Senja

Kotimaa

Kohta iskee palautuspiikki – nämä ovat joulun palautetuimmat paketit

Julkaistu:

Monet myymälät ovat pidentäneet joululahjojen vaihto- ja palautusoikeuksia pitkälle tammikuuhun.
Toiko pukki kaksi samanlaista kirjaa tai liian suuren sormuksen? Myymälöistä, joista hankitaan paljon paketteja pukinkonttiin kerrotaan, että joulun jälkeen on havaittavissa palautuspiikki.

Suomalaisen kirjakaupan Kampin liikkeen myymäläpäällikkö Anu Ilomaa kertoo, että suurin syy joululahjakirjan palautukseen on se, että niitä on saatu kaksin kappalein.

– Tällä viikolla voidaan odottaa tuotteiden vaihtoja, Ilomaa toteaa.

Myymälä oli tapaninpäivänä suljettu, joten vielä palautuspiikkiä ei ole tullut.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Suomalaisessa kirjakaupassa joululahjoilla on vaihto- ja palautusoikeus loppiaiseen saakka.

Eniten meni puhelimia

Kirjakauppojen lisäksi muita kovien pakettien huippumyyjiä ovat elektroniikkaliikkeet.

Hiljattain Suomeen rantautuneen Powerin Tampereen myymälästä myytiin joululahjaksi eniten puhelimia ja puhelintarvikkeita.

Myymäläpäällikkö Petri Lempisen mukaan joulua edeltävät kovat myynnit tarkoittavat myös enemmän palautuksia.

– Pieni piikki varmasti havaitaan, mutta palautusten prosentuaalinen määrä ei ole välttämättä mainittavasti normaalia suurempi, Lempinen sanoo.

Lempisen mukaan yksi yleisimmistä vaihdon syistä on väärän värinen puhelin.

Kaikki palautukset eri tuotteita

Toisen elektroniikkajätin Gigantin viestintäkoordinaattori Anniina Korpela osaa kertoa, että tiistaiaamuun mennessä Suomen myymälät ovat vastaanottaneet ennätyksellisen vähän palautuksia viime vuosiin verrattuna.

– Tähän mennessä ei ole palautettu yhtäkään tuotetta useampaan kertaan, vaan kaikki palautukset ovat olleet eri tuotteita, Korpela sanoo.

Gigantin palautusoikeus yltää tammikuun loppuun asti, joten Korpelan mukaan suurin palautuspiikki saattaa osua vasta ensi vuoden puolelle.

Gigantista ostettiin pukinkonttiin kuulokkeita ja älypuhelimia sekä perinteisemmistä joululahjoista sähköhammasharjoja ja partakoneita.

Korun koko on vaikea valinta

Korumyyjän mukaan yleisin palautus koskee tuotteen vaihtamista toiseen kokoon.

– Kun ostetaan toiselle sormuksia ja rannekoruja, ne ovat helposti väärän kokoisia. Yleisin palautuksen syy on se, että tuote vaihdetaan samanlaisen tuotteen toiseen kokoon, Timanttisten Helsingin Forumin myymäläpäällikkö Saara Hakoma kertoo.

Joitakin palauttajia on jo käynyt ja Hakoma uskoo lisää olevan vielä tulossa. Myymälän vaihto- ja palautusoikeus jatkuu tammikuun puoliväliin saakka.

Forumin liikkeen suosituin joululahja oli tänä vuonna rannekello.

Laki ei puolustele palauttajaa

Laki ei takaa kuluttajalle kivijalkaliikkeestä ostetun virheettömän tuotteen vaihto- ja palautusoikeutta, vaan se lasketaan myymälän tarjoamaksi lisäpalveluksi. Siksi kaupoilla on myös oikeus laatia vaihtoihin ja palautuksiin liittyvät ehtonsa itse.

Tiedot myymälän tarjoamasta vaihto- ja palautusoikeudesta löytyvät usein kirjallisena kassan läheisyydestä tai printattuna ostokuitista.

Kuitti toimii myös oston tositteena, jota kauppa voi vaatia asiakasta esittämään palautuksen yhteydessä. Toiset liikkeet ovat kuitin suhteen ehdottomampia kuin toiset, sillä joskus ostot on helppo paikantaa myös kassajärjestelmän kautta.

Olennaisinta on, että palautettava tuote on myyntikunnossa. Tästä monet myymälät pitävät todisteena irrottamatonta hintalappua.

Myymälöiden vaihto- ja palautusoikeudet vaihtelevat viikosta jopa vuoteen.

Tuotteen takuu on niin ikään myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle tarjoama lisäetu.

Virheellisten tuotteiden ostoa suojelee kuluttajansuojalaki, ja reklamaatiotilanteissa pätee omat palautussääntönsä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    2. 2

      Melania Trump peruu esiintymisiään – julkaisi huomiota herättävän kuvan ilman puolisoaan

    3. 3

      Kiinteistövälittäjä Jethro Rostedt, 41, aikoo jäädä 3 vuoden sisällä eläkkeelle: ”Lyön pillit pussiin ja poistun takavasemmalle”

    4. 4

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    5. 5

      Mies vei lompakon naisystävänsä kuolleelta kummisedältä ja lähti Thaimaahan – pian paljastui karu totuus

    6. 6

      Ulkomaille palautettavien määrä voi kasvaa rajusti lähiaikoina – Poliisi kertoo, mitä pahimmassa skenaariossa tapahtuisi

    7. 7

      Islanti on etsinyt öljyä 9 vuotta – nyt Kiina ja Norja vetivät maton jalkojen alta

    8. 8

      Yksin kotona -elokuvien ex-lapsitähti avautui perhehelvetistään – vanhemmat veivät miljoonaomaisuuden, isä alisti ja löi

    9. 9

      Näin Haaviston ja Niinistön ennennäkemätön vääntö eteni sanasta sanaan: ”Täydellisen tahallinen väärennös. Älä hyvä Pekka väärentele puheitani”

    10. 10

      Kikka, jolla Vivi elvytti rohtuneet huulensa, kun mikään huulirasva ei enää auttanut – aikaa meni kaksi sekuntia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    2. 2

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    3. 3

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    4. 4

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    5. 5

      Näin Haaviston ja Niinistön ennennäkemätön vääntö eteni sanasta sanaan: ”Täydellisen tahallinen väärennös. Älä hyvä Pekka väärentele puheitani”

    6. 6

      Seurakunta remontoi Teemu Laajasalon tulevaa virka-asuntoa 100 000 eurolla

    7. 7

      Alaskan rannikolla erittäin voimakas maanjäristys: ”Vaarallinen tsunami on mahdollinen tai jo tapahtumassa”

    8. 8

      Bill Gatesin 21-vuotias tytär elää hillitöntä luksuselämää – isä ei jätä tyttärelleen miljardiperintöä: ”En aio haudata lapsiani rahaan”

    9. 9

      Miksi Jesse Puljujärvi pitää kieltään suunsa ulkopuolella pelatessaan? Suomalaisen selitys aiheutti naurunremakan

    10. 10

      Tähän tilanteeseen kultaleijona Eetu Sopasen, 21, ura loppui yllättäen – ”En missään nimessä osannut aavistaakaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    6. 6

      Puoliso joutui potkaisemaan alaikäistä tyttöä nuollutta viiden lapsen isää

    7. 7

      Näin Jari Sillanpää kertoi poliisille huumeiden käytöstä – lue kuulustelu sanasta sanaan: ”Nautin polttamalla amfetamiinia”

    8. 8

      Ylen juontaja haki asuntolainaa Nordeasta, virkailija kehotti palaamaan kotimaahan – näin vastaa pankki

    9. 9

      Nelihenkinen perhe löytyi kuolleena Ruotsissa – vanhempien allekirjoittama kirje paljasti järkyttävän motiivin

    10. 10

      Turkulainen Petteri kuvasi huoltomiehen hulvattoman asennusmokan – some ratkesi nauruun: ”Urakkahomma varmaan painanut päälle”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    2. 2

      Melania Trump peruu esiintymisiään – julkaisi huomiota herättävän kuvan ilman puolisoaan

    3. 3

      Kiinteistövälittäjä Jethro Rostedt, 41, aikoo jäädä 3 vuoden sisällä eläkkeelle: ”Lyön pillit pussiin ja poistun takavasemmalle”

    4. 4

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    5. 5

      Mies vei lompakon naisystävänsä kuolleelta kummisedältä ja lähti Thaimaahan – pian paljastui karu totuus

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    2. 2

      Tätä et taatusti tiennyt kaupan paperipusseista – vinkki, joka saa sinut muuttamaan tapasi

    3. 3

      Syyttäjä: Madsen kidutti Kim Wallin kuoliaaksi sukellusveneessä

    4. 4

      16-vuotias urheilijatyttö heräsi raiskaukseen: ”Mitä helvettiä sä teet?” – viinaa tarjonnut Suomen mestari ei lopettanut

    5. 5

      Näin Haaviston ja Niinistön ennennäkemätön vääntö eteni sanasta sanaan: ”Täydellisen tahallinen väärennös. Älä hyvä Pekka väärentele puheitani”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perheenisä Matti tienaa yli 100 000 € vuodessa, mutta rahat eivät meinaa riittää elämiseen – paljastaa nyt, mihin kovatuloisen rahat menevät

    2. 2

      Radiojuontajaa odotti pankkiautomaatilla muhkea yllätys – edellisen asiakkaan kuitti löi ällikällä

    3. 3

      Kun Teemu syntyi, isä otti hatkat: sai selityksen 18 vuoden jälkeen Kadonneen jäljillä -sarjassa – Näin kävi, kun kamerat sammuivat

    4. 4

      Näin näännytetty 17-vuotias pakeni ikkunan kautta vanhempiensa kidutusta ja pelasti 12 sisarustaan – keksi kännykän hätäkikan, poliisi ylistää

    5. 5

      Työpaikkasuhteen seurauksena syntynyt Mirva etsii isäänsä tv-ruudussa – juontajan epäilykset heräsivät, kun miestä ei millään löydy

    6. Näytä lisää