Työntekijät voivat olla oikeassa

Julkaistu:

James Surowiecki murskaa myytit superlahjakkaista pääjohtajista. Massat osuvat usein paremmin oikeaan kuin parhaat yksilöt. Siksi yritysten kannattaisi kaivaa tietoa sisäisiltä markkinoilta.
Yritysjohtamisen yksi paradoksi on, että markkinataloudessa toimivat yritykset luottavat enemmän diktaattoreihin kuin markkinoihin.

Näin voi kärjistää amerikkalaisen James Surowieckin näkemyksen siitä, kuinka keskitetysti monia yrityksiä johdetaan.

– Viimeisten 15–20 vuoden aikana etenkin Yhdysvalloissa on monia kohtalokkaita esimerkkejä supersankareiksi nousseista pääjohtajista.

Surowieckin mukaan oikein organisoitu kollektiivinen viisaus tuottaa kuitenkin parempia oivalluksia kuin yksittäisten ruhtinaiden ajatukset. Siksi yritysten kannattaisi etsiä paljon nykyistä tehokkaammin työntekijöiden näkemyksiä päätöksenteon tueksi.

Surowiecki tarjoa lukuisia esimerkkejä siitä, miten suuret joukot menestyvät hyvin erilaisissa arviointitehtävissä.

Yhtä paljon löytyy esimerkkejä siitä, miten huippuammattilaisina pidetyt rahastonhoitajat ja valuuttadiilerit epäonnistuvat omissa arvioissaan. Niin epäonnistuvat myös maineikkaat yritysjohtajat, joiden suunnittelemat fuusiot ja tuotelanseeraukset aiheuttavat useammin ongelmia kuin suuria voittoja.

Suurista joukoista koostuvien markkinoiden osumatarkkuus johtuu siitä, että markkinoilla on aina suuri määrä erilaisia lähestymistapoja samaan ongelmaan. Kun riippumattomat markkinaosapuolet ratkovat ongelmaa kukin omalla tavallaan, osuu markkinoiden kokonaisnäkemys usein hämmästyttävän lähelle oikeaa ratkaisua.

Markkinoiden toiminta edellyttää kuitenkin, että osapuolet tekevät ratkaisunsa itsenäisesti. Muiden mielipiteiden ei saa antaa vaikuttaa liikaa päätöksiin. Tämä näkyi muun muassa osakemarkkinoiden suuressa it-kuplassa.

– Yhtä mielipidettä toitotettiin loputtomasti joka paikassa. Siksi mielipiteiden moniarvoisuus ei toteutunut, sanoo Surowiecki.

Yritysjohtaja voisi ajatella Surowieckin tapaan, että yrityksen työntekijät muodostavat markkinat, jonka näkemykset voisivat ohjata paljon nykyistä vahvemmin yrityksen toimintaa.

Mutta sen sijaan että yritykset hyödyntäisivät sisäisiä informaatiomarkkinoita, ne pyrkivät pikemminkin synnyttämään esteitä tiedonkululle. Yritysjohtajat eivät edes halua kuulla kyseenalaistavia mielipiteitä, jotka voisivat parantaa päätöksiä.

– Monet tutkimukset osoittavat, että huonoja uutisia tuovat ihmiset eivät etene organisaatiossa. Eivätkä päätöksentekijät välitä tiedosta, joka ei tue päättäjien alkuperäisiä ideoita.

Koska alaiset tietävät tämän, eivät he edes yritä tuoda esimiehelleen lisäinformaatiota, joka voisi tehdä suuren johtajan olon epämukavaksi.

Yritysjohtajien halu yksimielisyyteen on ymmärrettävä, koska erimielisyys hidastaa toimintaa. Yksimielisyyden vaara on kuitenkin siinä, että yritys ajaa yhdessä tuumin ja reippain mielin päin kalliota.

– Älykäs ryhmäpäätös ei tule yksimielisyydestä. Kaikkien ei pidä olla samaa mieltä. Oleellista on, että löytyy erilaisia mielipiteitä.

Moniarvoisen keskustelun tappajia löytyy organisaatiosta kaikilta tasolta. Jokaisella työpaikalla on äänekkäitä mielipiteenmuokkaajia, jotka estävät erilaisten mielipiteiden esiin nousun.

Jos yritysjohto haluaa etsiä oikeasti riippumattomia mielipiteitä, täytyy sen käyttää menetelmiä, jotka estävät häiriöt sisäisillä informaatiomarkkinoilla. Surowiecki viittaa ohjelmiin, joiden avulla yksilöiden ”äänestyskäyttäytyminen” pysyy salassa. Tällaisilla järjestelmillä yritysjohto voi väistää ne esteet, jotka normaalisti lamaannuttavat tiedon kulun organisaatiossa.

Yritys ei voi koota koko henkilöstön mielipidettä kaikista mahdollisista asioista. Surowiecki uskoo kuitenkin, että mitä suurempi kysymys, sitä tärkeämpää olisi hakea monipuolisia mielipiteitä koko organisaatiosta.

Raja tulee vastaan lähinnä pörssisäännöksissä ja siinä, että joissakin kysymyksissä henkilöstöä ei voi pitää markkinoiden kaltaisena riippumattomana toimijana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    3. 3

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    4. 4

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    5. 5

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    6. 6

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    7. 7

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    8. 8

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    3. 3

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    9. 9

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    10. 10

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    8. 8

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    9. 9

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    10. 10

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    11. Näytä lisää