Ajankohtaista

Helsinkiläisnainen käännytettiin ravintolan ovelta lasten kanssa – näin ravintola vastaa

Julkaistu:

Ravintola vastaa somekohun aiheuttaneeseen tapaukseen.
Ystävänsä ja kahden lapsen kanssa ruokailemaan tullut Hanna Hurtta pahoitti mielensä, kun helsinkiläisravintola Penny käännytti heidät ovelta.

Hurtta kertoo IS:lle, että he olivat menossa syömään perjantaina kello neljän aikaan iltapäivästä, jolloin ravintolassa tuskin olisi ruuhkaa.

– Ajattelimme mennä syömään ex tempore ilman pöytävarausta. Kello oli vasta neljä, ja ajattelimme ehtivämme hyvin syömään ennenkuin illan varaukset alkavat pyörimään.

Ystävykset olivat tyrmistyneitä ravintolan vastaanotosta.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

– Ystäväni meni tiedustelemaan pöytää ensin ja hänet toivotettiin tervetulleeksi. Vaunut nähtyään ravintolan työntekijä ilmoitti tylysti, että emme voikaan tulla, eikä ravintola jousta tässä asiassa. Jouduin peruuttamaan vaunujen kanssa oviaukosta ulos ilman, että näin edes kunnolla ravintolasalia, Hurtta kertoo.

Hurtta sanoo, että hän koki saaneensa kurjaa asiakaspalvelua ilman mitään selityksiä eikä edes yritystä löytää ratkaisua. Tämä kirvoitti hänet kirjoittamaan kokemuksestaan Hannan soppa -bloginsa Facebook-sivuille.

– Tarkoitukseni oli vain "varoittaa" muita vaunujen kanssa liikkujia ja toki siinä mieleni pahoitettua laitoin sen jutun ehkä vähän kärkkäästi esille, Hurtta jatkaa.

Bloggari haluaa painottaa, että ymmärtää ettei vaunujen kanssa mitenkään mahdu kaikkialle, mutta jos asiakaspalvelutilanne olisi hoidettu ystävällisemmin, hän ei olisi ottanut asiasta nokkiinsa.

– Meidän harmituksen aiheutti nimenomaan huono palvelu, ei se ettei vaunuja oteta ravintolaan, Hurtta painottaa.

Lapset tervetulleita

IS tavoitti Restaurant Pennyn omistajan Mikko Olanterän kommentoimaan tapausta.

– Olen todella pahoillani. En ollut itse paikalla, mutta vuorossa ollut työntekijä on ilmeisesti töksäyttänyt ehkä liian tökerösti asian asiakkaalle ja olemme todella pahoillamme tästä, Olanterä sanoo.

Lapsiperheet ovat tervetulleita ravintolaan.

– Lapsiperheet ovat todellakin tervetulleita meille. Meillä on ravintolassa jopa syöttötuoleja lapsia varten, Olanterä sanoo.

Pieneen ravintolasaliin ei kuitenkaan mahdu vaunuja eikä kantokoppia.

Ravintolan kotisivuilla informoidaan asia seuraavasti: ”Erityisesti illallisaikaan pyrimme tarjoamaan rauhallisen ja nautinnollisen ilmapiirin asiakkaillemme. Emme valitettavasti voi ottaa saalimme lastenvaunuja tai kantokoppia. Ruokalistamme taipuu helposti moneen makuun, vaikka varsinaisia lastenannoksia ei olekaan.”

Koirat ovat myös tervetulleita. Ravintolan kotisivuilla kerrotaan, että karvaiset ystävät voivat tulla ravintolaan sisään. Paitsi jos sali on täysi, ravintola joutuu käyttämään harkintaa karvakuonojen osalta.

– Meillä on vain 26 asiakaspaikkaa, joten saliin ei paljon ylimääräistä mahdu. Vaunut pitää jättää kadulle, mutta ymmärrän hyvin, että ei niitä viitsi huonolla kelillä siihen jättää, Olanterä toteaa.

Hurtta kertoo käyvänsä ravintolassa syömässä lasten kanssa silloin tällöin, vaikka kaksoslapset ovat vasta vajaan vuoden ikäisiä.

– Käymme lasten kanssa ravintoloissa jonkun verran, yleensä lounasajan loppupuolella. Emme tietenkään haluta olla häiriöksi tai tukkia paikkoja vaunujen kanssa ja lapset on aina käyttäytyneet tähän asti niin hyvin, ettei ole edes tarvinnut miettiä sitä häiriköintiä, Hurtta sanoo.

Hurtta mainitsee vaunuystävällisiksi paikoiksi esimerkiksi helsinkiläiset Ravintola Southparkin, Cargon sekä Ahoritan, jonne on päässyt vaunujenkin kanssa.

Käytkö lasten kanssa ravintolassa syömässä? Kommentoi alla.

Lue myös:

Otsikkoa muutettu kello 19.35. ”Ravintolan vastaus yllättää” muutettu muotoon ”Näin ravintola vastaa”.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt