Tallinkille rajusti asiakaspalautetta

Julkaistu: , Päivitetty:

Laivayhtiö Tallinkin johto pyytää anteeksi risteilytörttöilynsä aiheuttamaa mielipahaa Silja Linen henkilöstöltä ja asiakkailta. Henkilöstöstä ja viestinnästä vastaava johtaja Tuomas Nylund myönsi, että asiakkailta on tullut runsaasti palautetta, puhelujen ja sähköpostin muodossa.
Yhtiö neuvottelee vahingonkorvauksista Silja Symphonyn työntekijöille. Rettelöinti on heijastunut jonkin verran myyntiinkin, mutta Nylundin mukaan peruutukset ovat olleet yksittäistapauksia.

- Me olemme huolestuneita henkilöstön hyvinvoinnista, Nylund sanoi STT:lle.

Hän korosti, että Siljan mainetta ja palvelun laatua on tarkoitus pitää yllä entiseen tapaan, eikä muuttaa yhtiön palvelua sitä millään tapaa. Silja haluaa Nylundin mukaan olla edelleen alansa "laatujohtaja". Hänen mukaansa yhtiön johdon rettelöinti ei ole näkynyt laivoilla siten, että matkustajat olisivat riehuneet normaalia enemmän.

Kilpailija Viking Linen markkinointijohtaja Risto Peltola kertoi vuorostaan, että Suomen puolella jupakka ei näy heillä marraskuun myynnissä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

- Se näkyy kyllä tulevaisuudessa, jos yritys ei pidä huolta henkilökunnastaan ja asiakkaistaan, Peltola sanoi viitaten kilpailevaan laivayhtiöön.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Rakennuslehti: Hallitus perui Ara-asuntojen tulorajojen tarkistukset – ”Kaikkien kannustinloukkujen äiti”

    2. 2

      Orpo: Työvoima­viranomaisille myönnetään lisää resursseja jo alkuvuodesta

    3. 3

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    4. 4

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    5. 5

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    6. 6

      Te-toimistojen työntekijäliitto: Henkilöstöä syyllistetään aktiivimallista

    7. 7

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    8. 8

      Valitsitko asuntolainaasi lyhyen euriborin? Katso, paljonko olet voinut säästää

    9. 9

      Vihreiden ja keskustan paikallispoliitikot laativat yhdessä kansalaisaloitteen: yli 67 000 vaatii sopeutumiseläkkeen poistamista

    10. 10

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    2. 2

      Sipilä puolusti aktiivimallia ja vertasi yrittäjiä lampaisiin – Toimitusjohtajan tilitys: ”Ei ole työtä, jota joku vain tulee tekemään ja lähtee pois”

    3. 3

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    4. 4

      Suomen suurimmat yritykset hurjassa vedossa – kohta palkataan lisää väkeä

    5. 5

      Haluatko lapsellesi korkeammat ansiotulot ja koulutuksen? Yhdellä asialla lapsuudessa iso merkitys

    6. 6

      Maailman suurimman lento­koneen valmistus uhkaa loppua

    7. 7

      OP: Asiakkaiden tilien rahakadon syy on yhä mysteeri – tietomurrosta ei ole kyse

    8. 8

      Valtio tukee työttömiä miljardeilla euroilla – eniten rahaa menee työmarkkinatukeen

    9. 9

      OP:ssa häiriö: Asiakkaiden tileiltä veloitettu uudelleen ostoksia – pahimmillaan tili miinukselle

    10. 10

      Alkoholilaki laittoi tuoppien hinnat laskuun – Ravintolayrittäjä: ”Tuskin on kenenkään etu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    2. 2

      Suomalaiset ovat kiintyneet pahvisiin koodiläpysköihinsä – 20 vuotta, eikä edes Nordea uskalla vielä luopua

    3. 3

      Ismo, 50, vaihtoi toimistotyöt Lapin erämaihin – traaginen turma keväthangilla jätti haavan sieluun

    4. 4

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    5. 5

      Kokkeja ei saa enää vähimmäispalkalla töihin – näin paljon ammattikunta tienaa

    6. 6

      Kelan tutkijan kirjoitus hämmentää: Rankaiseeko aktiivimalli työtöntä aktiivisuudesta? Tästä on kyse

    7. 7

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    8. 8

      Antti, 90, pyöritti vuosikaudet hotellia yksin – ulosotto huutokauppaa nyt ”harmaahapsen haamuhotellia”

    9. 9

      Katso, missä kunnissa asuntojen hinnat nousevat ja missä laskevat

    10. 10

      Autokauppiaalle syyte kiskonnasta: Lainan vuosikorko 1 355 prosenttia!

    11. Näytä lisää