Tenho, Max

Matkat

Hotelli Kämp ei halua ”vääriä asiakkaita” – nosti hintojaan aggressiivisesti

Julkaistu:

Suomen loistokkaimpana pidetyn Hotelli Kämpin toimitusjohtaja Laura Tarkka sanoo, ettei Kämp ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.
Kämp Collection Hotelsin toimitusjohtaja Laura Tarkka kertoo, että Suomen loisteliaimpana hotellina pidetyn Kämpin hintoja nykyisen omistajan aikana eli maaliskuusta 2014 nostettu yli 20 prosentilla.

Helsingissä paraatipaikalla sijaitsevaan hotelliin on Tarkan mukaan samalla tehty miljoonien investointeja, kun esimerkiksi kaikki hotellihuoneet on uusittu.

– Olemme kuluneen kahden vuoden aikana tehneet mittavan investoinnin huoneisiin sekä yleisiin tiloihin. Olemme myös panostaneet henkilöstöön ja palveluprosessin kehittämiseen. Se, mitä nyt myymme asiakkaillemme, on selvästi uutta ja parempaa, minkä vuoksi meillä on hyvät perusteet hintojen nostamiselle, toimitusjohtaja toteaa.

Tarkka kuvaili Kämpin hintojen nostoa taannoin Helsingin Sanomien haastattelussa aggressiiviseksi ja kertoi pohtineensa ennen toimitusjohtajan pestissä aloittamistaan, että jos hintaa pudotetaan kysynnän laskiessa, alkaa Kämpiin virrata vääriä asiakkaita.


Millainen on tässä tapauksessa väärä asiakas? Entä oikea?

– Meidän hotellimme on suunnattu asiakkaille, jotka eivät etsi halvinta hintaa, vaan parasta laatua ja kokemusta. Sen vuoksi emme käytä hintaa houkuttelukeinona. Vaikka virallista tähtiluokitusta ei olekaan, on Suomessa vain yksi viiden tähden kriteerit täyttävä hotelli, ja meille riittää hyvin niitä suomalaisia ja kansainvälisiä asiakkaita, jotka valitsevat hotellin laadukkaan palvelun ja korkeatasoisen majoituksen vuoksi, Tarkka kertoo Ilta-Sanomille ja viittaa ainoalla viiden tähden kriteerit täyttävällä hotellilla juurikin Kämpiin, vaikka Suomessa virallista tähtiluokitusta ei olekaan käytössä.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Kehitämme toimintaamme ja hotelliamme näiden asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan. Ja heidän ensisijainen toiveensa ei ole mahdollisimman halpa hinta, hän jatkaa.


TARKKA SANOO, että kaikki Kämp Collection Hotelsin hotellit halutaan jo brändimielikuvan kautta suunnata asiakkaille, jotka kokevat tulleensa juuri heille sopivaan hotelliin sekä tyylin että kokemuksen perusteella.


– Matkailijoissa on paljon erilaisia henkilöitä. Osa valitsee hotellin hinnan, osa sijainnin, osa tuttuuden, osa designin, mutta osa myös laadukkaan elämyksen perusteella. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas kokee, että hän on löytänyt juuri itselleen sopivan hotellin. Me emme ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.

Tarkka huomauttaa, että hotellialalla hinnoittelu on läpinäkyvää, sillä hinnat näkyvät sekä hotellin omilla sivuilla että verkkopalvelussa koko ajan. Asiakkaat eivät ole hinnankorotuksista hätkähtäneet.

– Suomen hinnat korkeatasoissa luksushotelleissa ovat selkeästi alemmat kuin esimerkiksi Tukholmassa, Lontoossa, Oslossa, Kööpenhaminassa. Tukholmassa hinnat ovat alkaen 350–500 ja Lontoossa 500–700 euroa yöltä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

  2. 2

    Norjalainen miljardööri Katharina, 22, kärähti ratista – tupakkaperijättären saamat ”pikkusakot” kuohuttavat maailmalla

  3. 3

    Lotta Backlundin pikkujoulut saivat kiusallisen käänteen – odottamaton yllätys narikassa: ”Molempien kasvoilta paistoi narahtamisen kauhu”

  4. 4

    Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

  5. 5

    Pikkujouluviikonloppu villitsi tamperelaiset – humalaisia nostelleet poliisit saivat erikoisen hälytyksen ydinkeskustaan

  6. 6

    Testasimme 12 Alkon glögiä – ylivoimainen voittaja oli yksi halvimmista: ”Pullo ei anna odottaa näin hyvää”

  7. 7

    New Yorkissa tapahtui raaka rikos, jonka tekijää kuvattiin ”Viiltäjä-Jackiksi” ja ”seksuaaliseksi pervertikoksi” – syylliseksi paljastui suomalainen mies

  8. 8

    Jonne Aaronin autoon ilmestyi törkeä viesti – ex-tyttöystävä vakuuttaa viattomuuttaan: ”Mulla on alibi!”

  9. 9

    Kommentti: Hallitusta ei uskallettu kaataa kesäkuussa – jopa hallitusneuvottelujen aikataulu oli valmis

  10. 10

    KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

  2. 2

    Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

  3. 3

    Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

  4. 4

    Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

  5. 5

    40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

  6. 6

    KRP epäilee: Entinen huippukiekkoilija varasti parkkirahoja satoja tuhansia euroja

  7. 7

    Vuosaaren perhesurma: Poliisi saapui veriseen asuntoon ja käskytti ovelta – vastauksena kuului vain lapsen itku

  8. 8

    Magneettikuvat paljastivat Tonin aivoista jotain hirveää – koko siihenastinen elämä katosi yllättäen muistista

  9. 9

    Suora lähetys juuri nyt: Länsimetro starttasi Espoon Matinkylästä – kyydissä satoja matkustajia

  10. 10

    Suomen ensimmäinen kaduksi alennettava moottoritie on nyt tiedossa – kyseessä erittäin vilkas väylä

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

  2. 2

    Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

  3. 3

    Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

  4. 4

    Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

  5. 5

    Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

  6. 6

    Frederik palasi matkoilta kotiin ja purskahti itkuun – avovaimo oli pakannut tavaransa ja lähtenyt

  7. 7

    Porvoon puukotusmurhasta epäillyn veli varoitti surmatun 3-vuotiaan äitiä: Vaihda lukot

  8. 8

    Mitä sinä näet kuvassa? 1800-luvulla maalattu teos häkellyttää – naisen kädessä on tutunnäköinen esine

  9. 9

    Nuoren naisen pyörätuoli horjahti bussin ovella kohtalokkain seurauksin – kuskin reaktio tyrmistytti

  10. 10

    6 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat juomasta maitoa

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

  2. 2

    Norjalainen miljardööri Katharina, 22, kärähti ratista – tupakkaperijättären saamat ”pikkusakot” kuohuttavat maailmalla

  3. 3

    Lotta Backlundin pikkujoulut saivat kiusallisen käänteen – odottamaton yllätys narikassa: ”Molempien kasvoilta paistoi narahtamisen kauhu”

  4. 4

    Nyt puhuu peräkontissa matkustanut valtiosihteeri – IS paljastaa salaiset viestit ennen perussuomalaisten hajoamista

  5. 5

    Pikkujouluviikonloppu villitsi tamperelaiset – humalaisia nostelleet poliisit saivat erikoisen hälytyksen ydinkeskustaan

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Grease-tähden poikaystävä katosi kuin tuhka tuuleen vuonna 2005 – yksityisetsivät tutkivat kuolemaa turhaan 12 vuotta: Mysteeri ratkesi

  2. 2

    Tellervo Koivisto puhuu avoimesti avioliittonsa vastoinkäymisistä – ”Sitä ei alkuaikoina kiinnitä sellaiseen huomiota..”

  3. 3

    Huutokauppakeisarin apumies-Markku iski silmää varatulle Annelle – seurauksena kaksi avioeroa ja yhdet häät

  4. 4

    Harvinaisen härski näky taivaalla – Yhdysvaltain laivasto närkästyi lentäjän tempusta

  5. 5

    40-vuotias äiti ja teini-ikäiset tyttäret sekoittivat netin – yhteisselfiet saavat katsojan hämmennyksen valtaan

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Miten käy, jos osallistuu tuhansiin arvontoihin netissä? Äitiyslomalla ollut Maiju, 32, kokeili lähes vuoden ajan – tulos ällistyttää!

  2. 2

    Isänsä leikkipuistossa puukottama kolmi­vuotias kuoli – poliisi joutui pysäyttämään väkivallanteon voimakeinoin

  3. 3

    Yleisö häkeltyi: Sihteeri Katja kertoi seksielämästään tv-ruudussa – paukautti totuuden Napakympissä

  4. 4

    Karu ruumiinavaus julki: vuosikymmeniä steroideja käyttäneen kehonrakentajan sydän oli kasvanut luonnottomaksi

  5. 5

    Kahden viikon päästä ei enää selviä sakoilla – huolimatonta autoilijaa uhkaa vähintään tonnin lisävero

  6. Näytä lisää