Kehitystä laadunkustannuksella

Julkaistu:

Hankin hiljattain työpuhelimeksi tuoreen kotimaisen kännykkämallin. Tuotteistus oli taattua suomalaislaatua. Ihmiset hymyilivät pakkauksien kansissa ja mukana oli jopa usb-kaapeli pc-synkronointia varten.

Sitten palautin puhelimeen varmuuskopion ja ongelmat alkoivat. Yhtäkkiä synkronointiohjelmisto oli sitä mieltä, että kontaktiluettelossani on 400 nimeä ja kaikki tapaamiset kalenterissa tuplaantuivat.

Olisiko tietokoneohjelman kovin vaikea päätellä, että en ole tarkoituksella lisännyt 200 uutta nimeä, jotka sattuvat olemaan täsmälleen samat kuin aiemmat kontaktini? Ohjelma tarjosi kuitenkin vain kaksi vaihtoehtoa: joko lisätään tuplat PC:lle tai poistetaan kaikki nimet puhelimesta. Kiitos.

Päivitykset paheneva riesa

Tapauksen ironia piilee siinä, että olin ottanut puhelimesta varmuuskopion päivittääkseni siihen uuden ohjelmistoversion.

Nykyään matkapuhelimet myydään puolivalmiina. Monet käyttäjät eivät puutteita huomaa, mutta jos asentaa kännykkäänsä esimerkiksi uusimpia ominaisuuksia hyödyntävän Java-sovelluksen, saattaa yllättyä.

Päivitysrumba asettaa sovelluskehittäjät ja sisällöntuottajat ikävään tilanteeseen. Standardien ja spesifikaatioiden mukaan puhelimet tukevat uusimpia ominaisuuksia. Käytännössä niiden hyödyntäminen edellyttää kuitenkin käyttäjän passittamista jälleenmyyjälle päivitystä varten.

Kentällä olevat lukuisat, hieman eri tavoin toimivat versiot eivät myöskään auta asiaa. Uusia versioita tihkuu sitä mukaa kun laitevalmistajan kehitys etenee, ja eri aikaan ostetut puhelimet käyttäytyvät eri tavalla.

Jos kehitys jatkuu, täytyy päivittäminen tehdä helpommaksi, ehkä jopa automaattiseksi. Haluammeko todella Windows Updaten myös kännykkään?

Isojen poikien ongelma

Olisiko niin, että kun yrityksestä kasvaa tarpeeksi iso, sen ei enää tarvitse panostaa laatuun teknisissä yksityiskohdissa? Tähän sortuivat ensin it- ja softajätit sekä nyt nähtävästi myös matkapuhelinvalmistajat.

Ilmeisesti on edullisempaa huolehtia luotettavuudesta brändi- ja imagomarkkinoinnin keinoin. Sehän riittää, että ihmiset uskovat käyttävänsä maailman parasta matkapuhelinta tai tekstinkäsittelyohjelmaa.

On toki ymmärrettävää, että massamarkkinoilla täytyy keskittyä massatuotteisiin. Tuote pitää saada oikeaan aikaan markkinoille, eikä aina ole aikaa viilata jokaista hienoutta kuntoon, vaikka ne tuoteselosteesta löytyvätkin.

Eikö olisi kuitenkin reilumpaa kutsua tuotetta betaversioksi, kunnes tunnetut ongelmat ja puutteet on korjattu? Näin softamarkkinoillakin joskus tehtiin, ei tosin enää.

Kirjoittaja työskentelee digi-tv:n ja muiden uusien tekniikoiden tutkimuksen ja tuotekehityksen parissa. Sähköposti kennu@iki.fi

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    3. 3

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    4. 4

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    5. 5

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    9. 9

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    10. 10

      Yrityskaupat poikivat uusia miljonäärejä – kauppaa käydään vilkkaasti tänäkin vuonna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    2. 2

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    3. 3

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    8. 8

      Tekoäly Alicia on istunut vuoden Tiedon johtoryhmässä – ”Lyö faktat pöytään ja sanoo, että sinä olet väärässä”

    9. 9

      Mikko Kuitunen halusi perustaa firman, jonne ei potuta mennä töihin – ”Suomessa esiintyy liikaa vääränlaista vallanhimoa”

    10. 10

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    6. 6

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää