Asiakas voi vaatia piilokulujen hyvitystä

Julkaistu:

Skandia Lifen sijoitussidonnaisen eläke- tai sijoitusvakuutuksen virheellisen tarjouslaskelman perusteella ottaneet voivat viedä valitusasiansa Kuluttajien vakuutustoimiston tai Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi.

Toinen tie on vaatia oikeusteitse virheellisen tarjouslaskelman pimittämien kulujen hyvittämistä.

Asiakkaan on kuitenkin aina syytä ensin neuvotella vakuutusyhtiön kanssa ja hankkia yhtiöstä kirjallinen päätös. Vakuutuksia välittävien asiamiesten tekemistä sopimuksista vastaa vakuutusyhtiö eli Skandia Life. Vakuutusmeklarit taas vastaavat itse välittämistään vakuutuksista.

Virheellisellä tarjouslaskelmalla myydyn vakuutuksen on saattanut saada jokainen Skandia Lifen asiakas, joka on ostanut vakuutuksensa ennen 8.7.2003.

Kuluttajien vakuutustoimistossa tai Vakuutuslautakunnassa ei ole tällaisia tapauksia ollut käsiteltävänä.

– Vakuutussopimuslaki velvoittaa vakuutusyhtiön antamaan tietoa tuotteista ja olennaisista rajoituksista. Jos vakuutusyhtiö ei anna laissa tarkoitettuja tietoja tai antaa harhaanjohtavaa tietoa, on vakuutus voimassa sen sisältöisenä kuin asiakkaalla oli saamiensa tietojen perusteella aihetta käsittää. Tämä on lain sisältö vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta lyhyesti sanottuna, kertoo Kuluttajien vakuutustoimiston johtaja Irene Luukkonen.

– Jos meille tulee Kuluttajien vakuutustoimistoon tai kirjallisia suositusluonteisia lausuntoja antavaan Vakuutuslautakuntaan tapaus, jossa asiakas esittää vaatimuksensa vakuutusyhtiön tiedonantovelvollisuudesta, käymme läpi kaiken materiaalin ja arvioimme, mikä on tuossa yksittäisessä tapauksessa tilanne.

Luukkonen ei halua ennakolta ottaa kantaa Skandia Lifen tarjouslaskelmiin.

Vakuutuslautakunnassa käsiteltiin viime vuonna tapausta, jossa vapaaehtoisen eläkevakuutuksen ottanut pariskunta valitti vakuutusyhtiön perineen enemmän kuluja kuin tarjouksesta ilmeni. Kyseisessä tapauksessa vakuutusyhtiö oli tarjouksessaan antanut asiakkaalle kiinteät, vuotuiset kulut pennin tarkkuudella.

Tämän vuoksi Luukkonen korostaa, että tapausta ei voi sellaisenaan käyttää ennakkotapauksena siitä, miten mahdollisia Skandia Lifen tarjouslaskelmaan liittyviä kiistoja lautakunnassa ratkotaan.

Pariskunta oli saanut vakuutusyhtiöltä tarjousasiakirjan, jonka liitteenä oli arvio vakuutussäästön kehittymisestä, vakuutukseen liittyvät kulut eriteltyinä markkamääräisesti, vakuutusta koskeva tuoteseloste, vakuutusehdot, hinnasto sekä tiedote asiakashyvityksestä.

Lautakunta katsoi vakuutuksenottajien saamien asiakirjojen perusteella jääneen epäselväksi, mikä on vakuutusyhtiön perimän hoitopalkkion laskentatapa ja minkä ajankohdan mukaisen vakuutussäästöjen määrän perusteella palkkio lasketaan. Todellisten kulujen selvittäminen olisi edellyttänyt tuoteselosteen tarkkaa tutkimista.

Vakuutuslautakunnan mielestä vakuutusyhtiön piti oikaista perimiensä hoitopalkkioiden määrät vakuutuksista antamiensa tarjousten mukaisiksi. Vakuutuksenottajille piti palauttaa heiltä liikaa peritty määrä viivästyskorkoineen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Valtakunnansovittelija: Mekaanisen metsäteollisuuteen työriitaan löytyi sopu – työnseisaukset peruuntuvat

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    7. 7

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    8. 8

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    9. 9

      IEA povaa ”räjähdysmäistä kasvua” USA:n öljyntuotantoon

    10. 10

      Vihreä Lanka: Aktiivimalli voi iskeä myös työkyvyttömään – Kela vahvistaa tilanteen ”jota lait eivät ota huomioon”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Koti vain puolison nimissä, mutta molemmat maksavat lainaa ja 6 muuta tapaa hankkia ongelmia

    3. 3

      15 kysymystä: Testaa, kuinka vieraantunut olet arjesta

    4. 4

      Ministeriö linjasi: Aktiivimalli ei iske pienituloisimpiin – toimeentulotuki korvaa leikkauksen

    5. 5

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    6. 6

      Professori patistaa ihmisiä muuttamaan työn perässä – lukijat kommentoivat: ”Jos on kouluttautunut kirkonkattomaalariksi...”

    7. 7

      Vihreä Lanka: Aktiivimalli voi iskeä myös työkyvyttömään – Kela vahvistaa tilanteen ”jota lait eivät ota huomioon”

    8. 8

      Pihlajalinna aloittaa yt-neuvottelut – koskee 240 työntekijää

    9. 9

      IEA povaa ”räjähdysmäistä kasvua” USA:n öljyntuotantoon

    10. 10

      Haluatko parhaimman tuoton osakkeillesi? Tutkimus: Analyytikkojen kuunteleminen ei kannata

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    2. 2

      Oletko sinä ammatissa, jonka eläkeikä yhtäkkiä nousi? Katso lista

    3. 3

      Nyt pääministeri Sipilä kommentoi kuohuntaa aiheuttanutta aktiivimallia: ”Työttömän näkökulmaa tässä on haettu”

    4. 4

      30 vuotta maksajana riitti – ”Puoliso pistää rahansa tuulemaan ja on käsi ojossa pyytämässä minulta lisää”

    5. 5

      Alle 60-vuotiaana eläkkeelle – näissä ammateissa osalla on yhä vanha etu

    6. 6

      Työttömiä on jäänyt pois vapaapalokuntien toiminnasta – liiton mukaan syynä aktiivimalli

    7. 7

      7 asiaa, joista syntyy riitaa parisuhteessa – terapeutti kummeksuu sitä, että usein mies maksaa laskut

    8. 8

      Kolmen osakkaan taloyhtiössä yksi ei halunnut korjata tukimuuria – 35 000 euron sijaan maksoi lopulta 200 000 euroa

    9. 9

      Uusia ilmalämpö­pumppuja ei tarvitse sammuttaa pakkasella, mutta yksi asia on hyvä muistaa – ”Pumppu voi luulla, että on kesä”

    10. 10

      93 neliön vuokra-asunnossa asunut pariskunta väitti yhtäkkiä asunnon olevan 38,5 neliötä pienempi

    11. Näytä lisää