Suomalaiset sopeutuivathyvin numeronsiirtoon

Julkaistu:

Viestintävirasto myöntää, että maksutontatiedotuspalvelua pitäisi mainostaa enemmän

Suomalaiset eivät ole kokeneet vuoden voimassa ollutta matkapuhelinnumeroiden siirrettävyyttä ongelmalliseksi. Näin voisi päätellä siitä, ettei viranomaisille ja operaattoreille ole juurikaan tullut valituksia siitä, että asiakas olisi tietämättään soittanut toisen operaattorin liittymään kalliimmalla hinnalla.

– Sen näkee siitäkin, että tiedotuspalveluun soittavien määrä on pysynyt aika vakiona, vaikka siirrettyjen numeroiden määrä on kasvanut räjähdysmäisesti, kertoo viestintäverkkoasiantuntija Pekka Sillanmäki Viestintävirastosta.

Vuosi sitten heinäkuussa voimaan tullut laki mahdollisti matkapuhelinoperaattorin vaihdon ilman, että asiakkaan numero vaihtuu. Asiakas voi tarkistaa maksuttomasta puhelinpalvelusta tai internetistä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa.

Internet-palvelua käytetään kuukaudessa lähes satatuhatta kertaa, mutta puhelinpalveluun tiedusteluja tulee samassa ajassa vain joitain tuhansia.

Tieto on tarpeellinenerikoistarjouksissa

Vuodessa matkapuhelinnumeroita on siirretty yli miljoona kappaletta, ja tahti kiihtyy koko ajan. Tieto siitä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa, on oleellinen silloin, kun puhelu on kalliimpi muiden operaattoreiden liittymiin. Esimerkiksi Sonera on tänä vuonna mainostanut erittäin halpoja sunnuntaipuheluja yhtiön asiakkaiden välillä ja ACN:llä on halvemmat hinnat omien asiakkaiden kesken.

– Harva ymmärtää ensimmäiseksi kaverin kanssa jutellessa kysyä, että ethän ole vaihtanut liittymää. Jos markkinoinnissa mainittaisiin, että vastaanottajan operaattorin voi tarkistaa ilmaisnumerosta, kuluttajat tiedostaisivat riskin paremmin, toteaa lakimies Vesa Vuoti Kuluttajavirastosta.

Tasahintaliittymät, joissa puhelu on samanhintainen kaikkiin liittymiin, ovat yleistyneet vahvasti viimeksi kuluneen vuoden aikana. Se on osaltaan vähentänyt tarvetta vastapuolen operaattorin tarkistamiseen.

Tiedotus ei ole kenenkään vastuulla

Numeropalvelun kitsas käyttö voi johtua myös siitä, etteivät ihmiset tiedä palvelun olemassaolosta. Operaattorit ovat lain mukaan velvollisia hoitamaan tiedotuspalvelun ylläpidon, mutta sen mainostaminen ei ole kenenkään vastuulla.

– Kun siirrettävyys tuli, sovittiin, että operaattorit ja viestintävirasto pyrkivät tiedottamaan asiasta. Täytyy miettiä, miten asiasta tiedottamista voitaisiin tehostaa, Sillanmäki lupaa.

– Operaattoreiden pitäisi kantaa siitä oma vastuunsa, erityisesti, jos on joku erikoistarjous, vaatii Vuoti Kuluttajavirastosta.

Sonerasta kerrotaan, että maksuttomasta palvelusta on tiedotettu asiakaskirjeissä ja nettisivuilla. Puheaikatarjouksissa siitä ei kuitenkaan ole mainintaa.

Siirretyt numerot voi tarkistaa maksuttomasti numerosta 0800 149 049 tai netistä osoitteesta www.118info.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    2. 2

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    5. 5

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    6. 6

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    7. 7

      Yle: Helsingin telakka saamassa uuden omistajan Kroatiasta

    8. 8

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    9. 9

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuden työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    10. 10

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      Turkissa talvehtivat Irmeli ja Olavi kehottavat varovaisuuteen – ”Asuntoa ei pidä ostaa taksikuskilta”

    4. 4

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    5. 5

      Kommentti: Velka säästi Suomen syöksykierteeltä, jonka rinnalla ”hukattu vuosikymmen” on lastenleikkiä

    6. 6

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    7. 7

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    8. 8

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    9. 9

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    10. 10

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuden työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    4. 4

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    5. 5

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    6. 6

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    7. 7

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    8. 8

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    9. 9

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    10. 10

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    11. Näytä lisää