HSL-sovelluksessa häiriö – lipuntarkastajia, konduktöörejä ja bussinkuljettajia kehotettiin käyttämään harkintaa

Julkaistu:

HSL-sovelluksen toiminnassa oli torstaina ongelmia. Helsingin seudun liikenne kertoi häiriöstä tiedotteessa.
Häiriön vuoksi osa lipuista jäi toimittamatta asiakkaille.

Vika alkoi iltapäivällä yhden aikoihin, eikä häiriö ollut korjaantunut illalla puoli kymmeneen mennessä.

HSL kehotti matkustajia ostamaan lippunsa esimerkiksi lippuautomaateista, R-kioskeista tai linja-auton kuljettajilta. HSL-kortit toimivat normaalisti.

Nettisivuilla kommentoijat olivat huolissaan tarkastusmaksuista häiriön aikana. HSL kertoi nettisivuillaan, että tarkastajia, konduktöörejä ja bussinkuljettajia kehotettiin käyttämään harkintaa.

Myöskään asiakkaiden ostamat kausiliput eivät välttämättä ole näkyneet sovelluksessa häiriön aikana. Toimimattoman kausilipun vuoksi ostettu kertalippu hyvitetään, mutta hyvitys vaatii käyntiä HSL:n palvelupisteellä Rautatientorilla, Itäkeskuksessa tai Itä-Pasilassa.