Sonera valjastaaasiakkaansa myyntityöhön

Julkaistu:

Ystävillä ja vertaisryhmillä on suuri vaikutus kuluttajan päätöksiin. Sen ovat huomanneet myös matkapuhelinoperaattorit.

Sonera on valjastanut omat asiakkaansa myyntimiehikseen tarjoamalla palkintoja niille, jotka onnistuvat ylipuhumaan kaverinsa yhtiön asiakkaiksi. Yhdestä uudesta asiakkaasta saa 20 eurolla puheaikaa. Soneran lisäksi ainakin DNA ja amerikkalaisomisteinen ACN ovat käyttäneet verkostomarkkinointia uusien asiakkaiden haalimisessa.

Miksi olette lähteneet mukaan verkostomarkkinointiin, Soneran kuluttajamyyntiyksikön johtaja Jukka Timonen?

– Tässä on lähdetty asiakastarpeesta liikkeelle. Meillä on iso massa asiakkaita, jotka oman kokemuksensa perusteella pystyvät suosittelemaan meidän palveluja myös lähipiirilleen.

Onko tämä se viimeisin keino, jolla asiakaskisassa pärjää?

– Ei ole. Kokeilimme ensimmäisen kerran tätä mallia vuonna 2002 ja viime kesänä. Saimme siitä hyvää palautetta ja päätimme jatkaa sitä tänä vuonna. Tämä on yksi vaihtoehto asiakashankinnassamme.

Kuinka hyviä suosittelijoita asiakkaanne ovat eli kuinka paljon uusia asiakkaita uskotte saavanne tällä kampanjalla?

– Määriä en rupea tässä kertomaan. Omassa kohderyhmässään se on kuitenkin ihan positiivinen lisä. Tämähän on erityisesti nuorison suosima tapa, ja myös perheet ovat hyödyntäneet mahdollisuutta.

20 euron edun saaminen edellyttää, että ystävän liittymä on aktiivisessa käytössä vähintään kaksi kuukautta. Mitä aktiivisuus tarkoittaa laskun suuruutena?

– Emme ole täsmentäneet siihen erityistä eurorajaa, mutta se tarkoittaa kuitenkin, että liittymää käytetään.

Pelkäättekö, että teidät tämän kampanjan myötä samastetaan verkostomarkkinointiyrityksiin?

– En usko. Jos ajatellaan verkostomarkkinointioperaattoreita, esimerkiksi ACN:ää, heillä lähtökohtainen tapa toimia on hyvinkin erilainen. Siinä asiakas sitoutuu mukaan ihan eri tavalla, kun hän lunastaa starttipaketin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    2. 2

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    3. 3

      Yrityskaupat poikivat uusia miljonäärejä – kauppaa käydään vilkkaasti tänäkin vuonna

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Henkilöstön vuokraus kasvaa ennätysvauhtia

    8. 8

      Nuoret yhä useammin yrittäjiksi – ideat usein arjen tarpeista tai omista harrastuksista

    9. 9

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    10. 10

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    3. 3

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    4. 4

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    5. 5

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    6. 6

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    7. 7

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    8. 8

      Kuusi Persianlahden maata ottaa käyttöön 5 prosentin arvonlisäveron – syynä öljyn hinnan lasku

    9. 9

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    10. 10

      Kysely: Työpaikat eivät kykene muutokseen, työntekijät väittävät – pomot täysin toista mieltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    6. 6

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää