If avasi salaisetkansiot

Julkaistu:

Merkit likoon
Kun olin vielä pikkuinen taloustoimittajantaimi, isommat ja viisaammat neuvoivat lukemaan tarkasti yritysten työpaikkailmoituksia. ”Niissä ne kertovat itsestään paljon sellaistakin, jota haastattelussa saa turhaan nyhtää”, sanottiin.

Aina en ole muistanut rekrytointi-ilmoituksia tavata, mutta onneksi yksi tuli juuri vastaan ihan ilmoitusosastojen ulkopuolelta. Ja mikä yrityssalaisuuksien aarreaitta sieltä paljastuikaan!

Vakuutusyhtiö If teki sen, mitä harva yritys on aiemmin tohtinut. Se kertoi avoimesti lehtien ilmoituspalstoilla, millaisiin segmentteihin meidät asiakkaat yrityksen asiakaskansioissa jaotellaan.

Ifin salaisia kansioita on yhdeksän. Niistä löytyvät vastarannan kiisket, hiustenhalkojat, sisupussit ja besserwisserit. Omat lokeronsa on myös totuudentorville, ärripurreille, taviksille, ainstaineille ja jokapaikahöylille.

Päätelmäni asiakassegmenteistä on kirkkaan looginen:

1. If hakee lehti-ilmoituksella jäseniä asiakaspaneeliin avustamaan vakuutusehtojen tulkinnassa.

– Nämähän ovat tilanteita, joissa yritys kohtaa asiakkaansa.

2. Paneeli toimii asiakkaiden eduksi.

– Mainitun luonteiset ihmiset osaavat varmasti auttaa kaltaisiaan.

3. Panelistilla pitää olla vakuutus Ifissä.

– No siinä se ainakin tuli todistettua. Jokainen yhtiön asiakasryhmä on tässä ehdolla.

Idea on mainio ja toteutus herkullinen. Kyllä me asiakkaat pystymme katsomaan totuutta silmiin lehti-ilmoituksestakin. Tuskin meistä monelle on yllätys, että rahoistamme kiinnostuneet yritykset palvelevat meitä takaraivossaan ajatus: ”Taas se ärripurri soittelee” tai ”mistä se bessewisser tuonkin sopimuksen seitsemännen alaviitteen muisti?”

Ifin kunniaksi on lisättävä, että ilmoituksessa asiakastyyppeihin on liitetty myönteisiä adjektiiveja. Totuudentorvi on tunnollinen ja hiustenhalkoja oikeudenmukainen. Tämän ansiosta besserwissereitten aateliin kuuluva kollega hamuilikin jo asiakaspaneelin ilmoittautumishakemusta verkosta.

Idean vahvuutta puolestaan osoitti se, että lounaskeskustelussa jokainen ilmoituksen nähnyt keksi, mihin ryhmään itse kuuluu.

Vielä yhdestä seikasta ilmoitus muistuttaa. Asiakas ei pärjää vakuutusyhtiön kanssa, ellei tukena ole asiantunteva ainstaini, ansioitunut sisupussi tai vähintään kokenut vastarannan kiiski.

Lukeminen kannattaa aina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    3. 3

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    4. 4

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    5. 5

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    8. 8

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    9. 9

      Suomen Pankin Rehn: Euroalueen kansalliset talletussuojat ovat riittämättömiä

    10. 10

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    3. 3

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    8. 8

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    9. 9

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    10. 10

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    9. 9

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    10. 10

      180 000 € vuodessa tienannut työtön ex-johtaja suivaantui te-toimiston ehdotuksesta – lukijat muistuttavat tasa-arvosta

    11. Näytä lisää