Visa

Matkat

Sänky räpsähti rikki ja siivoja lainasi hiusharjaa – IS:n lukijat kertoivat kokemuksiaan hotellihuoneista

Julkaistu:

Hotellikommellukset
IS:n lukijat kertoivat hotellihuonekokemuksistaan, joissa palvelu ei mennyt ihan nappiin.
Ilta-Sanomat kertoi alkuviikosta hotellityöntekijöistä, jotka kuulevat usein työssään asiakkailta mitä erikoisimpia vaatimuksia. Hotellin henkilökunnalta kuten muiltakin asiakaspalvelutyöntekijöiltä vaaditaan usein kärsivällisyyttä ja pitkää pinnaa.


Kysyimme lukijoiltamme, mistä syistä he ovat vaatineet ilmaista hotelliyötä tai vaatineet rahojaan takaisin ja mikä oli lopputulos.

Nimimerkki Luksushotelli ei halunnut vaivata hotellin henkilökuntaa:

”Parikymmentä vuotta sitten olimme isolla porukalla Hotelli Presidentissä Helsingissä. Olimme koko päivän kokouksessa ja illalla istuimme hotellin baarissa yli puolen yön. Kun istahdin sängylleni jotain meni rikki ja siinä ei enää voinut nukkua. Olen normaalipainoinen ja istahdin normaalisti, en hypäten. Onneksi sängyt olivat sen verran leveitä, että mahduimme molemmat miesystäväni sänkyyn. Emme menneet respaan, koska arvelimme ettei kukaan toisi keskellä yötä uutta sänkyä. Emme aamullakaan siitä puhuneet, koska emme itse maksaneet hotelliyötä vaan kokouksen järjestäjä.


Nimimerkki Konstikas tarttui itse tuumasta toimeen:

”En ole koskaan pyytänyt hyvitystä, vaikka kerran olisikin ollut todella syytä. Olimme Venäjällä 90-luvun puolivälin kieppeillä ja yövyimme paikallisessa hotellissa. Huone oli todella likainen, siis todella likainen. Siivosimme sitä lähes kaksi tuntia. Huoneen lattiasta lähti musta vesi, ja jouduimme vaihtamaan vettä monta kertaa. Huoneen lattialta löytyi kuivunutta oksennusta, hauleja ja kanan höyheniä. Oli pakko itse siivota. Emme halunneet odottaa hotellin siivoojaa. Olivat naapurihuoneesta pyytäneet apua respasta, mutta heillä meni odotteluun suurin osa ajasta.”

Nimimerkki Please ratkaisi itse tekniikkaongelman kuntoon:

”Yhdessä dublinilaisessa hotellissa meiltä meni tovi, että saatiin lamppuihin valo. Ei tajuttu, että varsinaisten valokytkinten lisäksi piti vääntää ns. pääkytkimestä virrat päälle. Ei menty valittamaan henkilökunnalle, vaan hihiteltiin omaa "tyhmyyttämme" ja saarivaltion systeemien hienoutta.”


Nimimerkki Se pieni saari wtelään toimi itse hotellissa työnjohtajana.

”Juuri saneeratussa hotellissa huoneen ilmastointi ei viilentänyt. Ensimäisenä iltana korjaaja nyökytteli. Aamulla valitettiin, että laittaisivat päivän aikana kuntoon. Illalla jouduin itse avaamaan kattopaneelit ja näyttämään kolmannelle korjaajalle, mitä tehdä. Yhden hikisen yön ja monen tunnin korjaus/vianetsintäpäivystyksen jälkeen jouduin tiukasti tappelemaan, että sai edes yhden yön yöpymisestä puolet hyvityksenä. Ehkä vihjaus nettiarvostelusta lopulta käänsi hotellin pään. Tämän saa, kun menee hotelliin, jossa kaikki muut ovat all-inclusive-eläkeläisiä, jotka ei tajua enää mitään.”

Nimimerkki Ile sai hyvää palvelua, mutta joutui opastamaan henkilökuntaa.

”Romaniassa sain yhden yön ilmaiseksi, kun jalassa oli kipsi ja asuin kolmannessa kerroksessa. Hissi oli mennyt epäkuntoon. Kun olin vakioasiakas, niin tuo portaita pitkin köpöttely korvattiin ja tarjottiin vielä päivällinen. Yhden kerran samassa hotellissa huomasin hiusharjassa mustia hiuksia. Niin minä kuin vaimoni olemme vaaleita, joten ilmeisesti hotellin siivooja oli käyttänyt harjaa. Seuraavalla kerralla jälleen samassa hotellissa merkkasin harjan tiettyyn paikkaan, ja kun sitä taas oli käytetty, menin respaan ja kerroin asiasta. Alennusta en saanut, mutta siivooja ainakin vaihtui.


Nimimerkki Kossu ei tyytynyt hotellin liinavaatteisiin.

”Yhden ainoan kerran on ollut aihetta valittaa hotellipalveluista, ja se tapahtui Budapestissa. Hotellin vuoteen lakanat olivat niin likaiset, että oli pakko huomauttaa asiasta. Jonkinlainen korjaus asiaan tuli, jos muistan oikein.

Nimimerkki Kossu halusi kertoa myös parhaimman kokemuksesta hotelleista.

”Parasta palvelua hotellissa taas on ollut Miamissa Sunny Isles Beachilla sijaitsevassa Trump International hotellissa, jossa oikeastaan kaikki oli kohdallaan. Erityisesti sieltä muistuu mieleeni tumma nainen, joka tuli joka ilta kysymään, tarvitsemmeko jotakin. Yleensä emme tarvinneet mitään. Kolmantena iltana hän jo tiesi, mitä tulisin vastaamaan. Ottakaa nyt ainakin nämä, hän sanoi ja ojensi kourallisen suklaakonvehteja. Kiitin kauniisti ja lisäksi hän sai hymyn.”


Nimimerkki Jamas sai vaihdettua hotellihuoneen parempaan, mutta siitäkin jäi vielä hampaankoloon.

”Kerran Kreikassa jouduimme kirjaimellisesti homeiseen huoneistoon. Muutama päivä meni, kun matkanjärjestäjä järjesti uuden majoituksen. En edes vaatinut korvauksia, kun asia hoitui mielestäni asiallisesti. Saimme silti muutaman satasen takaisin ja paljon hienomman huoneiston, tosin ilman allasta. Uudessa kämpässäkin oli pientä haastetta. Ovi ei pysynyt kiinni, ja wc-istuin oli kytketty kuumaan vesiputkeen. Ne korjattiin pian, kun kerroin niistä respassa.

Asiat voivat hoitua parhaiten rauhallisella asenteella, kuten nimimerkki Ansku kertoo.

”Olimme lomalla Havaijilla, ja vaihdettiin heti ensimmäisenä päivänä huone. Huone haisi urealle. Vaihto onnistui ilman kommelluksia. Riittää, kun asian esittää ystävällisesti ja asiallisesti.”

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Heikki Lampela erotettiin asianajajista

    2. 2

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    3. 3

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    4. 4

      Salkkarit-tähti haki avioeroa 14 vuoden liiton jälkeen – avautuu nyt syistä: ”Emme halunneet enää omistaa toisiamme”

    5. 5

      Tuhansia turvapaikanhakijoita halutaan palauttaa Suomeen muista EU-maista

    6. 6

      Lauri Ylösen luksustalo Sipoossa ei käy kaupaksi – laski myyntihintaa miljoonalla eurolla

    7. 7

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    8. 8

      Ollin harvinaisesta Ladasta on tarjottu kymppitonneja – ”tuollaisella hinnalla en siitä luovu”

    9. 9

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    10. 10

      Aftonbladet: Ruotsissa syttyi täysi susisota, metsästäjät ja aktivistit ilmiriidassa – ”Raja on ylitetty”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    3. 3

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    6. 6

      Maria Lund vietiin ambulanssilla sairaalaan kesken teatterinäytöksen

    7. 7

      Näihin kahteen kysymykseen Jari Sillanpää jätti vastaamatta poliisikuulustelussa

    8. 8

      Kehonkielen asiantuntija huomasi silmiinpistävän yksityiskohdan herttuatar Catherinen ja Meghan Marklen kuvissa – onko syy selfieissä?

    9. 9

      Naismatkustaja teki valituksen Air Asian lentoemäntien asuista Malesian hallitukselle: ”Näin hänen alushousunsa, kammottavaa”

    10. 10

      IS-raati ruoti illan vaalitentin: ”Alkaa keittää, potuttaa, kohta räjähtää, Niinistö-vaara!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    2. 2

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. 6

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    7. 7

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    8. 8

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    9. 9

      Autoilija ajoi ikkunat huurussa ABC-asemalle, eikä poliisi ”ollut 20 vuoden aikana nähnyt yhtä tyhmää miestä”

    10. 10

      Isän karmiva aavistus osui oikeaan: Päätti toimia vastoin poliisin ohjeita ja löysi poikansa viime hetkellä

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Heikki Lampela erotettiin asianajajista

    2. 2

      Sometähti kärkkyi ilmaista majoitusta – hotelliomistajan raivopäinen reaktio johti käsittämättömään selkkaukseen: julkinen nolaus

    3. 3

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    4. 4

      Salkkarit-tähti haki avioeroa 14 vuoden liiton jälkeen – avautuu nyt syistä: ”Emme halunneet enää omistaa toisiamme”

    5. 5

      Tuhansia turvapaikanhakijoita halutaan palauttaa Suomeen muista EU-maista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Ähtärin pandalippujen hinta närkästyttää kansaa verkossa: ”Katson mieluummin vaikka Pandan lakupussia”

    3. 3

      Valkoisen talon kuva Trumpista ”työskentelemässä” nosti pilkkamyrskyn – huomio kiinnittyi työpöytään

    4. 4

      Kaukopartiomies kertoo, miten uskomattomia asioita pervitiini sai aikaan rättiväsyneissä sotilaissa – ”Kaamea näky”

    5. 5

      Reijo Jylhän keskustelua herättänyt päätös tuli Johanna Matintalolle sokkina – ”On kurja olo, miten tässä on toimittu”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    2. 2

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    6. Näytä lisää