Sijoituskauppiaan asiakaslehti jättää vastuun lukijalle

Julkaistu:

Sijoitus: Sijoitusyrityksiltä saatavat asiakaslehdet antavat selvästi maltillisempia lupauksia kuin vaikkapa autoliikkeiden asiakaslehdet. Pelkkä lehti ei kerro kaikkea esimerkiksi rahaston asiakasviestinnän tasosta.
Sijoituspalveluita tarjoavien pankkien ja rahastoyhtiöiden asiakkaat joutuvat usein pettymään sijoituksiinsa, koska markkinat voivat aina yllättää.

Rahastomarkkinat poikkeavat monista muista markkinoista siinäkin, että tuotteen hyvyys on lopulta hyvin tarkkaan laskettavissa ja vertailtavissa toteutuneina tuottoina.

Koska epäonnistumisen mahdollisuus on aina olemassa, sijoitusyrityksiltä saatavat asiakaslehdet antavat selvästi maltillisempia lupauksia kuin vaikkapa autoliikkeiden asiakaslehdet.

Sijoituspalveluiden tarjoajat, pankit ja rahastoyhtiöt, pyrkivät houkuttelemaan ja vakuuttamaan asiakkaitaan tarjoamalla mahdollisimman pätevää ja luotettavaa tietoa sijoituksista ja sijoitusmarkkinoista. Pääosin asiakaslehdet ovatkin hyödyllistä luettavaa.

Lehdet täydentävät sijoituspalveluiden tarjoajien muuta asiakasviestintää.

Joillekin lehti on tärkeämpi viestintäväline kuin toisille, eikä pelkkä lehti kerro kaikkea esimerkiksi rahaston asiakasviestinnän tasosta.

Sijoittaja on huolissaan mahdollisista sijoitustappioista, mutta asiakaslehdissä tappioriski on yleensä häivytetty taustalle. Lehdissä kerrotaan mieluummin siitä, miten uusi sijoitustuote ehkäisee riskien toteutumista kuin siitä, että edellinen uutuus oli muuten täysi pommi. Vaikka lehtien anti on hyödyllistä, vastuu jää vahvasti sijoittajalukijalle.

Sijoittaja on vaativa lehden lukija, mutta sijoittajat ovat keskenään hyvin erilaisia, joten yksi lehti ei ehkä riitä. Tästä syystä Sampo lakkautti rahastoasiakkailleen suunnatun Pääoma-lehden.

Viestintäjohtaja Hannu Vuolan mukaan sijoittajan asiakaslehti on aina osalle lukijoista liian simppeli ja osalle liian monimutkainen. Sampo panostaa nyt räätälöityihin asiakaskirjeisiin. Myös Handelsbanken on pannut oman asiakaslehtensä jäähylle.

Nordea on ratkaissut monitasoisuuden vaatimuksen siten, että se julkaisee useita erilaisia asiakaslehtien versioita. Osa niistä on ehkä pikemminkin myyntikirjeitä, mutta vaatimustaso vaihtelee kohderyhmän mukaan.

Yhteistä asiakaslehdille ovat sijoituspalveluyrityksen henkilöstön esittelyt, talouskatsaukset ja oman toiminnan menestyksen korostaminen tarpeeseen sopivalla mittarilla. Pientä uskottavuusongelmaa voi olla, jos punaisella Porschella ajava osakemeklari väittää oikeastaan olevansa sielunhoitaja.

”Sijoittaminen sopii myös naisille”-tyyppiset otsikot ja jutut synnyttävät herkästi mielikuvaa sijoitusammattilaisten vanhahtavasta asennemaailmasta.

Sijoituspalvelujen tarjoajat haluavat luoda itsestään mielikuvaa asiantuntijoina. Muutama henkilö löytyy kuitenkin useammasta kuin yhden yrityksen tuoreesta lehdestä: euroasiantuntija Alexander Stubb, kulttuuriministeri Tanja Karpela, Hypoteekkiyhdistyksen toimitusjohtaja Matti Inha, arvopaperilehden toimittaja Karo Hämäläinen ja professori Vesa Puttonen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    3. 3

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    9. 9

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    10. 10

      Metson tulos heikkeni yllättäen – tilauksissa selvä kasvu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    3. 3

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    9. 9

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    10. 10

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    7. 7

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    10. 10

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    11. Näytä lisää