200404784 - Taloussanomat - Ilta-Sanomat

Viisi toimintaroolia

Julkaistu: 25.11.2004 14:41

Minna Hiillos löysi viisi roolia, joita henkilöstöpäälliköt käyttävät kriisitilanteissa.

Empaattinen:

– &tempmargin;Pyrkii suhtautumaan ymmärtäväisesti kriisin osapuoliin ja pehmentämään tilanteita.

– &tempmargin;Pitää kuitenkin välimatkaa tunteisiin, joita tilanteissa nousee ja varoo juuttumasta niihin.

Välittäjä:

– &tempmargin;Haluaa kohdella kaikkia asemasta riippumatta tasapuolisesti ja neutraalisti. Oikeudenmukaisuus miltei ideologia.

– &tempmargin;Toimii hienotunteisena sovittelijana tai välimiehenä ajatuksena välttää pattitilanne. <c>Leelian lepotuoli:

– &tempmargin;Kuuntelee nimenomaan ylimmän johdon murheita.

– &tempmargin;On tyypillisesti vanhempi, kokenut nainen henkilöstöpäällikön tehtävissä.

Ulkoistaja:

– &tempmargin;Massiivisissa irtisanomisissa henkilöstöpäällikön resurssit eivät riitä kaikkien murheiden kuuntelemiseen, joten apuun kutsutaan psykologeja ja lääkäreitä talon ulkopuolelta.

Vetäytyjä:

–  &tempmargin;Uskoo, etteivät tunteet kuulu yritysmaailmaan.

– &tempmargin;Pyrkii toimimaan kaikissa tilanteissa puhtaan rationaalisesti:”olen täällä vain töissä”.

Tuoreimmat osastosta