Japanilaisautoillatyytyväisimmätomistajat

Julkaistu:

Skoda ja BMW sijoittuvat eurooppalaisista parhaiten brittitutkimuksessa

Pikkunäppärän Honda Jazzin ja ylellisen Lexuksen omistajat ovat autoihinsa kaikkein tyytyväisimpiä. Kyselytutkimus Britannian autoilijoiden keskuudessa nosti niiden kummankin asiakastyytyväisyysindeksin yli 88 prosenttiin. Eurooppalaisista malleista vain Skoda Octavia pääsee lähelle niiden tyytyväisyyslukuja.

Brittiläinen tutkimuslaitos JD Power selvitti What Car? -lehden kanssa kaikkiaan 120 eri automallin omistajien mielipiteitä ajokistaan. Kyselyyn vastasi yli 23 000 autoilijaa, jotka ajoivat vuoden syyskuun 2001 ja elokuun 2002 välillä käyttöönotetuilla kulkupeleillä. Ajokilometrejä keskimääräiselle käyttäjälle oli tutkimushetkeen mennessä kertynyt yli 30 000.

JD Power tekee tästä vuosittaisesta aineistosta asiakastyytyväisyysindeksin, jonka keskiarvo asettui tänä vuonna 79,7 prosenttiin. Sen alapuolelle jäivät muun muassa saksalaiset Volkswagen ja Mercedes, ranskalaiset Peugeot, Citroen ja Renault, brittiläiset Land Rover ja MG Rover, italialaiset Alfa Romeo ja Fiat sekä Volkswagenin omistama Seat.

VW-yhtymään kuuluvat myös selvityksessä parhaiten menestynyt eurooppalaisvalmistaja Skoda sekä varsin kohtuullisiin tuloksiin päätynyt Audi. Kymmenen parhaan merkin listalle pääsivät myös BMW ja Volvo.

Muuten tutkimus onkin silkkaa japanilaisjuhlaa. Yksikään keskiarvon alapuolella olevista automerkeistä ei ole japanilainen. Eurooppalaisten lisäksi häntäpäästä löytyy korealaisia ja amerikkalaisia autoja. Kymmenen kärkimerkin joukossa japanilaisia sen sijaan on kuusi.

Pienten kaupunkiautojen sarjassa kolmen kärkijoukkoon kuuluivat Honda Jazz, Toyota Yaris ja Skoda Fabia. Näissä malleissa ei omistajien mukaan mikään mene koskaan vikaan. Ajokokemuskin on miellyttävä, eivätkä käyttökustannukset ole päätä huimaavia.

Mazda 323, Toyota Corolla, Honda Civic ja Ford Focus ovat pidetyimmät pienet perheautot. Suomen myydyintä automallia Corollaa brittiautoilijat kiittelevät alhaisista käyttökustannuksista ja toimivasta huoltoverkostosta.

VW Golf jää tässä luokassa 11:nneksi. Ajokokemus ja auton suorituskyky ovat kiitettäviä eikä vikojakaan ole liiemmälti, mutta palveluissa on runsaasti parantamisen varaa.

Isojen perheautojen kärkeen kirii Skoda Octavia, jota seuraavat Mazda 626, Honda Accord ja Toyota Avensis. Viidentenä listalla oleva Volvo S40/V40 on parantanut sijoitustaan vuoden sisällä. Etenkin luotettavuus on kohentunut.

Kaikkein reippaimmin sijoitustaan kohensi Ford Mondeo, joka nousi jo 50 parhaimman mallin joukkoon eli selvästi keskiarvon yläpuolelle. Vuosien 2001 ja 2002 mallit ovat edeltäjiään luotettavampia.

Yritysjohdon suosimista autoista Lexuksen ja BMW 5 -sarjan omistajat arvostavat ajokkejaan viiden tähden edestä.

Tutkimus antoi autoille yhdestä viiteen tähteä asiakastyytyväisyyden mukaan. Lähes puolet autoista sai kolme tähteä, yhdeksän ylsi viiteen tähteen ja 11 jäi yhteen tähteen. Näihin peränpitäjiin kuuluvat mm. Fiatin mallit Bravo, Brava ja Stilo, Renault’n Espace ja Laguna sekä Peugeot 306.

Automerkeistä heikoimmin menestyivät Alfa Romeo, Land Rover, Kia, Peugeot ja Fiat.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    2. 2

      Matti kertoi yli 100 000 euron tuloistaan ja rahapulasta – tämän takia ”rikkaiden köyhien” ongelmat jäävät piiloon

    3. 3

      Ruotsissa asuntojen hinnat pudonneet jopa 1 000 euroa per neliö – ”Suomessa varoitellaan ihan turhaan”

    4. 4

      Superrikkaiden varallisuus paisui edelleen: 42 ihmistä vauraampia kuin puolet maailmasta

    5. 5

      Kreikka etenee kohti lainaohjelman päättymistä – 7 miljardia maksuun

    6. 6

      Pakastemaissista löytyi listeriabakteeria – palauta tyhjä paketti kauppaan

    7. 7

      Lehdet: Nordea kieltää työntekijöiltään bitcoinin

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Trumpin verouudistus vaikutti: IMF ennustaa maailmantalouden kasvavan tänä vuonna 3,9 prosenttia

    10. 10

      Varainhoitoyhtiö: Edessä on vielä useita talouskasvun vuosia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 100 000 euroa vuodessa tienaavan Matin rahapula kummastuttaa – ”Että kehtaatkin valittaa”

    2. 2

      Matti kertoi yli 100 000 euron tuloistaan ja rahapulasta – tämän takia ”rikkaiden köyhien” ongelmat jäävät piiloon

    3. 3

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    4. 4

      Lehdet: Nordea kieltää työntekijöiltään bitcoinin

    5. 5

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    6. 6

      Pakastemaissista löytyi listeriabakteeria – palauta tyhjä paketti kauppaan

    7. 7

      Superrikkaiden varallisuus paisui edelleen: 42 ihmistä vauraampia kuin puolet maailmasta

    8. 8

      Ekonomisti HS:lle: ”Omista tuistaan huolehtivat tahot sanovat, että ainakaan heidän tuistaan ei saa ottaa”

    9. 9

      Ruotsissa asuntojen hinnat pudonneet jopa 1 000 euroa per neliö – ”Suomessa varoitellaan ihan turhaan”

    10. 10

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    5. 5

      Yli 100 000 euroa vuodessa tienaavan Matin rahapula kummastuttaa – ”Että kehtaatkin valittaa”

    6. 6

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    7. 7

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    8. 8

      Lähihoitaja Pirjo, 56, muutti Portugalin lämpöön – myy nyt karjalanpiirakoita Algarvessa

    9. 9

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    10. 10

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    11. Näytä lisää