Asiakassuhde kuntoon erämaassa

Julkaistu:

Tietoturva tutuksi Las Vegasissa

WM-data Novon tietoturvapalveluista vastaava Mikko Jakonen liikkui Computer Associatesin vuosittaisessa käyttäjäkonferenssissa Las Vegasissa hankepäällikkö Vesa Pukeman isäntänä. Pukema työskentelee Rovaniemellä, poliisin tietohallintokeskuksessa.

Poliisi ottaa käyttöön uutta käyttöoikeuksien hallintajärjestelmää. Sen myötä kaikki sisäasiainministeriön hallinnonalan yksiöt pääsevät ministeriön järjestelmiin yhteisen käyttöoikeuksienhallintajärjestelmän ja kertakirjautumisen avulla eri puolilta Suomea. Uusi järjestelmä parantaa yksiköiden turvallisuutta.

Uusi järjestelmä perustuu suurilta osin CA:n eTrust-tuotteeseen. Las Vegasin konferenssi vahvistikin Pukeman uskoa, että poliisi on päätynyt parhaaseen ratkaisuun.

”Pääsin juttelemaan käyttökokemuksista norjalaisten ja ruotsalaisten firmojen kanssa, joilla on tuote käytössä. Tuli lisää uskoa tuotteeseen.”

WM-data erikoistuuCA-ohjelmiin

”Tämä ei ole meille pelkkää koulutusta, vaan tilaisuus asiakassuhteen syventämiseen ja verkostoitumiseen”, Jakonen korostaa.

WM-data Novo on ryhtynyt kurssittamaan asiantuntijoitaan entistä enemmän käyttäjäkonferensseissa. Koulutustapahtumaan palvelutalo liittää asiakassuhteen hoitoa.

CA:n käyttäjäkonferenssi tuli tapahtumalistaan mukaan, kun yrityksestä tuli vuosi sitten ohjelmajätin asiantuntijayritys.

”Meillä on tietoturvassa kymmenkunta CA:n ohjelmiin erikoistunutta asiantuntijaa. Mistään muualta ei saa yhtä ajankohtaista tietoa CA:n teknologiasta kuin täältä. Myös suomalaisille asiakkaille on hyödyllistä päästä kuuntelemaan muiden yritysten ratkaisuista. Pääsemme keskusteluihin suoraan tuotekehityksen kanssa.”

Reissu poiki uusia kutsuja

Käyttäjäkonferenssit ovat Jakoselle workshopeja asiakkaan kanssa.

Ennen konferenssia suomalaislähtijät valmistautuivat tilaisuuteen, poimivat ohjelmasta kiinnostavia kysymyksiä ja keskustelunaiheita. Konferenssien jälkeen Jakonen käy asiakkaan kanssa läpi yhteisiä kokemuksia.

Ulkomainen käyttäjäkonferenssi ei ole Jakosen mielestä hinnasta kiinni. ”Saman verran maksaisi seminaari Suomessa.”

Käyttäjäkonferenssi on myös hyvä tapa verkostoitua. ”Tapasimme muita suomalaisasiakkaita, kumppaneita ja kilpailijoita. Lisäksi oma esitykseni tuotti palautteena uuden esitelmöimiskutsun Yhdysvaltoihin.”

Skandaalin käry hälveni

Las Vegasiin matkusti avainasiakaspäällikkö Arto Käyhkön TeliaSonerasta suomalaisasiakkaiden houkuttelemana. Hänen asiakkaitaan CA:n käyttäjäkonferenssissa olivat Nordea ja WM-data Novo.

”Me emme lähde kolmannen osapuolen tapahtumiin ellei siellä ole tapaamisia asiakkaan kanssa. Mehän emme osta suoraan CA:n tuotteita.”

Käyhkön mielestä antoisinta olivat epäviralliset tapaamiset ja käytäväkeskustelut.

”Hyödyllistä oli kuulla, miten CA lähestyy Linux-maailmaa. Oli myös hyvä nähdä, että yhtiössä on skandaalinkärystä huolimatta jatkuvuutta. Atlantin ylityslennon aikana me suomalaiset keskustelimme muun muassa siitä, miten kirjanpitoepäselvyydet vaikuttavat yhtiöön ja jatkuuko tuotekehitys.”

Osanottajamäärien perusteella käyttäjäkonferenssit ovat lisänneet suosiota suomalaisten keskuudessa.

Tämän vuoden CA:n konferenssiin tuli yli 40 osanottajaa. Parina edellisenä vuonna osanottajamäärä oli puolta vähemmän.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    7. 7

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuden työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    8. 8

      Saksan ja USA:n poliittiset pulmat heiluttavat valuuttoja ja korkoja

    9. 9

      Ruotsin hallitus esittää hyvinvointiyhtiöiden voitoille rajoituksia – ”Voittojen jahtaaminen ei kuulu ruotsalaiseen hyvinvointiin”

    10. 10

      Oriolassa tapahtui inhimillinen virhe – väärennetyksi epäiltyä syöpälääkettä jaettiin sairaaloihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    7. 7

      Vihreä Lanka: Aktiivimalli voi iskeä myös työkyvyttömään – Kela vahvistaa tilanteen ”jota lait eivät ota huomioon”

    8. 8

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    9. 9

      IEA povaa ”räjähdysmäistä kasvua” USA:n öljyntuotantoon

    10. 10

      Haluatko parhaimman tuoton osakkeillesi? Tutkimus: Analyytikkojen kuunteleminen ei kannata

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    3. 3

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    4. 4

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. 6

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    7. 7

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    8. 8

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    9. 9

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    10. 10

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    11. Näytä lisää