoo.

UPM-Kymmenen Fredeä kiinnostaa kaikki tekniikka, joka parantaa käyttäjien mobiliteettia. Myös palveluorientoitunut arkkitehtuuri soa kiinnostaa, mutta Frede pitää sitä pitkän tähtäyksen projektina, vaikka kaikki lehdet ovatkin täynnä sitä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työkokeilu: Riitta, 53, teki raskasta työtä ”aidossa kaupan ympäristössä” – 9 euroa per päivä

    2. 2

      Purkupäätös: Kojamon kerrostalo vajosi nopeasti 10 cm – ”Jotain siellä on tapahtunut”

    3. 3

      Rovion osake rajussa syöksyssä pörssissä – ”Brutaali pettymys”

    4. 4

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    5. 5

      Alennuksessa jopa autoja ja asuntoja – Black Friday vyöryttää tarjouksia jo torstai-iltana

    6. 6

      Syksyn yhteishaun tulokset julki: näihin ammattikorkeakouluihin oli vaikeinta päästä

    7. 7

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    8. 8

      Pirkka palaa Venäjälle

    9. 9

      TS: Kerrostalo vajosi Turussa 10 senttiä – Kojamo purkaa rakennuksen

    10. 10

      Rovion toimitusjohtaja ei kannata naiskiintiöitä – toivoo naisille rohkeutta pyrkiä johtotehtäviin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    2. 2

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    3. 3

      Rukalla ulosmarssi – hiihtokeskuksen työntekijät poistuivat hisseiltä iltakuudelta

    4. 4

      Rovion osake rajussa syöksyssä pörssissä – ”Brutaali pettymys”

    5. 5

      TS: Kerrostalo vajosi Turussa 10 senttiä – Kojamo purkaa rakennuksen

    6. 6

      Nyt tarkkana tv-ostoksilla – varmista, ettei laite vanhene parissa vuodessa

    7. 7

      Kaleva: Rukan työntekijät marssivat ulos työpaikaltaan – syynä työnantajan työsulku

    8. 8

      Purkupäätös: Kojamon kerrostalo vajosi nopeasti 10 cm – ”Jotain siellä on tapahtunut”

    9. 9

      Suomesta lähtee tänään 800 metriä pitkä junakuljetus Kiinaan

    10. 10

      Ulkomaisten verkkokauppojen 3 sudenkuoppaa – Tulli ohjeistaa: Älä haksahda näihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    2. 2

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    3. 3

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    4. 4

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    5. 5

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    6. 6

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    7. 7

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    8. 8

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    9. 9

      Kuljetusyrittäjän tuska: 13 harjoittelijaa eikä yksikään pärjännyt – mukana ufotutkija, ja toinen viihtyi töissä 3 tuntia

    10. 10

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    11. Näytä lisää