Uuden muumimukin verkkotilaukset eivät menneet läpi, äkkiä tuote olikin loppu – Nettihuutokaupassa hinta jopa 2 250 €

rac

Julkaistu:

Asiakaspalautteiden mukaan muumimukit esimerkiksi poistuivat ostoskorista kesken ostotapahtuman tai tapahtuma jäi jumiin toimituskulu-kohtaan ja lopulta tilaus raukesi.
Harvinaisen Muumin päivä -muumimukin verkkomyynnissä näytti ilmenevän ongelmia torstaina aamuyöllä.

Asiakaspalautteiden mukaan muumimukit esimerkiksi poistuivat Arabia Store -nettisivuilla ostoskorista kesken ostotapahtuman tai tapahtuma jäi jumiin toimituskulu-kohtaan ja lopulta tilaus raukesi.


– Ehdin saada jo kahteen otteeseen mukit ostoskoriin ja molemmilla kerroilla tilaukseni kaatui siihen, kun tilaus ei edennyt toimituskuluista eteenpäin. Sitten ne vaan olivatkin loppu, eräs asiakas kommentoi Moomin by Arabian Facebook-sivuilla.
  • Katso ylläolevalta videolta, millaisissa tunnelmissa jonon ensimmäinen asiakas osti muumimukeja Helsingin Forumissa puolilta öin.
– Kiitos kun jaoitte mun ostoskorista mukit muille, kuittasi toinen.

Ilmeisesti osalle asiakkaista Arabian verkkokauppa ei toiminut lainkaan siitä hetkestä, kun muumimuki tuli myyntiin puolilta öin.

– Ensin se pisti "jonoon", sitten heitti ulos jonosta noin 00.15 ja nyt ei pääse koko sivustolle, IS:n lukija kertoi kello 00.40.

Muotoiluyhtiö Arabia valmisti rajoitetun erän Muumin päivä -nimisiä muumimukeja, jotka ovat myynnissä vain torstaina 9. elokuuta Muumien luojan Tove Janssonin 104-vuotisjuhlapäivän kunniaksi. Myynti alkoi heti vuorokauden vaihduttua myyntipisteissä ympäri Suomen sekä Muumien ja Arabian verkkokaupoissa.

Katkenneiden tilausten, jumittuneen verkkokaupan ja ostoskorista katoilevien tuotteiden lisäksi asiakkaat valittivat siitä, että jonotusajat olivat pitkiä, 40 minuutista jopa yli tuntiin.


– Jouduin odottamaan noin tunnin ennen kuin sivulla pääsi eteenpäin, IS:n lukija kertoi.

Arabia vahvisti Facebookissa, että nettikaupan toiminnassa oli ilmennyt häiriöitä. Hieman kello 01.00 jälkeen yritys ilmoitti, että verkkokauppa toimii taas. Moni kommentoija kuitenkin ilmoitti, ettei toimi.

Yksi asiakas kertoi päässeensä tilauksessa toimitusosoitteen valintaan asti, mutta tämän jälkeen saaneensa ilmoituksen, että tuote on loppuunmyyty.

– Kahdesti maksukohtaan edetessä sivu yhtäkkiä päivittyi ja ilmoitti "valitettavasti sattui saldovirhe", kertoi toinen.


Eräs lukija lähetti IS:lle kuvakaappauksen tilauksen loppuvaiheesta. Kuvakaappauksen perusteella asiakas sai häiriöilmoituksen, jossa luki: ”Ostoskoriasi on muokattu ja täten aiemmin valitsemasi toimitustavan mukaiset toimituskulut eivät enää päde.”

Lukijan mukaan hän joutui tekemään uuden tilauksen alusta asti ja odottamaan noin tunnin, että pääsi sivulla eteenpäin. Lopulta hän kuitenkin onnistui tilaamaan kaksi muumimukia.

Arabia pahoitteli ongelmia Facebook-sivuillaan ja pyysi asiakkaita olemaan tarvittaessa meilitse yhteydessä.
Samaan aikaan Muumin päivä -mukeja on ilmestynyt ostettaviksi nettihuutokauppoihin. Keskimäärin hintapyyntö liikkuu sadan euron molemmilla puolilla, mutta huimapäisempiäkin tarjouksia nettiaalloille ilmestyi heti torstain puolella: korkein yhdestä mukista pyydetty hinta nettihuutokaupassa oli jo aamuyöllä 2 250 euroa.

Yhden Muumin päivä -mukin hinta ostettuna vähittäiskaupasta on 29,90 euroa.


Alla olevalla videolla nähdään millaiset jonot uusi muumimuki aiheutti Pirkkalassa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt