Euroopan komissio perustaa Helsingin kanssa EU-kuluttajien neuvontapisteen

Julkaistu:

Helsingin ympäristökeskus myöhästellyt virkanimityksissä
Bryssel Helsingin ympäristökeskus valitsee tällä viikolla EU-kuluttajaneuvonnan palvelupisteeseen henkilökunnan. Euroopan komission puoliksi rahoittaman neuvontapisteen pitäisi käynnistää toimintansa maaliskuun alussa, mutta virkanimitysten hitaus viivästyttää palvelun aloittamista.

Ympäristökeskus haki johtavaa EU-kuluttajaneuvojaa sekä hänen avustajaansa lehti-ilmoituksella 4. tammikuuta. Hakemuksen kuluttajaneuvojan virkaan lähetti 27 henkilöä ja apulaiseksi pyrki 52 henkilöä.

Komissio on luvannut budjetistaan tänä vuonna 161 051 euroa EU:n kuluttajaneuvontapisteelle, joka palvelee helsinkiläisten lisäksi kaikkia suomalaisia.

-Neuvontapisteen erikoisosaamista tulee olemaan rajat ylittävä kauppa. Se palvelee kuluttajia ongelmissa, joiden ratkaisuun voidaan käyttää yhteisölainsäädäntöä, kertoo Helsingin kaupungin johtava kuluttajaneuvoja Eija Lukkari.

Etukäteisinformaatiota ja oikeusapua

Toimisto jakaa toisesta EU-maasta hankintoja tekevälle etukäteisinformaatiota, kuten esimerkiksi hintavertailuja.

-Toimisto antaa kuluttajalle asiantuntija-apua myös, kun joku menee pieleen ja tulee esimerkiksi sopimusongelmia, kertoo Lukkari.

Kuluttaja voi kääntyä EU-neuvojan puoleen esimerkiksi joutuessaan vaikeuksiin Espanjasta ostamansa lomaosakkeen kanssa. Hän voi saada apua myös internetin välityksellä tekemiinsä hankintoihin tai ostaessaan valmismatkan. Neuvontapiste voi auttaa kuluttajaa ulkomaalaisten vakuutusyhtiöiden kanssa solmittujen vakuutusten ehtojen tulkinnassa. Jos kuluttaja haluaa haastaa kauppiaan sopimusrikkomuksesta oikeuteen, hän joutuu kuitenkin palkkaamaan oman asianajajan.

EU-kuluttajaneuvonta toimii yhdeksässä maassa

Euroopan komissio on perustanut tähän mennessä 11 kuluttajaneuvontapistettä yhdeksään jäsenmaahan. Saksassa, Ranskassa ja Espanjassa palvelupisteitä on kaksi. Tänä vuonna komissio perustaa Helsingin lisäksi toimiston Lissaboniin.

-EU:n kuluttajaneuvonnan periaatteisiin kuuluu hyvin tiivis yhteydenpito olemassa olevien euroguichetien eli kuluttajaneuvontapisteiden välillä. Mitä laajempi verkosto syntyy, sitä helpompaa työ on, sanoo Lukkari.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    2. 2

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    3. 3

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    4. 4

      Yli 13 000 suomalaista jää korvauksetta tuontiautojen verotuskiistassa – KKO ei myöntänyt valituslupaa

    5. 5

      Ruotsissa saa suomalaisen keskipalkasta 2 200 euroa enemmän käteen – näin palkkoja verotetaan eri maissa

    6. 6

      Suomen talous kasvaa, mutta ministeri Orpo haluaisi kiristää finanssi­politiikkaa – ”Pitäisi saada jotain säästöön”

    7. 7

      Noin 1000 ihmistä omistaa 40 prosenttia kaikista bitcoineista – ”valaat” voivat romauttaa koko valuutan

    8. 8

      Caverionilta tulosvaroitus: käyttökate ei kaksinkertaistu, mutta kasvaa kuitenkin

    9. 9

      Venäjän pakastealtaisiin suomalaistäytettä: Apetit saa tuotteitaan paikallisiin Prismoihin

    10. 10

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    2. 2

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    3. 3

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    4. 4

      Ruotsissa saa suomalaisen keskipalkasta 2 200 euroa enemmän käteen – näin palkkoja verotetaan eri maissa

    5. 5

      Yli 13 000 suomalaista jää korvauksetta tuontiautojen verotuskiistassa – KKO ei myöntänyt valituslupaa

    6. 6

      Noin 1000 ihmistä omistaa 40 prosenttia kaikista bitcoineista – ”valaat” voivat romauttaa koko valuutan

    7. 7

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    8. 8

      Työministeri Lindström myönsi: Aktiivimallissa kyse työttömien pakottamisesta

    9. 9

      Halkoja, aurausta, mökin laajennusta – näin tavallinen kansa välttelee veroja

    10. 10

      Suomen talous kasvaa, mutta ministeri Orpo haluaisi kiristää finanssi­politiikkaa – ”Pitäisi saada jotain säästöön”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Pasi pelkää talvea: Avaimet käteen -talo sai energialuokan G – ”Ei varaa muuttaa terveempään taloon”

    2. 2

      ”Autojobbari Antti tienaa yli 70 000 euroa vuodessa ja viettää luksuselämää” – verottajalle vyöryy vinkkejä autokaupasta

    3. 3

      Halkoja, aurausta, mökin laajennusta – näin tavallinen kansa välttelee veroja

    4. 4

      Perhe osti valmistalon, jossa he eivät voi asua: ”Kotimme arvo on pankin mukaan 0 euroa”

    5. 5

      36-vuotias teki kirpputorikokeen puoli vuotta sitten ja on nyt miljonääri

    6. 6

      Annu lähetti 127 työhakemusta – tyrmistyi rekrytoijien käytöksestä

    7. 7

      Työttömyystukiin tulee uusi leikkuri – näin toimii kiistelty ”aktiivimalli”

    8. 8

      23 000 asukkaan ruotsalaiskunta muuttaa pois kaivoksen alta – Sirkka kertoo: ”Heti Suomen puolelle, kun pääsemme eläkkeelle”

    9. 9

      Kiinteistönvälittäjä kahmi itselleen 164 000 euron välityspalkkiot

    10. 10

      Perheyhtiö lahjoittaa jokaiselle työntekijälleen 1000 euroa – tuhannen hengen työporukka riemuitsi: ”Meillä oli ilo rajaton”

    11. Näytä lisää