Kaupan kassalla työskentelevä Inka, 20, kuulee saman vitsin jopa viidesti tunnissa – tällaisia sutkautuksia asiakkaat heittävät

Julkaistu:

Me Naiset
Kassalla työskentelevän Inkan mukaan vanhakin vitsi voi piristää työpäivää.
”Onko täällä ketään töissä, kun ei missään näy yhtään myyjää?”

”Eipäs nukuta siellä kassalla, heh heh!”

”Pidä vaan se kuitti – muistona minusta.”

Siinäpä muutama esimerkki lausahduksista, joita Inka Hyyppä, 20, saa kuulla päivittäin työpaikallaan. Vantaalainen Inka työskentelee Citymarketin kassalla, jossa asiakkaat sutkauttelevat niin paljon, että välillä saman heiton kuulee viisi kertaa tunnissa.

– Kiireisinä aikoina näitä moneen kertaan kuultuja heittoja voi tulla enemmänkin! Inka kertoo.

– Yleensä reagoin niihin nauramalla, hymyilemällä ja vastaamalla jotain kepeää takaisin. Moni asiakas toivoo, että lähden juttuun mukaan. Toki, kun saman vitsin kuulee monta kertaa, vastauksetkin alkavat olla kuluneita, mutta kyllä ne aina kuitenkin keventävät tunnelmaa.

”Ei mitään jöröttäjiä”

Jatkuvasti toistuvia sutkautuksia lentelee monissa muissakin asiakaspalvelutöissä. 28 vuotta tarjoilijana työskennellyt Eija Aalto-Matinaho, 51, kertoi taannoin Kodin Kuvalehden jutussa kuulevansa jatkuvasti saman vitsin, kun kysyy asiakkailtaan S-korttia:

– Asiakas vastaa, että ei minulla ole Escortia (Ford Escort), minulla on Volvo. Ei auta kuin hymyillä sutkaukselle joka kerta.

Inka sanoo suhtautuvansa asiakkaiden sutkautteluun pitkälti huumorilla. Parhaimmillaan kuluneetkin vitsit piristävät työpäivää ja tuovat kaikkien huulille hymyn.

– Sutkauttelu luo tunnelmaa. On ilo palvella ihmisiä, jotka ottavat kontaktia ja ovat iloisia eivätkä mitään jöröttäjiä, Inka kertoo.

Jotkut kivoimmista heitoista jäävät pitkäksi aikaa mieleen. Niin kävi esimerkiksi silloin, kun Inkan asiakas toivotti kassalta poistuessaan ”nättiä päivää, niin kuin on myyjäkin.”

– Siitä tuli todella ihana olo! Heitto oli yllätyksellinen, ja siitä jäi hyvä fiilis koko loppupäiväksi.

”Tämä taitaa olla ilmainen...”

Ehkä ne ihan kaikista kuluneimmat heitot voisi kuitenkin jättää joskus välistä, Inka muistuttaa.

– ”Tämä taitaa olla ilmainen, kun ei ole hintalappua, heh heh” -tyyppisiä heittoja ei välttämättä jaksaisi aina kuulla, sillä niihin on mahdotonta vastata mitään takaisin. Ei, se tuote ei ole ilmainen, vaikka siinä ei olisi hintalappua, Inka nauraa.

Miten ravintola-alalla työskentelevä Ramona reagoi flirttaileviin vitseihin? Ja millaisia sutkautuksia muut asiakaspalvelutyötä tekevät ovat kuulleet ja miten he niihin vastaavat? Lue Me Naisten artikkeli kokonaisuudessaan täältä.

Lue myös

Tiina, 46, tienaa lähikaupan kassalla jopa yli 40 000 euroa

Kaupan kassat kertovat: 19 vinkkiä, jotka jokaisen asiakkaan kannattaisi tietää

Kaupan hyllyttäjä Sari, 36, nauttii yksipuolisesta työstä: ”Monesti esimies joutuu huomauttamaan, että työvuoro päättyi jo”

10 lausetta, joita ei koskaan kannata sanoa työpaikalla

Työskenteletkö sinä kassalla? Millaisia vitsejä asiakkaat heittelevät sinun alallasi? Jatka keskustelua alla kommenttikentässä!

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt