Siebel ja SAP niskan päällä Länsi-Euroopan crm:ssä

Julkaistu:

Tutkimusyhtiö IDC:n tuoreen tutkimuksen mukaan Oraclen hiljattain ostama Siebel ja saksalainen SAP olivat Länsi-Euroopan asiakkuudenhallinnan ohjelmistojen suurimmat toimittajat vuonna 2004.
Tutkimus käsitteli Ranskaa, Saksaa, Italiaa, Espanjaa ja Britanniaa, jotka muodostavat 72 prosenttia markkinasta. Näissä maissa crm-ohjelmistojen myynti ylsi 2,55 miljardiin dollariin. Siebel ja SAP ovat markkinajohtajat markkinoiden viidellä toimialalla.

Suurimmat crm-markkinan toimialat olivat rahoitus, tietoliikenne ja erillisvalmistus. Siebel johtaa tietoliikenteessä, vähittäis- ja tukkukaupassa, rahoitusalalla, julkishallinnossa, koulutuksessa ja terveydenhuollossa. SAPin heiniä ovat erillis- ja prosessivalmistus, kuljetusala, energia-ala sekä liiketoimintapalvelut.

- SAP on onnistunut myymään crm:nsä aloilla, joilla sillä on suuri määrä toiminnanohjausasiakkaita, kertoo IDC:n yrityssovellusten tutkimusta Euroopassa johtava Bo Lykkegaard yrityksen tiedotteessa.

Siebel on puolestaan vahvassa johtoasemassa aloilla, joille se on kehittänyt erittäin alakohtaisia ohjelmistoja, kuten rahoitus- ja tietoliikennealoille.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

- Tulevaisuudessa johtoasemaan pääsemiseen vaikuttavat esimerkiksi kyky siirtyä palvelupohjaiseen arkkitehtuuriin ja kyky lisätä ja helpottaa crm-ratkaisujen käyttöönottoa, lisää Lykkegaard.

Lykkegaard korostaa, että ohjelmatoimittajan kannalta tärkeitä seikkoja ovat myös runsaan palveluvalikoiman ja ohjelmakumppanien verkoston luominen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    4. 4

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    5. 5

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    7. 7

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    8. 8

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuden työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    9. 9

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    10. 10

      Tulosvaroitus syöksi Metson osakkeen rymylaskuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    7. 7

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    8. 8

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuden työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    9. 9

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    10. 10

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    3. 3

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    4. 4

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    5. 5

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    6. 6

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    7. 7

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    8. 8

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    9. 9

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    10. 10

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    11. Näytä lisää