Starnet kääntää ulkoistuksien suuntaa

Julkaistu: , Päivitetty:

Starnet Systems näyttäisi kampeavan vastavirtaan: se tarjoaa teleoperaattoreille laskutuspalveluja ulkoistettavaksi ja Suomessa hoidettavaksi.
Palvelut ovat käyneet kaupaksikin sen verran, että Starnet hankki syyskuussa Sunilta sen uusiin kahdensanytimisiin prosessoreihin pohjaavia palvelimia ja yli 20 teratavun kapasiteettiin tarvittaessa kasvavan nas-tallennusratkaisun.

Skaalautuva eli kasvukykyinen rautaratkaisu oli tarpeen, sillä teleoperaattoreille laskutuspalveluja tarjoavan yrityksen asiakasmäärä ja myös asiakkaiden tilaajamäärät ovat kasvaneet vauhdikkaasti muutaman viime vuoden aikana.

- Muutaman kymmenen tuhannen tilaaja-asiakkaan operaattoreista on kasvettu yli puolen miljoonan asiakkaan operaattoreihin, toimitusjohtaja Ilkka Aura kertoo.

Lisenssimyynnistä kohti palvelumallia

Vuonna 1990 perustetun Starnetin juuret ovat Songin eli nykyisen TDC Songin laskutuksen hoitamisessa. Ohjelmistolisenssiasiakkaiksi saatiin 1996 TDC Song Nordic ja Cubio Communications ja vuosituhannen vaihteen tienoilla Saunalahti, Spinbox ja Spring Mobil.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Varsinainen ravakka asiakaspohjan laajentaminen alkoi kuitenkin Auran mukaan vasta muutama vuosi sitten samalla kun alettiin siirtää painoa lisenssimyynnistä palveluihin.

Ohjelmistovuokrausasiakkaita ovat muun muassa Lännen Puhelin, Lohjan Puhelin ja Mikkelin Puhelin. Kokonaisvaltaisempaa palvelua Starnetilta ovat ostaneet Aina Group, TDC Song Finland ja Setera.

- Liikevaihdosta yli puolet tulee jo palveluista ja loppu lisensseistä ja ylläpidosta, Ilkka Aura toteaa.

Järjestelmäasennuksia on kaiken kaikkiaan 15.

Pohjoismaiden lisäksi on ehditty edetä myös Espanjaan. Starnetin suurin palveluasiakas on monikansallinen operaattori, jonka laskutusta Starnet hoitaa Suomessa ja Espanjassa. Operaattori ei kuitenkaan ole antanut Starnetille lupaa käyttää nimeään referenssinä.

Varsinaisen kansainvälistymisen ensiaskeleetkin on jo otettu: Auran mukaan merkittävän Britanniassa, Irlannissa ja Espanjassa toimivan laskutuksen ulkoistuspalveluja tarjoavan Servistan kanssa on tänä syksynä tehty jakelukanavakumppanuussopimus.

Kokonaispalvelua prosentilla

Starnetin modulaariset järjestelmät sisältävät Auran mukaan sovellukset laskutukseen, tapahtumien keruuseen, palveluiden aktivoimiseen sekä asiakas- ja tuotehallintaan.

Starnetin kaltaisilla palveluntarjoajilla on operaattorikentässä Auran mukaan tilausta yhä enemmän.

- Operaattoreilta odotetaan dynaamisuutta ja reagointiherkkyyttä ja toisaalta niillä on voimakkaita kustannuspaineita. Markkinoille tulee uusia palveluoperaattoreita ja jakelukanava- ja sisältökumppaneita ja toisaalta johtavat operaattorit segmentoivat brandeja, Aura kuvaa Starnetin toimintakenttää.

- Tässä tilanteessa rutiiniliiketoimintaprosessit ulkoistetaan.

Starnetilta löytyy Auran mukaan kilpailukykyinen vastaus kiinteän lankaverkon, matkapuhelin-, internet- ja voip-palveluoperaattoreille.

Starnet katsoo omaksi asiakaskunnakseen alle kolmen miljoonan asiakkaan operaattorit.

- Niille me pystymme tarjoamaan kokonaispalvelua, jonka hinta on noin prosentti laskutuksen arvosta.

Starnetin oma 34 hengen voimin saavutettu liikevaihto oli viime vuonna 3,1 miljoonaa euroa ja liiketulos puoli miljoonaa euroa. Tälle vuodelle on budjetoitu henkilöstöä 42, liikevaihtoa 4,4 miljoonaa ja liiketulosta 0,6 miljoonaa euroa.

Kohti oikeata ylänurkkaa

Starnet ei ole maailmalla eikä edes Suomessa ainoa teleoperaattoreille laskutusohjelmistoapua tarjoava yritys.

Ilkka Aura asemoi kuitenkin Starnetia omassa nelikentässään selvästi voittajaneljännekseen eli oikeaan ylänurkkaan.

Samaa asiakasryhmää eli palveluoperaattoreita ja verkko-operaattoreiden erillistuotteita lisenssi- ja palvelumallia yhdistämällä tavoittelevan Auran mukaan myös ruotsalainen Abbla ja tanskalainen CDRator. Molemmat ovat tällä vuosituhannella perustettuja ja Starnetin kokoluokassa.

Pääosin lisenssimallilla toimien perinteisiä verkko-operaattoreita tavoittelevat muun muassa Amdocs, Convergys, hiljan Oraclen ostama Portal Software - ja myös suomalainen TTM-Tieto.

TTM-Tiedon kanssa Starnet solmi yhteistyösopimuksenkin kolme vuotta sitten.

– Sen jälkeen Starnet on keskittynyt voimakkaasti palvelukeskusliiketoimintaan erityisesti matkaviestintäoperaattoreille, joten yhteiset liiketoimintamahdollisuudet ovat jääneet pienemmiksi, Aura toteaa.

Comptelista Starnet eroaa Auran mukaan operaattoreiden tukiohjelmistokisassa lähinnä sijaitsemalla arvoketjun eri kohdassa.

– Comptel keskittyy oss- (operations support systems) eli tukiohjelmistomarkkinaan me puolestamme bss (business support systems) -markkinaan eli muun muassa asiakas- ja tuotehallintasovelluksiin sekä hinnoittelu- ja laskutusjärjestelmiin. Järjestelmämme ovat peräkkäin arvoketjulla ja täydentävät toisiaan.

Päällekkäisyyttäkin Comptelin kanssa löytyy:

– Me molemmat tuotamme tapahtumien keruu- ja provisiointisovelluksia. Asiakaskohderyhmämme on kuitenkin eri: Comptel keskittyy suuriin operaattoreihin ja Starnet alle kolmen miljoonan tilaaja-asiakkaan operaattoreihin.

Auran mukaan operaattoreiden laskutuksen ulkoistuspalveluilla on vahva tilaus.

Booz, Allen & Hamiltonin viime vuonna tekemän katsauksen mukaan vain joka kymmenes operaattori pitää laskutusta kriittisenä inhouse-toimintona ja 70 prosenttia on valmis ulkoistamaan sen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    2. 2

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    3. 3

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    7. 7

      Metson tulos heikkeni yllättäen – tilauksissa selvä kasvu

    8. 8

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Kysely: Työpaikat eivät kykene muutokseen, työntekijät väittävät – pomot täysin toista mieltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    2. 2

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    3. 3

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    4. 4

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    8. 8

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    9. 9

      Metson tulos heikkeni yllättäen – tilauksissa selvä kasvu

    10. 10

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    5. 5

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    8. 8

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    11. Näytä lisää