It-projekteissa riidellään usein

Julkaistu:

Tietojärjestelmäprojektit epäonnistuvat usein ainakin jollakin mittarilla. Asiakas maksaa silti.


Ei saatu sitä, mitä haluttiin. Kalliiksi tuli silti. Sitten riidellään tai vain puhistaan, sillä tulevien yhteistyöhankkeiden vuoksi riitaa halutaan välttää.

Tilanne on tuttuakin tutumpi useissa tietojärjestelmäprojekteissa. Ympäristönhuoltoon sekä kiinteistöjen ja laitosten ylläpitoon erikoistuneessa Lassila & Tikanojassa asioiden halutaan olevan paremmin.

Kehitysjohtaja Markku Niinivaara ei lähde syyttelemään toimittajia. L&T:ssä käytetään mallia, jossa ostaja panostaa hankkeisiin kunnolla ja pitää huolta omasta osaamisestaan.

Niinivaara neuvoo jakamaan hankintaprosessin selkeisiin osiin, joista edetään seuraavaan vasta, kun edellinen on selvästi valmis. Projektia ei aloiteta ennen kuin sopimus on allekirjoitettu.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Tarjouspyyntöäkään ei lähetetä ennen kuin itse on tehty päätös, että hankkeeseen varmasti lähdetään. Tässä vaiheessa yrityksellä on myös käsitys siitä, mitä hanke tulee maksamaan.

– Selvitämme sen itse ja haemme hankkeelle budjettipäätöksen. Näin tiedämme etukäteen, missä suuruusluokassa liikutaan, Niinivaara selvittää.

Omassa organisaatiossa on myös pystyttävä laskemaan, mitkä ovat hankkeen kokonaiskustannukset. Niinivaaran mukaan ohjelmistohankkeissa lisenssikulut ovat reilu kymmenesosa kuluista.

– Mukaan pitää laskea myös oma työ ja muihin järjestelmiin tehdyt muutokset.

Järjestelmähankinta muistuttaa Niinivaaran mukaan usein peliä, jossa huudetaan kympin setelistä ja jossa häviäjänkin pitää maksaa. Kun loppuratkaisusta ei vielä ole tietoa, korotetaan panoksia ja plarataan sääntökirjaa, mikä tukee päätöstä jatkaa. Lopulta kumpikin on maksanut kympin setelistä noin 40 euroa.

Myös epäonnistuneissa tietojärjestelmäprojekteissa häviäjä maksaa, usein vielä moninkertaisesti suunnitelmaan verrattuna.

– Toimitussopimus on tilaajan tärkein dokumentti. Tilaajan on asetettava sopimustavoitteensa riittävän korkealle. Kaikkia tavoitteita ei välttämättä saavuteta, mutta ainakin ne ohjaavat sitä, miten korkealle on mahdollista päästä, Niinivaara sanoo.

L&T käyttää projektiapuna riippumattomia konsultteja, kuten Steercoa. Steercon toimitusjohtaja Jukka Packalén painottaa Niinivaaran tavoin asiakkaan vastuuta laadusta.

– Ja toimittajan projektipäällikön on oltava asiakkaan, ei oman organisaationsa puolella.
Puolustuksen puheenvuorokin yhtyy tahtoon. Konsultti- ja järjestelmätoimittajayritys Capgeminin myyntijohtaja Mikko Misukka toivoo asiakkaan selkeästi tietävän, mitä haluaa. Tarjouspyyntö voidaan joskus tulkita haluksi saada ilmaista konsultointia. Asiakas ei ole selvillä kaikista mahdollisuuksista ja toivoo oppivansa lisää tarjouksen kautta.

– Näissä tapauksissa lähetämme konsultit asialle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    2. 2

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    3. 3

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    4. 4

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    5. 5

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    6. 6

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    7. 7

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    8. 8

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    9. 9

      Sunnuntaisovittelu ei tuonut ratkaisua rahoitusalan viikonloppukiistaan

    10. 10

      Yle: Helsingin telakka saamassa uuden omistajan Kroatiasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    2. 2

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    3. 3

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    4. 4

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    5. 5

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    7. 7

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    8. 8

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    9. 9

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    10. 10

      Yle: Helsingin telakka saamassa uuden omistajan Kroatiasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    4. 4

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. 6

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    7. 7

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    8. 8

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    9. 9

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    10. 10

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    11. Näytä lisää