PANKKIALAN NEUVOJAT MYÖS SOVITTELEVAT KIISTOJA

Julkaistu:

Pankkialan asiakasneuvontatoimisto aloitti työnsä kahden juristin, johtaja Erik Sir?nin ja Helena Laineen voimin vasta kolme viikkoa sitten.

Sen tarkoitus on palvella Suomessa toimivien pankkien kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita selvittämällä asiakkaan ja pankin välisten sopimusten tulkintaan liittyviä kysymyksiä ja neuvomalla erimielisyyksien ratkaisukeinoja.

-Asiakkaan kannattaa kuitenkin aina ensin pyrkiä sopimaan erimielisyyksistä oman pankin kanssa. Pankeilla on myös omia eettisiä lautakuntia, muistuttaa Sir?n.

-Oikeudelliset ratkaisut tekee kuluttajavalituslautakunta ja tietenkin viime kädessä tuomioistuin.

Vertailujen tekemiseen neuvontatoimistolla ei toistaiseksi ole resursseja. Niitä tekee pankkialaltakin jossakin määrin kuluttajavirasto, jonka vuosittaisen korkovertailun tuorein esimerkki on ohessa.

Helena Laine sanoo, että etukäteisinformaation kysyjiä on ehtinyt jo heillekin.

-Tyypillisesti ensiasunnon ostajat haluavat korkotietoja pohdintansa pohjaksi.

Sinänsä pankkialan asiakasneuvontatoimiston työ on lähtenyt vilkkaasti liikkeelle ensi sijassa puhelimitse tulleina yhteydenottoina, vaikkei yhteystietoja ole vielä kaksisesti rummutettu, eikä omaa internet-sivua ole.

-Kyselyjen skaala on laaja. Suurin osa niistä on odotetusti liittynyt luottoihin ja takauksiin, Laine sanoo.

-Henkilöt, jotka ovat joutuneet takausvastuuseen kyselevät myös moraalisen oikeutuksen perään, vaikka tuntuvatkin tietävän sopimusehdot. Päävelalliset kyselevät korkojen alentamismahdollisuuksia tai esimerkiksi pantin myyntiin liittyvistä asioista.

-Me voimme myös ottaa yhteyttä suoraan pankkiin ja pyrkiä löytämään kompromissia asiakkaan ja pankin kesken sellaisissakin asioissa, jotka juridisesti sinänsä on hoidettu ihan oikein.

Laineen mukaan myös palvelumaksujen oikeellisuudesta on tullut kyselyjä. Osa soitoista on koskenut hyvin vanhojakin, jo ohi menneitä asioita, jotka ovat jääneet vaivaamaan mieltä

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    2. 2

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    3. 3

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    4. 4

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    5. 5

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    6. 6

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    7. 7

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    8. 8

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    9. 9

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    10. 10

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Leski maksoi vuosia asuntolainaa, talo oli puolison nimissä – talouskoulutus on pelastanut jo 17 taloa pakkomyynniltä

    2. 2

      Timo Tirroniemi, 62, haki alkupääoman pankin takaoven kautta ja on nyt miljonääri

    3. 3

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    4. 4

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    5. 5

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    6. 6

      3 perhettä kiisteli homepommista, keskimmäinen joutui maksajaksi – ”Tuomioiden takana on paljon inhimillistä kärsimystä”

    7. 7

      Veikko Salli, 81, loi roskiksista menestysbisneksen – ”Olen urallani moneen kertaan suistunut ja ylös noussut”

    8. 8

      Kommentti: Pitäisikö ”työn välttelijöiltä” viedä tuet? Ei mitään hyötyä

    9. 9

      Kommentti: 10 sytykettä seuraavaan finanssikriisiin

    10. 10

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies maksoi 75,50 euron laskua käteisellä pankissa ja yllättyi – pankin mukaan tasarahalla ei kannata maksaa

    2. 2

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    3. 3

      Työpaikan ”pakkohaku” kostautui Kirsille, 41 – unelmatöihin ei ollut enää asiaa

    4. 4

      Vuorolisiä jopa 1 460 €/kk – näissä ammateissa tienataan eniten lisillä

    5. 5

      Työttömyystuki yli 8 600 e/kk – ”Heitä on muutama Suomessa”

    6. 6

      42 000 euron sakot saanut Ilpo Kokkila: ”Suomalainen sakotussysteemi on räikein esimerkki aikansa eläneestä maailmasta”

    7. 7

      Uutuuskirja: Kirsti Paakkasen omaisuus Suomen lapsille – ”Suomi on palvellut minua hienosti”

    8. 8

      Asunto odottaa ostajaa jopa kaksi vuotta – katso, miten pitkään asuntoa myydään eri paikkakunnilla

    9. 9

      Viljami, 15, puhdistaa vanhoja golfpalloja ja myy ne voitolla – ”Olen suunnitellut jo vähän laajentamistakin”

    10. 10

      Joukko lääkäreitä ei uskalla paljastaa sivutyötään – poikii jopa vihapostia

    11. Näytä lisää