MCDONALDS YLIOPISTON KASVATIT

Julkaistu:

Ystävättäreni on suuren tietotekniikkayhtiön henkilöstöpäällikkö. Hän on vastuussa muun muassa uusien myyntihenkilöiden palkkauksesta ja kouluttamisesta.

Hän on tehnyt jo muutaman vuoden omaa seurantatutkimustaan palvelualttiin ja palvelua osaavan myyntihenkilöstön taustoista. Hänen mukaansa hampurilaisravintoloissa, ulkomaisen mallin mukaan toimivissa pizzerioissa ja hyvissä ruokaravintoloissa sekä hotelleissa kesätöissä olleet henkilöt ovat parasta myyntihenkilöainesta.

Ystävättäreni nimittääkin heitä ´McDonalds-yliopiston käyneiksi´.

Varhaisessa nuoruudessa harjoiteltu ystävällinen palvelu, harjaantuminen määrämuotoiseen käyttäytymiseen ja pukeutumiseen ovat koulineet näistä henkilöistä paljon valmiimpia palveluosaajia kuin niistä, jotka ovat ´kaivaneet ojaa kesätöinään´.

Ystävättäreni kokemusten perusteella McDonalds-yliopiston käyneet selviytyvät parhaiten myös kansainvälisissä tehtävissä, sillä he osaavat ottaa huomioon tiiviissä ryhmässä toimimisen, jatkuvan asiakaspaineen ja ovat valmiita vastaanottamaan myös työnjohtajien jakamaa kritiikkiä.

Ystävättäreni yksityiset havainnot sopivat hyvin yhteen ennustetun tulevaisuuden kanssa.

Valtiovarainministeri Sauli Niinistön (kok.) virkamiesten tekemien ennusteiden mukaan uudet työpaikat syntyvät kotimaan markkinoilla toimiviin palveluyrityksiin. Eli ravintoloihin, kahviloihin, matkailuyrityksiin, terveydenhoitoon, auttamistehtäviin, konsulttitoimistoihin ja yleensäkin tehtäviin, jotka avustavat muuta liiketoimintaa ja toisia ihmisiä.

Perinteinen savupiipputeollisuus ja kokoonpanotehtaat eivät enää työllistä.

Tähän mennessä Suomessa ei ole käyty keskustelua, mistä nämä uudet palveluhenkiset ihmiset saadaan. Tuntuu siltä, että perusolettamuksena on, että kaikki osaavat palvella.

Kun seuraan omien lasteni koulunkäyntiä ja opetusohjelmia, huomaan ettei opintoihin sisälly palvelua tai edes toisten ihmisten huomioimista tai käytöstapaoppia. Ulkomailla asuvien ystävättärieni lapsille muun muassa Ranskassa, Italiassa ja Yhdysvalloissa opetetaan pöytätapoja, kohteliaisuutta ja toisten huomioimista.

Suomessa tämä kasvatuksellinen tehtävä on siirretty McDonald´sille.

On hyvin huolestuttavaa, että tulevaisuuden taidot täytyy oppia sen perusteella, mihin pääsee kesätöihin. Jos on kesät töissä rakennuksilla, ei ole mitään toivoa oppia palveluhenkisyyttä.

Jos olisin pääministeri Paavo Lipponen (sd.) tai valtiovarainministeri Niinistö, kiinnittäisin vakavaa huomiota suomalaisen koulutuksen sisältöön. Miettisin todella tarkkaan, vastaavatko nykyiset opetusohjelmat tulevaisuuden ammattien vaatimuksia.

Mikäli hallitus ja Suomen lasten vanhemmat ovat kiinnostuneita jälkikasvunsa menestymismahdollisuuksista, palveluosaamisen kehittämiseksi pitäisi laatia kansallinen selviytymisohjelma.

Nimimerkki on markkinatietolähde.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Orjatöitä vai rentoa meininkiä yli tonnin palkalla? Näin lukijat ajattelevat työkokeiluista

    2. 2

      Onko lompakkosi sisältö kuin saksalaisella vai lähempänä portugalilaista?

    3. 3

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    4. 4

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    5. 5

      Suomalainen vaatekauppa Makia luopui alennusmyynneistä: sulki kaupat Black Fridayn kunniaksi

    6. 6

      Rakennuslehti: Uudisasunnon hinta pomppasi 55 000 euroa – ”kasinopeli” nostaa nyt asuntojen hintoja

    7. 7

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    8. 8

      Tokmanni: Kesko yrittää estää Mika Rautiaisen siirtyminen Tokmannin johtoon

    9. 9

      Matkahuollossa ”kiusallinen” häiriö – syyksi epäillään Black Fridayn ruuhkaa

    10. 10

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    2. 2

      Arvaisitko, minne Suomesta viedään lonkeroa tai tillivotkaa? ”Suomi on jälkijättöinen maa”

    3. 3

      Yksin asuva, tulisitko toimeen 669 eurolla kuukaudessa?

    4. 4

      Työkokeilu: Riitta, 53, teki raskasta työtä ”aidossa kaupan ympäristössä” – 9 euroa per päivä

    5. 5

      Viro korotti alkoholi­veroa ja viinaralli siirtyi Latviaan – Tulli: Kyllä sitä jouset pohjassa tuodaan

    6. 6

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    7. 7

      Orjatöitä vai rentoa meininkiä yli tonnin palkalla? Näin lukijat ajattelevat työkokeiluista

    8. 8

      Rakennuslehti: Uudisasunnon hinta pomppasi 55 000 euroa – ”kasinopeli” nostaa nyt asuntojen hintoja

    9. 9

      Onko lompakkosi sisältö kuin saksalaisella vai lähempänä portugalilaista?

    10. 10

      Skodaa oli päästö­manipuloitu, ostaja vaati 17 000 euron hinnan­alennusta – Viranomainen: Arvon alentumisesta ei näyttöä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Talo Thaimaassa ja citykämppä Espanjassa: Annika, 63, kertoo, miten Lahti vaihtui halpaan elämiseen auringossa

    2. 2

      Miten hyvin tunnet suomalaiset logot? Tee 12 kysymyksen testi

    3. 3

      Näin tukiloukku napsahtaa työtä tekevälle: palkkaa lisää 1 000 €/kk – tilille vain 209 € enemmän

    4. 4

      Riku Aallon yli 5 000 euron palkankorotus suututti kentän – osa erosi jo Teollisuusliitosta

    5. 5

      Suomen 100 suurinta metsänomistajaa: listan ykkösen metsät peittäisivät Kehä I:n sisälle jäävän Helsingin

    6. 6

      Verkkokauppa.com julkaisi palautetuimpien tuotteiden Top 25 -listan

    7. 7

      Juho muutti Puolaan töihin palvelemaan suomalaisia – ”Muistan yllättyneeni katsoessani ensimmäistä palkkakuittia”

    8. 8

      Suomalaisesta nollan euron setelistä tuli hitti – joidenkin arvo voi nousta huimasti

    9. 9

      Ilkka, 62, nostaa eläkettä ja käy kokopäivätöissä – ”Kyllä tässä pääsee voitolle”

    10. 10

      Riku, 24, kilpailutti kahta pankkia: 9. tarjous asuntolainasta kelpasi – säästöä 7 000 euroa

    11. Näytä lisää