Satu, Luukas

Matkat

Älä usko TripAdvisoriin sokeasti – 7 vinkkiä, miten tulkitset hotelliarviointeja oikein

Julkaistu:

TripAdvisor
TripAdvisor-matkailusivuston hotelliarvioista saa parhaimmillaan rehellistä, relevanttia ja ajantasaista tietoa, jota ei muualta hevin löydä. Mutta sivusto voi johtaa myös harhaan – näillä vinkeillä osaat lukea sitä oikein.
Kansainvälinen TripAdvisor on maailman vaikutusvaltaisin matkailusivusto. Matkailijat ympäri maailmaa ovat kirjoittaneet sinne miljoonia arviointeja ravintoloista ja matkakohteista, mutta ennen kaikkea hotelleista. Se on mieletön tietopankki.

Sivusto on kuitenkin kaupallinen, jonka tarkoitus on tehdä rahaa. Sinne voi kirjoittaa kommentteja kuka tahansa. Terve epäluulo on siis aina paikallaan. Kun etsit itsellesi sen kautta sopivaa hotellia, muista nämä:

1. Hotellien ranking-listaus ei aina kieli paremmuudesta

”Sponsored”-tekstillä varustetut hotellit ovat kohottaneet sijoitustaan mainosrahoilla. Asiakasarvioihin perustuva sijoitus näkyy pienemmällä präntillä alempana.


Isot, paikkansa vakiinnuttaneet ketjuhotellit taas saavat herkästi arvioita ja huomiota eli klikkauksia jo siksikin, että ne ovat ihmisille tuttuja ja niissä majoittuu paljon väkeä. Siksipä ne myös nousevat herkästi ranking-listojen kärkeen.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Ranking-listoilla pärjää myös hotelli, joka ylittää asiakkaan ennakko-odotukset; asiakas palkitsee herkästi kirjoituksellaan sen, että on saanut erityisen hyvää palvelua tai paremman huoneen kuin mistä on maksanut. Tämä ei kuitenkaan välttämättä kerro mitään hotellin yleistasosta verrattuna muihin.

2. Pienet ja uudet hotellit jäävät paitsioon

Uusilla hotelleilla ja pienillä putiikkihotelleilla on loogisesta syystä paljon vähemmän arvioita kuin isoilla, pitkään toimineilla hotelleilla. Todelliset helmetkin saattavat olla ranking-listan keskivaiheilla, josta niitä ei monikaan huomaa. Lisäksi kaikki hotellimaiset vaihtoehdot eivät löydy hotellien alta, vaan B&B -kohdasta, jonka olemassaolo on helppo unohtaa.


3. Lue useita arvioita

Älä keskity hotellien sijoitukseen ja pisteytykseen, vaan tutki, mihin ne perustuvat.

4. Muista, että kaikki arviot ovat subjektiivisia

Monet käsitteet, kuten hyvä palvelu ja mukava huone ovat makuasioita. Toisen käsitys luksuksesta voi toisesta tuntua korkeintaan kolmen tähden tasoiselta – ja päinvastoin. Hotellin sijainti vanhankaupungin kujalla merkitsee toiselle matkailijalle idylliä ja toiselle ylitsepääsemätöntä ongelmaa, koska autolla ei pääse hotellin viereen.


5. Kuka arvion on kirjoittanut?

Voit valita kommentit kirjoittajan elämäntilanteen mukaan: lomailevat pariskunnat saattavat arvostaa hyvin eri asioita kuin bisnesmatkailijat tai lapsiperheet. Myös eri kansalaisuudet arvottavat asioita eri tavalla.

Kirjoittajan matkustuskokemus, etenkin perspektiivin puute, voi vaikuttaa arviointiin ratkaisevasti. Siitä saattaa antaa vihjeitä profiilista näkyvä tieto siitä, miten monta arvioita kirjoittaja on TripAdvisoriin tehnyt. Tai sitten on luettava rivien väleistä. Jos hotellipalautteessa hehkutetaan ilmaisista shampoista tai tuiki tavallisesta uima-altaasta, tiedät heti, ettei sen kirjoittaja ole ainakaan kokenut hotellimatkailija.

6. Suhtaudu erityisen kriittisesti todella negatiivisiin kommentteihin

Arviointeja kirjoitetaan monista syistä – ei suinkaan vain muita neuvoakseen tai hyödyttääkseen. Negatiivisista kokemuksista on saatettu kirjoittaa suutuspäissä ja kostonhalussa tai täysin epärealististen odotusten pohjalta.


Arvioinneissa saatetaan kiinnittää huomio joutavanpäiväiseen pikkuseikkaan, josta paisutetaan iso asia. Tai syytetään hotellia asioista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa: hurrikaanista, joka pilasi loman, tai muka puuttuvasta uima-altaasta, jota ei nettisivuilla edes mainittu.

Toisaalta negatiivisen palautteen puuttuminenkin voi olla arveluttavaa. Hotelleilla kun on keinoja myös poistaa oikein negatiivisia kommentteja erilaisiin oikeuksiin ja pykäliin vedoten.

7. Onko arvio aito?

Osa arvioista on tekaistuja. Oikein ylistäviä palautteita voivat jättää hotellien työntekijät ja monet muut maksua vastaan. Hyvin negatiiviset tekstit saattavat olla kilpailijoiden tekosia. Jos kirjoittaja on tehnyt vain muutamia arvioita, kannattaa olla varuillaan. Kriittisesti kannattaa suhtautua niihinkin kommentteihin, joissa joko pelkästään ylistetään tai haukutaan, etenkin ilman konkreettisia esimerkkejä. Yleensä joka paikassa on jotain hyvää ja huonoa.


Kerran viikossa Ilta-Sanomien verkkosivuille palstaa kirjoittava Mira Jalomies antaa matkailuun liittyviä sisäpiirin vinkkejä.

Mira Jalomies on yli 80 maassa reissannut matkatoimittaja ja -kirjoittaja, joka pitää Exploras-matkailusivustoa ja -blogia. Hän matkailee työkseen, ilokseen ja elämäntavakseen, ja viihtyy niin rannalla, kaupungissa kuin viidakossakin. Useimmiten hän reissaa miehensä ja kahden lapsensa kanssa.

Miran koti on tällä hetkellä Malesiassa, mutta se on ollut myös Brasiliassa ja 13 vuotta Espanjassa.

Mira kannustaa ihmisiä matkailemaan enemmän ja rohkeammin. Siksi palstalla annetaan matkusteluun liittyviä kohde- ja hyötyvinkkejä, riemukkaita kulttuurieroja unohtamatta.

Info

  • TripAdvisoria kannattaa hyödyntää muuhunkin kuin hotellihakuun. Se listaa myös ravintoloita sekä kohteiden nähtävyyksiä ja aktiviteetteja. Myös niiden tulkitsemiseen pätevät monet yllä mainitut seikat.
  • Things to do -osiosta saat nopeasti – ja monesti matkaopaskirjoja paremmin – yleiskuvan siitä, mitä näkemisen ja tekemisen arvoista kohteessa on. Järjestykselle ei kannata antaa liikaa painoarvoa: se kertoo lähinnä sen, minne ihmiset eniten menevät. Kuuluisat nähtävyydet ovat aina huipulla.
  • Arvokkaita käytännön vinkkejä ja monenlaista spesifiä tietoa löytyy myös keskustelufoorumista. Ja ellei löydä, sieltä voi aina kysyä neuvoa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Venäläisministeri ehdotti sianlihan vientiä muslimimaahan – Putin purskahti nauruun: ”No ei tosiaankaan”

    2. 2

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    3. 3

      Mies ja koira kuolivat omakotitalon tulipalossa Lohjalla

    4. 4

      Poliisiasemalla räjähdys Ruotsissa – pommiryhmä lähetetty paikalle

    5. 5

      Donald Trump otti kunnian Isisin vetäytymisestä – ”He ovat luovuttamassa”

    6. 6

      Elvis Presleyn harvoin julkisuudessa nähdyt kaksos-lapsenlapset ihastuttivat – poseerasivat äidin rinnalla suloisina

    7. 7

      Katsojat pettyivät Ensitreffit alttarilla -parin riitaisaan suhteeseen – ohjelman asiantuntija purkautui yllättäen somessa: ”We failed”

    8. 8

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    9. 9

      Italialaisessa ja suomalaisessa Fantassa kaksi selkeää eroa – valmistaja paljastaa taustat

    10. 10

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    5. 5

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    6. 6

      Radiojuontaja Jenni Alexandrova kertoi rehellisesti kokemastaan seksuaalisesta häirinnästä – ”Kyllä tuohon työmies tarpeensa tekisi”

    7. 7

      Nainen jäi oman autonsa alle ja kuoli – yritti pysäyttää mäessä valuvan ajoneuvon Sipoossa

    8. 8

      Jane voitti lotossa jättipotin 17-vuotiaana – tuhlasi rahat rintoihin ja peppuun: Jakaa netissä kuvia ylpeänä

    9. 9

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    10. 10

      Muumiprostituoidut tulivat Tampereelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    6. 6

      Tällaisen elämän miljardööri Niklas Herlin eli – muistokirjoitus

    7. 7

      Madonnaa, 59, syytetään räikeästä kuvanmuokkauksesta – tuoreet kuvat kertovat totuuden: ”Tämä on jo noloa”

    8. 8

      Matti Ahde kertoo sairaudestaan ja yhä jatkuvista hoidoista – ”Tilanne on vakava”

    9. 9

      Niklas Herlin on kuollut

    10. 10

      Jymy-yllätys: Maajussi-Heikin morsianehdokas jättää sarjan – paljastaa painavan salaisuutensa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Venäläisministeri ehdotti sianlihan vientiä muslimimaahan – Putin purskahti nauruun: ”No ei tosiaankaan”

    2. 2

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    3. 3

      Mies ja koira kuolivat omakotitalon tulipalossa Lohjalla

    4. 4

      Poliisiasemalla räjähdys Ruotsissa – pommiryhmä lähetetty paikalle

    5. 5

      Donald Trump otti kunnian Isisin vetäytymisestä – ”He ovat luovuttamassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Mikolle, 27, jää Kelan rahoista käteen 480 e / kk, ei halua töihin – ”Juon, luen ja keilaan”

    3. 3

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    4. 4

      Olli Turusella, 33, on yli 30 sijoitusasuntoa ja velkaa yli miljoona euroa

    5. 5

      Windowsin jättipäivitys tulee tällä viikolla: Näin suojaudut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    2. 2

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    3. 3

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    4. 4

      Aku Hirviniemi katosi vuosi sitten äkisti julkisuudesta – nyt hän kertoo, mitä silloin tapahtui: ”Tuijotin vain tyhjyyteen”

    5. 5

      Jopa miljoonia uhreja – kävitkö vuoden sisällä suositulla pornosivustoilla?

    6. Näytä lisää