Bob Pritchard vaatii jämähtäneet markkinoijat tilille

Julkaistu:

Markkinoinnin tulisieluiselle matkasaarnaajalle laiska markkinoija on kauhistus

Olen 61-vuotias ja innoissani työstä, jota teen. Te näytätte siltä kuin olisitte olleet kolme kuukautta vainaita! Markkinoinnissa ainoa tapa menestyä on haastaa itsensä tekemään asiat jatkuvasti paremmin. Herätkää! Innostukaa! Tehkää asiat eri tavalla kuin ennen!

Näin hiillostaa jo valmiiksi hellepäivän lämmittämää kuulijakuntaansa uuden markkinointiajattelun matkasaarnaaja Bob Pritchard.

Viime viikolla Suomessa Speaker’s Forumin puhujana vieraillut Pritchard on ottanut elämäntehtäväkseen markkinoinnin peruskivien moukaroinnin. Hän väittää, etteivät ihmisten ostopäätöksiin vaikuta hinta, tuotteen ominaisuudet, brändin vetovoima tai edes aiemmat hyvät kokemukset tuotteesta.

– Ketkä teistä ajavat markkinoiden halvimmalla autolla? Kenellä on halvimmat kuteet mitä kaupasta löytyi? Kuka osti viimeksi ruokakaupassa käydessään vain jokaisen tuoteryhmän edullisinta, tivaa Pritchard.

Ennen konsultiksi, seminaaripuhujaksi ja markkinointikirjailijaksi ryhtymistään australialaissyntyinen markkinointitornado muun muassa markkinoi Rupert Murdochin News Limited -sanomalehti-imperiumia, Formula ykkösiä, kriketin MM-kisoja ja oopperalaulajatar Kiri Te Kanawaa.

Väitteitänsä Pritchard tukee omilla kokemuksillaan ja nivaskalla tutkimustuloksia. Harvard Business Schoolin tutkimusmyllystä on muun muassa tulos, jonka mukaan 92 prosenttia ihmisistä on valmis vaihtamaan tuotteen toiseen samanlaiseen, ellei heidän haluamaansa tuotemerkkiä ole tarjolla.

Citybankin tutkimuksesta kävi ilmi, että 40 prosenttia yrityksistä, joiden liikeidea perustui halvoille hinnoille, teki konkurssin.

– Mitä enemmän alennatte hintoja, sitä kovemmat myyntitavoitteet joudutte asettamaan varmistaaksenne edes jonkinlaisen voittomarginaalin, Pritchard uhkaa.

Seuraava isku tulee asiakastyytyväisyyden puolesta puhujille.

– Kaksi kolmesta tyytyväisestä asiakkaasta ei koskaan osta tuotetta uudelleen. Asiakkaat nimittäin lähtevät siitä, että heillä on oikeus edellyttää tulevansa tyytyväisiksi. Jos todella haluatte saada heidät palaamaan luoksenne, teidän on saatava sukat pyörimään heidän jaloissaan, Prichard kiljaisee.

Rockefeller Instituten tutkimuksessa viime vuonna kävi ilmi, että vain yksi kymmenestä asiakassuhteesta loppuu, koska kilpailijan tarjous on kiinnostavampi. Sen sijaan kahdessa tapauksessa kolmesta syy on asiakkaan tunne, ettei hänestä välitetä.

Prichardin mielestä eurooppalaiset ovat rakentaneet yksityisyyden suojasta ansan, joka estää yrityksiä oppimasta tuntemaan asiakkaitaan. Tilanne johtaa kohderyhmäanalyyseihin, joissa ei ole päätä eikä häntää.

– Yli 25-vuotiaat akateemisesti koulutetut ylimmän tuloluokan ihmiset ei ole mikään kohderyhmä, Pritchard toruu.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    3. 3

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    8. 8

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    9. 9

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    10. 10

      Suomen Pankin Rehn: Euroalueen kansalliset talletussuojat ovat riittämättömiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    3. 3

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    8. 8

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    9. 9

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    10. 10

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    7. 7

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää