200002664 - Taloussanomat - Ilta-Sanomat

Safeway hylkää kanta-asiakaskortit

Julkaistu: 10.5.2000 0:00

Ison-Britannian neljänneksi suurin supermarketketju Safeway luopuu kanta-asiakaskorteistaan ja palaa takaisin tarjouskampanjoiden aikaan.

Kanta-asiakaskortin ylläpito tuli ketjulle kalliiksi. Viiden vuoden aikana siihen upposi 2,5 miljardia markkaa, eikä siitä saatu mitään merkittävää irti.

Vaikka Ison-Britannian suurimmat supermarketketjut vakuuttavatkin jatkavansa kanta-asiakasohjelmiaan, toistaiseksi nekään eivät ole onnistuneet hyödyntämään korteilla kerättyjä tietoja alkuperäisten suunnitelmien mukaan.

Päivittäistavarakaupassa asiakastietoja kertyy niin valtavasti, ettei niiden ana-lysoimiseen tarvittavia tietotekniikan työkaluja tahdo olla kenelläkään. Tietomäärä on yllättänyt myös itse päivittäistavarakauppiaat.

Tuoreimmat osastosta