Netistä uskaltaa yhäostaa

Julkaistu:

Nettiostoksilla voi saada virustartunnan,mutta verkkokaupan kuluttajansuoja on kuitenkin vahva

Tietokonevirukset ja internetin tietoturvaongelmat ovat viime aikoina olleet uutisissa miltei päivittäin. Tietotekniikasta ja kuluttajansuojasta vain pintapuolisesti tietoinen kansalainen on helposti voinut menettää luottamuksensa nettiin, eikä luottokorttitietojen paljastaminen nettikaupan verkkosivulla houkuttele.

Suomen suurimman luottokorttiyhtiön, muun muassa kansainvälistä Visa-korttia edustavan Luottokunnan toimitusjohtaja Heikki Kapanen kuitenkin vakuuttaa, että normaalia huolellisuutta noudattamalla uskaltaa netissä edelleen käydä ostoksilla.

– Etämaksamisessa kuluttajansuoja on erittäin vahva, ja meidän lähtökohtamme on, että Visa on turvallinen maksuväline, tiivistää Kapanen.

Tavallisen surffaajan luottamus romahti viimeistään, kun maan ylin tietoliikenneviranomainen, Viestintävirasto varoitti kansalaisia markkinoiden yleisimmän selainohjelman, Microsoft Internet Explorerin tietoturvan puutteista.

Myös kuluttajavirasto on julkaissut useita kannanottoja, joissa se on muun muassa muistuttanut turvallisen nettiasioinnin edellyttävän tietokoneelta ja internet-yhteydeltä erillisten tietoturvaohjelmien kuten virustorjunta- ja palomuuriohjelmien käyttämistä.

Luottokunnan Kapanen suhtautuu asiaan toisin.

Hänen mukaansa ainakaan Luottokunta ei aseta korttiasiakkaidensa tietotekniselle osaamiselle tai heidän tietokoneidensa ohjelmistolle tai muille varusteille erityisvaatimuksia.

Kapanen jättää koneen virustorjunta- ja palomuurivarustelun lähinnä asiakkaan harkittavaksi. Luottokunta ei vaadi, että asiakkaiden pitäisi pystyä tunnistamaan saati torjumaan verkkorosvojen virushyökkäyksiä tai tietovarkauksia.

– Luottokortin käyttäminen verkossa on turvallista, kunhan asioinnissa noudatetaan samaa huolellisuutta ja varovaisuutta kuin muissakin maksutilanteissa.

Kapasen mukaan asiakkaan normaalia huolellisuutta on esimerkiksi vastapuolen tunnistaminen ja asioiminen pelkästään tunnettujen ja hyvämaineisten vastapuolten kuten nettikauppojen kanssa. Turvalliseen asiointiin kuuluu, ettei luottamuksellisia tietoja kuten luottokortin numeroa lähetetä mihinkään sähköpostilla. Kortin salaista tunnusnumeroa ei pitäisi milloinkaan paljastaa.

Nettiostosten keskeinen ja samalla monia pelottava vaihe on maksaminen. Kotimaisissa nettikaupoissa voi usein asioida omilla verkkopankkitunnuksilla, mutta ulkomaisissa nettikaupoissa yleensä ainoa mahdollinen maksuväline on luottokortti.

Luottokorttinumeron syöttäminen ulkomaisen verkkokaupan nettisivulle voi tuntua vaaralliselta, mutta Kapasen mukaan tunnetuissa verkkokaupoissa voi kyllä asioida huoleti.

Luottokunta luonnollisesti hyötyy, jos mahdollisimman moni suomalainen vinguttaa Visaa kassakoneiden lisäksi myös netissä. Mutta tuskin Kapanen ehdoin tahdoin haluaisi yhtiölleen ongelmia yllyttämällä ketään nettikauppoihin, ellei olisi asiastaan kohtalaisen varma.

Luottokunnan tietoturva-agentit eivät suinkaan partioi netissä suojelemassa Visa-asiakkaita tietovarkauksilta tai muulta kiusanteolta. Sen sijaan asiakkaan selustaa turvaa etämaksamisen erittäin vahva kuluttajansuoja.

Omalta varomattomuudelta ei suojaa edes kuluttajansuoja. Kapasen mukaan varsinkin internetin pornosivuilta kertyi vielä pari vuotta sitten runsaasti yllätyslaskuja. Varomattomat asiakkaat olivat syöttäneet epämääräisille sivuille korttinumeroitaan, joita kyseltiin muka sivujen ikärajan valvomiseksi.

Kotikoneen tietoturva-aukot merkitsevät luonnollisesti, että tietovarkaat voivat kyllä iskeä luottokorttisurffaajankin koneelle. Mutta vahva kuluttajansuoja tarjoaa tiukan paikan tullen suojaa asiattomia laskuja vastaan. Kenenkään ei tarvitse maksaa kuin omista, tilauksen mukaisista ostoksistaan.

– Jos joku kaappaa luottokortin tiedot netissä, kaappaaja voi tehdä tiedoilla kortin omistajalle suunnilleen yhtä paljon vahinkoa kuin puhelinluettelotiedoilla, vertaa Kapanen.

Hänen mukaansa asiakkaan ei tarvitse maksaa aiheettomia luottokorttilaskuja, olipa väärät ostokset sitten maksettu netistä kaapatulla korttinumerolla tai varastetulla kortilla. Vääriä laskuja ja virheellisiä toimituksia voi syntyä myös vahingossa, eikä asiakas silloinkaan joudu niitä maksamaan.

– Riittää, että väärän laskun saanut asiakas toimittaa meidän asiakaspalveluumme vapaamuotoisen kirjeen asiasta. Ellei tapahtuma vastaa asiakkaan omia tilauksia tai ostoksia, ei hänen tarvitse niitä maksaa, rauhoittaa Kapanen.

Varmuuden vuoksi Luottokunta neuvoo asiakkaitaan kopioimaan ja tulostamaan kaikki nettiostoksiinsa liittyvät verkkolomakkeet.

Lisätietoja: www.kuluttajavirasto.fi, www.visa.fi

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Maiden eläkejärjestelmät vertailtiin – näin Suomi sijoittui

    2. 2

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    3. 3

      Tero Sarkkinen, 46, käyttää yrityskaupasta saamiaan rahoja enkelisijoituksiin – ”Samoilla rannekelloilla tässä mennään”

    4. 4

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    5. 5

      EU:lta 2,5 miljoonaa euroa tukea Anttilasta ja Stockmannilta irtisanotuille

    6. 6

      Omistajaohjausosaston päällikkö ei hae jatkokautta – ”Kohti uusia haasteita”

    7. 7

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    8. 8

      Uniperin talousjohtaja: ”Emme halua omistajaa, joka kertoo meille mitä tehdään” – E.ONin ei tarvitsisi myydä koko osakepottia Fortumille

    9. 9

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    10. 10

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    2. 2

      Maiden eläkejärjestelmät vertailtiin – näin Suomi sijoittui

    3. 3

      Tero Sarkkinen, 46, käyttää yrityskaupasta saamiaan rahoja enkelisijoituksiin – ”Samoilla rannekelloilla tässä mennään”

    4. 4

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    5. 5

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    6. 6

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    7. 7

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    8. 8

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    9. 9

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    10. 10

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    7. 7

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    8. 8

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    9. 9

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    10. 10

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    11. Näytä lisää