Anja, Anita

Matkat

Hotellin törkyinen huone kauhistutti Tampereella – katso kuvat

Julkaistu:

Ikävä yllätys
Kajaanilainen Suvi Heino ajeli torstaina äitinsä ja kahden veljen kanssa Kajaanista Tampereelle hautajaisiin. Perille päästyään perhe ei ollut uskoa silmiään.
Tampereen Omenahotellista varattu huone oli perheen mukaan suorastaan kuvottava.

– Levitettävän varasängyn patja oli karmeassa kunnossa. Se oli rikki ja haisi kaamealle, Heino toteaa.

Varasängyn petivaatteet oli jätetty sängylle itse pedattavaksi. Peitto oli pakattu pussiin. Pussin aukaisu paljasti haisevan ja kauttaaltaan läikikkään peiton.

– Sängyn ja peiton kunto oli niin törkyinen, että totesimme heti, että emme pysty huoneessa yöpymään, Heino kertoo.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Perhe otti puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun, josta järjestettiin uusi huone.

– Meille sanottiin, että huone oli varmaankin jäänyt siivoamatta. Sitä on vaikea uskoa, sillä parisänky oli pedattu ja siihen pyyhkeet viikattu.

Heino sanoo, että peitto ja patja olivat niin huonossa kunnossa, että niitä ei ole voinut olla huomaamatta.

– Siinä vaiheessa, kun peittoa oli pakattu pussiin, sen läikikkyys ja likaisuus ei vain ole voinut mennä ohi. Samoin patja oli rikki niin näkyvästä paikasta, että sen on huomannut varmasti. Kyllä tässä ihan selvästä välinpitämättömyydestä on kyse, Heino puhisee.

Tilalle vaihdetussa huoneessa ei ensimmäisen huoneen kaltaisia ongelmia ollut, mutta lämmin vesi oli tiukassa.

– Vettä sai valuttaa ainakin kymmenen minuuttia ennen kuin se oli niin lämmintä, että suihkuun pystyi menemään, Heino hämmästelee.

Hotellin mukaan siivous ei ollut huomannut epäkohtia

Omenahotellissa tapausta alettiin selvittää välittömästi.

– Asiakaspalveluumme tuli tieto, että asiakkaalla oli ollut puutteita huoneessaan. Tämä oli tietysti erittäin ikävä asia ja jotain, mihin me emme pyri tuotteellamme, Omenahotellin asiakaspalveluesimies Heidi Holmberg sanoo.

Hän kertoo, että asia hoidettiin välittömästi kuntoon antamalla asiakkaalle uusi huone sekä hyvittämällä virhettä rahallisesti.

– Olemme selvittäneet asiaa myös hotellin siivouksen kanssa. Kyseessä on ollut inhimillinen virhe. Siivouksen mukaan epäkohtia ei oltu siivoamisen yhteydessä huomattu.

Holmberg toteaa, että palautteet ovat aina hyvästä.

– Niillä pystymme korjaamaan puutteet sekä parantamaan tuotettamme ja palveluamme jatkoa varten. Teemme kaikkemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä Omenahotelleihin.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Vettel syöksyi heti kärkeen, suomalaiset iskuasetelmissa – IS seuraa Yhdysvaltain GP:tä

  2. 2

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  3. 3

    Usain Bolt nauratti Kimi Räikköstä USA:ssa – juoksijalegenda löysi yhteisen tekijän Kimin kanssa

  4. 4

    Nahka-asuisen Jannika B:n esitys villitsi Toni Wirtasen täysin – hurrasi ja karjui Tähdet, tähdet -yleisössä

  5. 5

    Yle: Mika Myllylän Olivia-tytär kuuli isänsä kuolemasta kesken huvipuistoretken – osasi odottaa uutista: ”Sitä sai pelätä jo aiemmin”

  6. 6

    Vakava 2 henkilöauton ja rekan kolari Loviisassa: 4 aikuista ja 2 lasta sairaalaan, 6-tie poikki

  7. 7

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  8. 8

    Kopelointia, huorittelua, vihjailua... Kansanedustajanaiset kertovat työssään kohtaamasta häirinnästä

  9. 9

    MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

  10. 10

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  3. 3

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  4. 4

    Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

  5. 5

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  6. 6

    MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

  7. 7

    Nuori nainen julkaisi paljonpuhuvan kuvaparin: jo pieni kuvanmuokkaus muuttaa ulkonäköä hätkähdyttävästi – huomaatko eron?

  8. 8

    Ensi viikon lauha sää peruttu – tilalle lunta ja räntää

  9. 9

    Pelastaja kertoo karmeasta näystä Tehtaankadulla 20 vuotta sitten: ”Täällä on tapahtunut teloitus” – sitten sattuma vei hänet lähelle poliisimurhaajaa

  10. 10

    Harvinainen näky: Kaikki elossa olevat USA:n ex-presidentit saapuivat lavalle hyväntekeväisyyskonsertissa

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

  3. 3

    Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

  4. 4

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  5. 5

    Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

  6. 6

    Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

  7. 7

    Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

  8. 8

    Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

  9. 9

    Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

  10. 10

    Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Vettel syöksyi heti kärkeen, suomalaiset iskuasetelmissa – IS seuraa Yhdysvaltain GP:tä

  2. 2

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  3. 3

    Usain Bolt nauratti Kimi Räikköstä USA:ssa – juoksijalegenda löysi yhteisen tekijän Kimin kanssa

  4. 4

    Nahka-asuisen Jannika B:n esitys villitsi Toni Wirtasen täysin – hurrasi ja karjui Tähdet, tähdet -yleisössä

  5. 5

    Yle: Mika Myllylän Olivia-tytär kuuli isänsä kuolemasta kesken huvipuistoretken – osasi odottaa uutista: ”Sitä sai pelätä jo aiemmin”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  3. 3

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  4. 4

    Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

  5. 5

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

  3. 3

    Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

  4. 4

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  5. 5

    Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

  6. Näytä lisää