Hyvä tavaton!

Julkaistu:

Työelämä: Moni yritysjohtaja on edelleen sosiaalisesti taparajoitteinen. Siis huonosti käyttäytyvä törppö, joka istuu pikaruokalassa päällysvaatteet yllä eikä osaa tervehtiä edes alaisiaan. Ulkomaantehtävissä tavattomuus on rasite.
Tavoilla on kysyntää, sillä vientiyhtiöissä liiketoimien sujuvuus on usein avainihmisten sosiaalisista taidoista kiinni.

Vaikka myytävä tuote olisi teknisesti kuinka hyvä tahansa, nenäänsä julkisesti kaiveleva tai lautasliinaan niistävä johtaja luo heti asiakkaalle yrityksensä osaamistasosta ristiriitaisen mielikuvan.

Hyvä käytös ei tarkoita muodollista jäykistelyä tai nöyristelyä. Jopa näennäisen mutkattomissa it-alan yrityksissä ymmärretään rentouden ja välinpitämättömyyden ero.

Pohjoissuomalainen ohjelmistoyhtiö menetti suuren lontoolaisasiakkaan, kun firman toimitusjohtaja ei sählykiireiltään viitsinyt vastata soittopyyntöihin, lausui asiakkaan nimen toistuvasti väärin eikä koskaan käyttänyt sanaa ”please”.

Paperikoneyhtiön myyntijohtaja taas teki vaikutuksen eteläamerikkalaiseen asiakkaaseen kertomalla tehdaskäynnillä suomalaisten tangoinnostuksesta ja laulamalla vielä pari tahtia asiakkaan lempitangoa ”La Cumparsitaa” suomeksi.

Ostaja kertoi vielä vuosia jälkeenpäin, miten pieni kohtelias ele edisti sopimuksen syntyä.

Suuret suomalaiset vientiyritykset preppaavat etenkin henkilökuntansa kulttuurituntemusta. Soittokierros yrityksiin osoittaa, että eri kulttuureiden tavat nousevat esiin yleensä jonkin suuremman koulutuskokonaisuuden yhteydessä. Lisäksi tarjolla on täsmäkoulutusta, joka liittyy suoraan työtehtäviin tai juuri tämän henkilön tarvitsemiin lisätaitoihin.

Esimerkiksi Metso Paper kouluttaa kansainvälisissä kontakteissa olevia laajasti. Yksi teema on kulttuurivalmennus.

– Varsinaista tapakoulutusta on hyvin rajatusti. Sen sijaan esimerkiksi ostajille kerrotaan tarkasti, miten eri maissa toimitaan, sanoo koulutuspäällikkö Tuija Korpela.

Hän työskentelee Teollisuuden Oppimispaikka -nimisessä yrityksessä, jonka yksi omistaja on Metso. Yrityksellä on omia kouluttajia ja hyväksi havaittu kouluttajaverkosto.

Tämän lisäksi he ”lainaavat” Metsolta asiantuntijoita, jotka osaavat kertoa Metson näkökulmasta halutuista asioista.

– Koulutuksen täytyy olla hyvin räätälöityä, että tulos olisi hyvä, Korpela sanoo.

Osana johtajuuskoulutustaan Ahlstrom kehittää henkilökuntansa kykyä toimia kansainvälisesti. Henkilöstöpäällikkö Merja Ingberg sanoo, että koulutukseen kootaan kansainvälisiä ryhmiä, jolloin asia hoituu ikään kuin luonnostaan.

– Vaikka kutsumme koulutusta johtajuuskoulutukseksi, on ohjelmat suunnattu yhtiön johdon lisäksi kaikille esimiehille, avainhenkilöille ja asiantuntijoille, jotka haluavat mitata ja vahvistaa johtamistaitojaan. Kieli- ja kulttuurivalmennus tulee tällaisen koulutuksen sisällä.

Vaisala puolestaan tarjoaa kulttuureihin liittyvää ulkopuolista koulutusta henkilöille, jotka sitä työnsä takia tarvitsevat.

– Henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua monenlaisille kursseille sen mukaan, minkä he kokevat tarpeelliseksi. Yleistä, kaikille tarkoitettua kulttuurikoulutusta meillä ei ole, sanoo viestintäpäällikkö Liisa Ahtiluoto.

Sekä Ahlstrom että Vaisala painottavat jo rekrytointivaiheessa henkilöiden kykyä liikkua maailmalla. Jos työnkuva pitää sisällään jatkuvaa matkustamista, paikka ei mene kokemattomalle tai tapoja osaamattomalle.

Ja sekin yrityksissä tiedetään, että aika moni asia pitää silti maailmalla oppia ihan itse – usein kantapään kautta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    3. 3

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    4. 4

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    5. 5

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    8. 8

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    9. 9

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    2. 2

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    3. 3

      Sairauslomalisä, tunturityölisä, tunnelilisä – saatko sinäkin erikoisia palkanlisiä?

    4. 4

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    5. 5

      Ilpo Kokkila: Hyvän johtajan iso palkka on kaikkien etu

    6. 6

      Pankkien konttoreista käydään nostamassa jopa alle 20 euron summia – voi kannattaa

    7. 7

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    8. 8

      Kokkilan kesätyö vastaavana mestarina päättyi onnettomuuteen – ”Meillä ei ollut niin vaikeasta työstä minkäänlaista kokemusta”

    9. 9

      Kirsti Paakkanen täsmentää: Testamenttia ei ole tehty – ”Saa kai minulla unelmia olla”

    10. 10

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Ex-johtaja tienasi 180 000 euroa vuodessa: kutsuttiin palkattomaan työkokeiluun – "Ehdotetaan jotain kärrypojan hommia"

    3. 3

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    4. 4

      Ala käy kuumana ja tekijöille tarvetta: keskiansiot yli 4100 e/kk – pääsy­vaatimuksena yksi koe

    5. 5

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    6. 6

      Yli 300 kunnan selvitys: Näin omakotitalojen hinnat ovat kehittyneet alueellasi

    7. 7

      Tiina ja Vesa myivät 12 vuotta vanhan talonsa hetkessä – ”Emme tehneet muuta kuin perussiivoukset”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää