Anja, Anita

Kotimaa

S-ryhmä alkaa kerätä asiakkaiden tarkempia ostotietoja: ”Emme ole päättäneet, mihin tietoja käytämme”

Julkaistu:

S-ryhmä alkaa kerätä asiakkailtaan aiempaa tarkempia ostotietoja syyskuun alusta alkaen muun muassa kohdennetun mainonnan vuoksi.
SOK on jo aiemmin kerännyt tietoja S-etukortin kanssa tehdyistä ostoksista tuotetasoisina Sokoksista, Emotion-myymälöistä sekä Sokos-, Prisma- ja Kodin Terra -verkkokaupoista.

Syyskuun alusta alkaen kaupparyhmä alkaa kerätä tuotetason ostotietoja myös S-marketeista, Prismoista, Saleista, Alepoista, Kodin Terroista, S-Raudoista sekä ABC:ltä. Lisäksi tuotetason ostotietoja aletaan kerätä Mark&Spencerillä tehdyistä ostoksista.

Aiemmin näistä myymälöistä kerättiin ostotietoja vain tuoteryhmätasolla.


SOK:n asiakkuusjohtaja Pekka Malmirae sanoo, että kaupparyhmän tarkoitus on tarkempien tietojen avulla kehittää paitsi myymälöiden valikoimia myös muun muassa asiakkaiden digitaalisia palveluja.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Vielä emme ole päättäneet, mihin kaikkeen tietoja tulevaisuudessa käytämme. Nyt alamme vasta kerätä dataa ja varmasti tässä alkuvaiheessa vain näytämme asiakkaalle, mitä hän on ostanut. Asiakas alkaa nähdä omaa kulutuskäyttäytymistään, Malmirae kertoo.

Tarkempien ostotietojen kerääminen näkyy asiakkaalle aiempaa tarkemmin kohdennettuna mainontana. Digitaalisissa palveluissa se näkyy muun muassa S-mobiilipalvelussa ja verkkokaupoissa sekä sähköpostiviestinnässä.

Jos asiakas ei halua, että ostotietoja käytetään kohdennettuun markkinointiin, asiasta voi ilmoittaa asiakaspalvelupisteissä, soittamalla asiakasomistajapalveluun tai kirjautumalla netissä kaupparyhmän Oma S-kanava -verkkopalveluun.

Mikäli ilmoitusta ei tee, ostotiedot alkavat tallentua tuotetasoisina syyskuun alusta alkaen niistä ostoksista, joita maksaessa asiakas käyttää kaupparyhmän etukorttia.

Lue koko S-ryhmän tiedote

Tarkemmilla ostotiedoilla hyötyä ja parempia palveluita asiakasomistajille

Lue tästä mikä muuttuu 1.9.2016 ja mitä hyötyä se tuo sinulle

S-ryhmän asiakasomistaja-ja asiakasrekisteri sisältää mm. S-Etukortin käyttäjien perustiedot, kuten nimi- ja yhteystiedot. Rekisteriin kerätään myös ostotietoja, joiden perusteella esimerkiksi Bonus maksetaan. Ostotietoja käytetään myös viestinnän kohdentamiseen ja asiakasomistajien palveluiden parantamiseen.

Mikä muuttuu?

S-ryhmän asiakasomistaja-ja asiakasrekisteriin on kerätty tietoja S-Etukortilla tehdyistä ostoista tuotetasaisina 1.5.2014 lähtien Sokoksista, Emotioneista sekä Sokos-, Prisma- ja Kodin Terra-verkkokaupoista. S-marketeista, Prismoista, Saleista, Alepoista, Kodin Terroista, S-Raudoista sekä ABC:Itä ostotiedot on rekisteriin kerätty tuoteryhmätasolla ja muista bonustoimipaikoista kuitin loppusummina. Syyskuun alusta, 1.9.2016 alkaen ryhdymme keräämään ostotietoja myös edellä mainituista ketjuista sekä Marks&Spenceriltä tuotetasoisina. Ostotiedot hotelleista, ravintoloista ja yhteistyökumppaneiltamme kertyvät rekisteriimme edelleen vain kuitin loppusummina.

Mihin tarkempaa ostotietoa tarvitaan?

S-ryhmän tehtävänä on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajilleen. Tarkempi ostotieto mahdollistaa palvelujemme parantamisen. Mitä tarkempaa tietoa meillä on asiakasomistajien ostokäyttäytymisestä, sitä paremmin pystymme kehittämään esimerkiksi eri kauppojen valikoimia kaupan asiakaskunnan tarpeita vastaavaksi.

Muutos mahdollistaa myös mm. entistä osuvamman ja yksilöllisemmän viestinnän ostostensuunnittelun helpottamiseksi. Jos et halua, että käytämme kuitin loppusummaa tarkempia ostotietojasi viestinnän kohdentamiseen, voit ilmoittaa asiasta milloin tahansa Omalla S-kanavalla, asiakaspalvelupisteessä (Prismat, suuremmat Sokokset) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858 (0,088 €/min).

Tuotamme jatkossa asiakasomistajille erilaisia ostotietoihin perustuvia, arkea helpottavia palveluja. Digitaalisuus avaa uudenlaisia mahdollisuuksia helpottaa arjen asiointia. Hyvänä esimerkkinä tästä S-mobiilissa toimiva ABC Mobiilitankkaus, joka on palkittu kansainvälisestikin ainutlaatuisenaja asiakasystävällisenä mobiilipalveluna. Tarkempi ostotieto antaa meille mahdollisuuden kehittää asiakasomistajien digitaalisia palveluja entistäkin paremmiksi ja kunkin asiakkaan tarpeisiin sopiviksi.

Palveluja kehitetään ja tuotetaan asiakastietojen luottamuksellisuus säilyttäen

Asiakasomistajien tarkkoja ostotietoja käsittelee vain rajattu joukko S-ryhmän palveluksessa olevia henkilöitä. Ostotietoja käsitellään anonyymeinä aina, kun se on mahdollista. Rekisterin tietoja ei myöskään myydä tai luovuteta eteenpäin, ei edes yhteistyökumppaneillemme.

Lisätietoa muutoksesta ja ostotietojen käyttämisestä löydät osoitteesta www.s-kanava.fi/parempiarki. S-ryhmän asiakasomistaja-ja asiakasrekisterin rekisteriselosteen löydät osoitteesta www.s-kanava.fi/rekisteriseloste.

Haluatko tarkastaa tietosi?

Omalta S-kanavalta voit tarkastaa S-ryhmän asiakasomistaja-ja asiakasrekisterissä olevat tietosi. Voit myös tilata rekisteriotteen toimittamalla kirjallisen, allekirjoitetun pyynnön asiakaspalvelupisteeseen tai postiltamaila sen rekisterinpitäjälle.

Omalta S-kanavalta tilattavalla ostotietoraportilta näet kaikki kuitin loppusummaa tarkemmalla tasolla rekisteröityneet ostoksesi. Raportilta näet ainoastaan omalla S-Etukortillasi tekemäsi ostokset, et muiden perheenjäsenten ostoksia. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta asioida Omalla S-kanavalla, voit tilata nämäkin tiedot asiakaspalvelupisteestä tai postiltamaila rekisteriotepyynnön rekisterinpitäjälle.

Rekisteritietojen tarkastelu Omalta S-kanavalta on veloituksetonta ja voit tehdä sen aina halutessasi. Kirjallisen pyynnön perusteella voit saada rekisteriotteen tiedoistasi veloituksetta kerran vuodessa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

    2. 2

      Ensi viikon lauha sää peruttu – tilalle lunta ja räntää

    3. 3

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    4. 4

      Legendaarinen Roope-setä -lehti lopettaa – ehti ilmestyä melkein 40 vuotta

    5. 5

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    6. 6

      Thaimaan kuningas haudataan – vaikuttaa myös matkailijoiden elämään viiden päivän ajan

    7. 7

      Suomalaiset Italia-konkarit: Älä ihmettele, jos saat kummallisia katseita tilattuasi cappuccinon ruoan jälkeen

    8. 8

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    9. 9

      ”Syysloma on saateltu päätökseen” – Itä-Suomessa tapeltiin ja pahoinpideltiin koko viikonloppu

    10. 10

      Tätä on odotettu! Huoleton viisikymppinen nainen on uuden menocore-tyylin kuumin esikuva

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    3. 3

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    4. 4

      Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Tuure Kilpeläisen kanssa – hymyilee rakkaansa kainalossa

    6. 6

      Olisitko tiennyt vastauksen 60 000 euron arvoiseen kysymykseen? Haluatko miljonääriksi? -kisailija jäi vain kolmen kysymyksen päähän jättipotista!

    7. 7

      Nuori nainen julkaisi paljonpuhuvan kuvaparin: jo pieni kuvanmuokkaus muuttaa ulkonäköä hätkähdyttävästi – huomaatko eron?

    8. 8

      Harvinainen näky: Kaikki elossa olevat USA:n ex-presidentit saapuivat lavalle hyväntekeväisyyskonsertissa

    9. 9

      Pelastaja kertoo karmeasta näystä Tehtaankadulla 20 vuotta sitten: ”Täällä on tapahtunut teloitus” – sitten sattuma vei hänet lähelle poliisimurhaajaa

    10. 10

      Vaeltamaan lähtenyt nuoripari löydettiin kuolleina USA:ssa – vaikuttivat syleilevän toisiaan, vieressä käsiase

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    4. 4

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    5. 5

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    6. 6

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    7. 7

      Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

    8. 8

      Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

    9. 9

      Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

    10. 10

      Onko tässä erikoisin hääkuva ikinä? Kreikkalaiskappeli kielsi ulkomaalaisparien häät rivon kuvan seurauksena

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

    2. 2

      Ensi viikon lauha sää peruttu – tilalle lunta ja räntää

    3. 3

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    4. 4

      Legendaarinen Roope-setä -lehti lopettaa – ehti ilmestyä melkein 40 vuotta

    5. 5

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    2. 2

      Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

    3. 3

      Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

    4. 4

      Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Tuure Kilpeläisen kanssa – hymyilee rakkaansa kainalossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

    2. 2

      Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

    3. 3

      Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

    4. 4

      Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

    5. 5

      Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

    6. Näytä lisää