Lempi

Kotimaa

Otavamedian virhe vei asiakkaan tililtä 400 euroa: ”Kaupassa maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta”

Julkaistu:

Helsinkiläinen Jyrki Mattila kertoi Ilta-Sanomille Otavamedian lehtitilausten tyhjentäneen hänen tilinsä perjantai-iltana.
Helsinkiläinen Jyrki Mattila oli viettämässä viikonloppua mökillä, kun hän kauppareissun yhteydessä huomasi tilinsä tyhjentyneen. Mattila kertoo nostaneensa aiemmin muutaman kympin käteistä, mutta yrittäessään maksaa ostoksia kortilla kassalla, ei kortilla enää ollut katetta.

– Olin kaupoilla Polvijärvellä ja kaupassa asioidessa sitten maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta, Mattila kummasteli Ilta-Sanomille.

Nopea vilkaisu nettipankkiin kertoi syyn tilintyhjentymisen taustalla. Otavamedia oli laskuttanut miehen tililtä kahdeksantoista kappaletta muutaman kympin suuruisia lehden tilausveloituksia. Oudoimmaksi asian teki se, ettei Mattilalla kertomansa mukaan ole suoralaskutussopimusta yhtiön kanssa.

– Soitin saman tien Nordeaan selvittääkseni tilanteen, mutta sieltä neuvottiin olemaan yhteydessä Otavamediaan suoraan. Sieltä taas asiakaspalvelusta vaan todettiin, ettei tässä varmaan viikonlopun aikana saada mitään asialle tehtyä. Mietin, etteihän tämä nyt näin voi olla, Mattila tuhahtaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Mattila soitti useamman kerran uudestaan Otavamedialle, ja kolmen soiton jälkeen hänelle soitettiinkin yhtiön digimarkkinoinnista takaisin. Veloitusten syy oli löytynyt, mutta ratkaisua ongelmaan ei osattu tarjota.

– Sieltä kerrottiin, että yhtiö on päivittänyt laskutusjärjestelmiään ja sen takia vastaavia laskutuksia on tapahtunut useille asiakkaille. Ilmoitin kyllä heti, että tämä asia on selvitettävä saman tien ja haluan rahani takaisin.

Vielä oudommaksi tilanteen tekee se, että ensimmäisen reklamaation soitettuaan Mattila oli pyytänyt puolisoaan laittamaan hänen tililleen rahaa, jotta voisi maksaa ostokset. Ennen kuin mies oli ehtinyt kaupasta ulos, oli tililtä kadonnut jälleen 20 euroa Otavamedian laskuttamana.

– Kokonaisuudessaan heillä kesti siis ainakin kolme tuntia ensimmäisestä ilmoituksesta, ennen kuin tilannetta alettiin hoitaa.

Vaikeimmaksi tilanteen Mattilan osalta tekee se, että tililtä kadonneet lähes 400 euroa oli laskettu riittävän mökkiviikonlopun viettoon hyvin. Palkkapäivä kun on edessä vasta ensi viikolla.

– Meitä on nyt kuusi ihmistä täällä mökillä ja rahat tililtä kadonnut, niin vähän on hankala tilanne. On se kumma, jos tällainen källi tehdään, eikä muka heti pystytä asiaa korjaamaan, Mattila manaa.

Kello yhdeltä lauantaina tilanne ei ollut Mattilan mukaan vielä edennyt lainkaan.

Ilta-Sanomat tavoitti Otavamedian talousjohtajan Anne Mantilan maanantaiaamuna. Mantila vahvisti, että kuvatun kaltainen virhe tapahtui viikonloppuna.

– Olen saanut lauantai-iltana kuittauksen, että sovelluspäivityksen yhteydessä on valitettavasti tapahtunut tällainen virhe. Se saatu korjattua lauantaina ja kaikille asiakkaille on lähtenyt siitä viesti, Mantila sanoo.

– Olemme tietenkin pahoillamme tästä. Asiaa ryhdyttiin korjaamaan heti, kun se tuli tietoon perjantaiaamuna.

Mantila ei osaa sanoa, ovatko asiakkaat jo saaneet rahansa takaisin. Hänen mukaansa se riippuu myös pankeista.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Tangoprinssi Dimitri Sjöberg kuoli vain 37-vuotiaana – ”Hänen äänessään oli lämpöä ja kaipaus”

  2. 2

    Uusi käänne Trumpin Venäjä-tutkinnassa – ex-neuvonantaja saattaa hypätä syyttäjän kelkkaan

  3. 3

    Huumorirooleistaan tunnetun Jim Carreyn jättipaljastus – kamppaillut vaikean sairauden kanssa jo vuosia

  4. 4

    Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

  5. 5

    Länsimetro maksoi 1,2 miljardia – kuljettajat valittavat vessojen puutetta: ”Voiko tällaista oikeasti tapahtua? ”

  6. 6

    Euroopassa syntyi harvinainen hirmumyrsky – ”medikaani” runteli Kreikkaa

  7. 7

    Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

  8. 8

    Tarkkaile tätä! Pieni merkki kertoo, onko kotonasi sisäilmaongelmia

  9. 9

    Napakympin Marko valitsi Neiti A:n – yhteiselle matkalle lähtikin Neiti B: ”Ei tarvinnut kuunnella naputusta”

  10. 10

    Norjan kruununprinsessa Mette-Marit kärsii kristallitaudista – joutuu perumaan tehtäviään

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

  2. 2

    Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

  3. 3

    Snackyn ex-johtaja: Näin vauhtisokeus tuhosi hampurilaisketjun – ”Täysin posketonta touhua”

  4. 4

    Jo kahdeksas lapsi menehtyi – Ikea uusi suosittua lipastoa koskevan varoituksensa

  5. 5

    Valepoliisit kyttäävät nyt tietyn nimisiä ihmisiä – kuulutko joukkoon?

  6. 6

    Tarkkaile tätä! Pieni merkki kertoo, onko kotonasi sisäilmaongelmia

  7. 7

    Syksyn rajuin lumimyrsky iski Suomeen – näin myräkkä etenee tunti tunnilta

  8. 8

    Norjan kruununprinsessa Mette-Marit kärsii kristallitaudista – joutuu perumaan tehtäviään

  9. 9

    Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

  10. 10

    Ruotsalaiselta yleisurheilun Euroopan mestarilta pysäyttävä väite: joukkuetoveri raiskasi Helsingin yössä

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

  2. 2

    Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

  3. 3

    Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

  4. 4

    Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

  5. 5

    Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

  6. 6

    Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

  7. 7

    10 asiaa, jotka tapahtuvat, kun lakkaat syömästä leipää

  8. 8

    Lentokone lähti rajuun nousuun kesken laskeutumisen Helsinki-Vantaalle – matkustajat hämmästyivät

  9. 9

    Kenen Suomi-julkkiksen kanssa olet samanpituinen? Tarkista yli 150 nimen listasta

  10. 10

    Turkkilaisnaisen, 71, uskomattoman nuorekas ulkonäkö lyö ällikällä – kauneuden salaisuus kebab

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Tangoprinssi Dimitri Sjöberg kuoli vain 37-vuotiaana – ”Hänen äänessään oli lämpöä ja kaipaus”

  2. 2

    Uusi käänne Trumpin Venäjä-tutkinnassa – ex-neuvonantaja saattaa hypätä syyttäjän kelkkaan

  3. 3

    Huumorirooleistaan tunnetun Jim Carreyn jättipaljastus – kamppaillut vaikean sairauden kanssa jo vuosia

  4. 4

    Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

  5. 5

    Länsimetro maksoi 1,2 miljardia – kuljettajat valittavat vessojen puutetta: ”Voiko tällaista oikeasti tapahtua? ”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

  2. 2

    Aku Hirviniemi sai keskellä yötä viestin ex-puolisoltaan Niina Lahtiselta – ”Alkaako vanha suola janottaa?”

  3. 3

    Snackyn ex-johtaja: Näin vauhtisokeus tuhosi hampurilaisketjun – ”Täysin posketonta touhua”

  4. 4

    Jo kahdeksas lapsi menehtyi – Ikea uusi suosittua lipastoa koskevan varoituksensa

  5. 5

    Valepoliisit kyttäävät nyt tietyn nimisiä ihmisiä – kuulutko joukkoon?

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Rouvan alaston yövieras tuli isäntää vastaan kotipihalla – se letkautus naulautui taksikuskin mieleen pysyvästi

  2. 2

    Raskasta joulua -konsertti osoittautui raskaaksi pettymykseksi Oulussa – kuulijat raivoissaan: ”Nyt on rahastuksen makua!”

  3. 3

    Katso, kuinka monella suomalaisella on sama sukunimi kuin sinulla

  4. 4

    Kuvassa näkyvän pysähtyneen henkilöauton kuljettaja, soita heti poliisille

  5. 5

    Elina, 33, muutti Oulusta Italiaan ja huomasi ison eron työmoraalissa: ”Suomessa se on juuri toisin päin”

  6. Näytä lisää