Jaloajoka kotiin

Julkaistu:

Henkilö: Ikean Suomen-yhtiön toimitusjohtaja Eeva Jalo näkee, että kahden tavaratalon myyntiä voi vielä kasvattaa. Mikäli se on hänestä kiinni, näin tulee varmasti käymään.
Olen luontainen johtaja. Minkä sille mahtaa, se on minun vahvuuteni, Eeva Jalo sanoo ja nauraa päälle.

Kuulija vakuuttuu ja häkeltyy, tällaista ei ole totuttu toimitusjohtajien suusta kuulemaan.

Suomen Ikeaa vuoden verran johtanut Jalo on hyvin määrätietoinen ja se näkyy hänen urassaan. Jo aloittaessaan vuonna 1992 Toronton tavaratalon valaisinosastolla hän oli päättänyt, että joko ylenee nopeasti tai lähtee jatkamaan opintojaan.

– Kului noin kaksi kuukautta, ja olin valaisinosaston päällikkö.

Torontossa Jalo eteni myyntipäälliköksi, kunnes siirtyi Yhdysvaltoihin Chigagoon varatavaratalonjohtajaksi. Chigagon vuosia hän pitää uransa kannalta äärimmäisen tärkeinä. Kun hän muutti kaupunkiin, uudesta tavaratalosta oli olemassa vain tontti. Jalo oli mukana koko rakennusajan ja myös rekrytoimassa noin 500 työntekijää ja kouluttamassa heitä.

– Oli erittäin mielenkiintoista katsoa, miten Ikea-tavaratalo rakennetaan alusta loppuun. Aika Chigagossa oli sellaista koulutusta, jota ei olisi voinut saada missään yliopistossa.

Yliopistossa hän oli opiskellut yhteiskunta- ja kauppatieteitä. Jalo luki kanadalaisessa McMaster Universityssä HBA-tutkinnon.

Chigagon vuosien jälkeen Jalo yleni edelleen ja siirtyi Ruotsiin, Malmön tavaratalonjohtajaksi. Tätä työtä hän ehti tehdä noin kaksi vuotta.

– Minulla ei ollut suunnitelmissa tulla Suomeen, vaan asia nousi esiin, kun olin haastattelussa toiseen tehtävään. Ehdotus oli minulle suuri yllätys. Ensimmäistä kertaa jouduin miettimään pitkään, lähdenkö uuteen tehtävään.

Ajatus asumisesta Suomessa houkutti, koska Eeva Jalo on syntynyt täällä. Perhe muutti Kanadaan hänen olleessaan lapsi.

– Olin joskus haaveillut paluusta Suomeen, koska halusin kokea, millaista on todella elää täällä.

Kun asia nyt on todellisuutta, Jalo sanoo viihtyvänsä, mutta ”sitä ei koskaan etukäteen muista, miten paljon pitää järjestää asioita, kun muuttaa ulkomaille”.

Toistaiseksi työ on niellyt valtaosan hänen ajastaan.

– Tahti on ollut hieman kovempi kuin odotin ja oppimiskäyrä on ollut aika korkea. Kulunut vuosi on ollut hyvin mielenkiintoinen.

– On haasteellista löytää aikaa kaikelle tärkeälle, työlle, vapaa-ajalle, perheelle ja ystäville. Ja sopeutua elämään uudessa maassa, hän jatkaa.

Tilannetta on helpottanut se, että Jalo osti loppukesästä omakotitalon. Toimitusjohtajuutensa alkukuukaudet hän eli hotellielämää ja reissasi palavereissa ympäri Eurooppaa, mutta nyt hän tuntee todella asuvansa täällä.

Eeva Jalo haluaa kasvattaa Suomen Ikeaa. Tarkoituksena on ”edetä viisaasti”, sillä virheinvestoinnit maksavat helposti paljon. Vantaan tavaratalon rakentaminen maksoi kaikkineen lähes 50 miljoonaa euroa.

– Olemme sanoneet, että Suomeen voisi mahtua vielä pari tavarataloa. Niitä rakennetaan vain kaupunkeihin, joissa on yli 100 000 asukasta.

Vaihtoehtoja on siis muutama, mutta Jalo ei halua rajata kaupunkeja vielä tarkemmin.

– Paljon on kiinni ensi vuodesta, me tutkimme nyt aika tarkkaan eri vaihtoehtoja.

Nykyisten tavaratalojen – Espoon ja Vantaan – myynninkehitykseen hän on tyytyväinen: ne myyvät budjetoidusti.

– Tilanne on nyt ihan ok, mutta uskon, että meillä on vielä varaa kasvattaa myyntiä, hän sanoo napakasti.

Yksi Ikean tärkeimmistä mittareista on vähittäiskaupan yleinen kasvuvauhti: oman myynninkehityksen on oltava pari prosenttiyksikköä tämän kasvun päälle.

Ikea tuntee asiakkaansa hyvin, ja haluaa tutustua heihin yhä paremmin. Suomalainen käy Ikeassa lähes viisi kertaa vuodessa, mikä on enemmän kuin yhtiön kansainvälinen keskiarvo. Tavaratalossa asiakas viettää aikaa keskimäärin puolitoista tuntia kerralla: suurin osa asiakkaista kiertää joka kerta koko kaupan.

Parhaillaan yhtiö teettää tutkimusta siitä, mistä päin heidän asiakkaansa tulevat.

– Tutkimus ei ole vielä aivan valmis, mutta tiedämme jo, että olemme saaneet seitsemän prosenttia ihan uusia asiakkaita. Heitä, jotka ovat tulleet ensimmäistä kertaa Ikeaan, Jalo iloitsee.

Tutkimuksessa haastatellaan vajaata tuhatta asiakasta muutaman viikon aikana. Tarkoitus on kerätä tietoa esimerkiksi siitä, ovatko asiakkaat tulleet etsimään jotain tiettyä tavaraa ja millaista palvelua he toivovat. Jalon mukaan tutkimukset opettavat yhtiölle aina uutta.

Tuotteiden lisäksi Ikea myy ideoita. Tavarataloon on sisustettu 50 erilaista huonetta, josta voi ”hakea inspiraatiota”.

– Tästä tulee asiakkailta paljon kommentteja. He haluavat näitä ideoita ja odottavat, että tarjoaisimme niitä vielä nykyistäkin enemmän.

Ikean tavaratalojen tuotevalikoima on pääosin sama kaikilla maailmassa, joskin tavarataloja on kolmea eri kokoluokkaa. Kansallisia ostomieltymyksiä yhtiö huomioi mahdollisuuksien mukaan.

Suomalaisten mieltymyksissä nousee esiin vaalea puu. Myyntiin ei kannata ottaa mustaa pöytää, jos on mahdollista saada sama puunvärisenä.

– Toinen erityispiirre on tekstiilibisneksen suuruus Suomessa. Täällä vaihdetaan usein verhoja ja mattoja. Esimerkiksi pohjoisamerikkalaiset pitävät samoja verhoja todella kauan.

Toisaalta Yhdysvalloissa ihmiset vaihtavat Eeva Jalon kokemuksen mukaan sohvaa 4–5 vuoden välein, eikä kyse ole mistään halpasohvista.

– Suomessa huonekaluja ostetaan sillä ajatuksella, että ne kestävät vuosikausia. Täällä on tyypillistä myös se, että kotia sisustetaan pikkuhiljaa. Ihmiset sanovat, että ostan nyt tämän huonekalun, ja ehkä ensi vuonna sitten jotain uutta. Minä ajattelen, että ehkä sitten ensi kuussa jotain uutta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Viro korotti alkoholi­veroa ja viinaralli siirtyi Latviaan – Tulli: Kyllä sitä jouset pohjassa tuodaan

    2. 2

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    3. 3

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    4. 4

      Työkokeilu: Riitta, 53, teki raskasta työtä ”aidossa kaupan ympäristössä” – 9 euroa per päivä

    5. 5

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    6. 6

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    7. 7

      Skodaa oli päästö­manipuloitu, ostaja vaati 17 000 euron hinnan­alennusta – Viranomainen: Arvon alentumisesta ei näyttöä

    8. 8

      Länsi-Suomi: Säteilyturvakeskus panee lisää paukkuja Fennovoiman valvontaan

    9. 9

      Ruotsalaislehti: Nordean muutto saattaa nostaa ruotsalaisten suurten vähemmistöomistajien veroja

    10. 10

      Ajatushautomo: Brittien elintasoa uhkaa pisin heikkeneminen 60 vuoteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    2. 2

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    3. 3

      Työkokeilu: Riitta, 53, teki raskasta työtä ”aidossa kaupan ympäristössä” – 9 euroa per päivä

    4. 4

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    5. 5

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    6. 6

      Purkupäätös: Kojamon kerrostalo vajosi nopeasti 10 cm – ”Jotain siellä on tapahtunut”

    7. 7

      Rovion osake rajussa syöksyssä pörssissä – ”Brutaali pettymys”

    8. 8

      Alennuksessa jopa autoja ja asuntoja – Black Friday vyöryttää tarjouksia jo torstai-iltana

    9. 9

      TS: Kerrostalo vajosi Turussa 10 senttiä – Kojamo purkaa rakennuksen

    10. 10

      Ajatushautomo: Brittien elintasoa uhkaa pisin heikkeneminen 60 vuoteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    2. 2

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    3. 3

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    4. 4

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    5. 5

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    6. 6

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    7. 7

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    8. 8

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    9. 9

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    10. 10

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    11. Näytä lisää