Severi

Kotimaa

Kirsti auttaa rikosten uhreja puhelimessa: ”Koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on”

Julkaistu:

Rakkausviikko
Nelikymppinen Kirsti selvisi omasta kriisistään. Hän auttaa nyt itse rikosten uhriksi joutuneita ja heidän omaisiaan.

KIRSTI on yksi Rikosuhripäivystyksen kolmestasadasta vapaaehtoisesta, joista osa vastaa Auttavaan puhelimeen. Kirstille on helppo puhua: hän osaa kuunnella toista ihmistä, olla empaattinen, ja kaiken lisäksi Kirstillä on miellyttävä ääni.

Lähihoitajaksi aikuisiällä opiskellut Kirsti kiinnostui auttamis- ja vapaaehtoistyöstä omien, henkilökohtaisten kriisiensä myötä.

– Rikoksen uhriksi en ole koskaan joutunut, mutta jokaisella meillä tulee elämässä vastaan erilaisia kriisejä. Kun omat asiat oli käyty läpi ja selvitetty, ja kun haavat olivat umpeutuneet, näin lehdessä ilmoituksen, jossa haettiin Kriisikeskus Mobileen vapaaehtoistyöntekijöitä.

Auttaminen tuntui heti omalta, ja vuoden kuluttua, vuonna 2012 Kirsti haki Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn peruskurssille.


Kun Rikosuhripäivystykseen rekrytoidaan vapaaehtoisia, juuri elämänkokemuksesta on hyötyä. Oman elämän on kuitenkin oltava tasapainossa, jotta voi auttaa muita, sillä työ vaatii voimia ja voi olla välillä rankkaakin.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

– Ihminen ei jaksa auttaa muita, jos itsellä on kriisi päällä. Tunnen, että juuri omat kokemukset toimivat voimavarana: kun itse elin kriisin keskellä, huomasin, että keskustelu ja puhuminen läheisten kanssa auttoivat.


LÄSNÄOLOLLA on suuri merkitys auttamistyössä. Kirsti on varma, että asiakas kuulee ja aavistaa, onko henkilö luurin toisessa päässä oikeasti läsnä, kuunteleeko hän ja onko aito. Asiakasta kohdellaan aina kunnioittavasti ja arvostavasti.

Auttavan puhelimen vapaaehtoiset tarjoavat vaikeissa elämäntilanteissa ymmärryksen sanoja, lohdutusta, kannustusta ja rohkaisua. Soittajat kysyvät heiltä monenlaisia rikosprosessiin liittyviä käytännön kysymyksiä, kuten ”miten ja mihin tehdään rikosilmoitus, mitä on esitutkinta, syyteharkinta ja sovittelu, kuinka haetaan lähestymiskieltoa”. Vapaaehtoiset ovat saaneet monipuolisen koulutuksen, mikä auttaa heitä auttamaan.


– Kun vastaa puhelimeen, koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on. Tilanteen mukaan mennään, ja annetaan ohjeita, neuvoja ja tukea, Seinäjoella Rikosuhripäivystyksen tiloissa työtään tekevä Kirsti kuvailee.


MYÖS rikoksen uhriksi joutuneen läheiset soittavat auttavaan puhelimeen. Asiakas on saattanut saada numeron viranomaiselta, esimerkiksi poliisilta.

Auttavaan puhelimeen voi soittaa nimettömänä, eikä yhteystietoja tarvitse antaa. Tarvittaessa asiakas saa tapaamisajan Rikosuhripäivystyksen palvelupisteeseen, ja hänellä on mahdollisuus saada tukihenkilö esimerkiksi oikeudenkäyntiin, oikeusaputoimistoon tai poliisilaitokselle. Kirsti sekä muut vapaaehtoiset toimivat myös tukihenkilöinä.

Miten sitten vapaaehtoistyöntekijä itse jaksaa, kun elettävänä on omakin elämä? Palkkaa tai palkkioita työstä ei makseta.

 

Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä.

– Ihmisten auttaminen on minulle tärkeää ja teen tätä niin mielelläni, ettei työ tunnu raskaalta. Tietenkin oma jaksaminen on tärkeää ja muutakin elämää pitää olla. Täällä RIKUssa meillä on niin mahtava porukka, ja tuntuu tärkeältä kuulua tähän joukkoon. On ollut hienoa tutustua näihin kaikkiin ihmisiin.

Kirsti kokee saaneensa vapaaehtoistyöstä paljon muutakin kuin vain hyvän mielen.

– Olen kasvanut ihmisenä, ja vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoni ovat kehittyneet. Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä. Mutta eihän tässä työssä voi tulla koskaan valmiiksi: aina on uutta opittavaa. Nöyräksihän tämä työ opettaa.

Ilta-Sanomat kirjoittaa Rakkausviikolla 8.-14.2. lähimmäisenrakkaudesta ja vapaaehtoisesta auttamistyöstä.

Rikosuhripäivystys

Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn vapaaehtoiset tekevät työtään anonyymeinä tai pelkällä etunimellään.

Rikosuhripäivystyksen valtakunnallinen Auttava puhelin 0203 16116 tarjoaa mahdollisuuden keskustella henkilön kanssa, joka ymmärtää mitä rikoksen kohteeksi joutuminen voi merkitä. Puhelimesta saa neuvoja ja ohjausta rikosasioihin liittyen. Puhelimeen voi soittaa nimettömänä.

Puhelu maksaa normaalin puhelun verran. Asiakas voi välttyä kustannuksilta kokonaan, kun pyytää vapaaehtoistyöntekijää soittamaan takaisin.

Jos RIKU tai vapaaehtoistyö auttavassa puhelimessa kiinnostaa, lisää tietoa löytyy osoitteesta http://www.riku.fi.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

  2. 2

    Max Verstappenin isä sivalsi Ferraria jäätävästi – kritisoi rajusti Räikkösen nostamista palkintopallille!

  3. 3

    Max Verstappen raivona: ”Noilla typerillä päätöksillä te tapatte lajin”

  4. 4

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  5. 5

    Kuva näyttää pettymyksen hetken – Verstappen joutui nielemään katkeran tappion, Räikkönen hyötyjänä

  6. 6

    17-vuotias nuorukainen hyökkäsi kirveen kanssa ihmisten kimppuun Sveitsissä – useita loukkaantui

  7. 7

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  8. 8

    Räikkönen ei revitellyt palkintojenjaossa – vastaili Usain Boltille aurinkolasit päässään: ”Olin todella pettynyt”

  9. 9

    Usain Bolt nauratti Kimi Räikköstä USA:ssa – juoksijalegenda löysi yhteisen tekijän Kimin kanssa

  10. 10

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  3. 3

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  4. 4

    Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

  5. 5

    Räikkönen nousi dramaattisesti palkintokorokkeelle! Hamilton voittoon – IS seurasi Yhdysvaltain GP:tä

  6. 6

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  7. 7

    MTV: Janna joutui äkillisesti sairaalahoitoon – jää pois illan Tähdet, tähdet -lähetyksestä

  8. 8

    Ensi viikon lauha sää peruttu – tilalle lunta ja räntää

  9. 9

    Pelastaja kertoo karmeasta näystä Tehtaankadulla 20 vuotta sitten: ”Täällä on tapahtunut teloitus” – sitten sattuma vei hänet lähelle poliisimurhaajaa

  10. 10

    Harvinainen näky: Kaikki elossa olevat USA:n ex-presidentit saapuivat lavalle hyväntekeväisyyskonsertissa

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

  3. 3

    Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

  4. 4

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  5. 5

    Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

  6. 6

    Näin päättyi Napakymppi-parin Ikaalisten matka – piikki auki, Ville jätti taksit maksamatta: ”Odotin, milloin pääsen pois”

  7. 7

    Nuoren Emman netti-ihastus olikin kaljuuntuva, 53-vuotias kauppias – sen jälkeen tapahtui jotain käsittämätöntä

  8. 8

    Lahdesta löytynyt vainaja edelleen tunnistamatta – poliisi julkaisi poikkeuksellisesti kuvan ruumiista

  9. 9

    Kova väite K-Supermarketin kalatiskin kikasta ja takahuoneen tapahtumista – 22-vuotias Miss Tampere kertoo olevansa yksi kauppiaan uhreista

  10. 10

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Maria Veitola laukoo suorat sanat Tomi Metsäkedon Tähdet, tähdet -potkuista – ”Hänellä on selkeä ongelma”

  2. 2

    Max Verstappenin isä sivalsi Ferraria jäätävästi – kritisoi rajusti Räikkösen nostamista palkintopallille!

  3. 3

    Max Verstappen raivona: ”Noilla typerillä päätöksillä te tapatte lajin”

  4. 4

    Video: Kaikkien aikojen valtavin luonnonilmiö Suomessa – ”Kuin lähestyvän pikajunan kohina”

  5. 5

    Kuva näyttää pettymyksen hetken – Verstappen joutui nielemään katkeran tappion, Räikkönen hyötyjänä

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Thaimaalaista Marisaa vietiin, kun Pattayan baarikadulla asteli vastaan suomalainen Mauri: ”Olen onnen nainen, kun sain hyvän miehen”

  3. 3

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  4. 4

    Pitkä ennuste julki: Näin talven ensimmäiset merkit saapuvat Suomeen

  5. 5

    Räikkönen nousi dramaattisesti palkintokorokkeelle! Hamilton voittoon – IS seurasi Yhdysvaltain GP:tä

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Työttömät kieltäytyivät työstä aina samalla selityksellä – teollisuuspohatan vastaveto saikin hakijan leuan loksahtamaan

  2. 2

    Dopingtuomion saaneen Therese Johaugin ulkoinen olemus on jotain aivan muuta kuin kaksi kuukautta sitten – katso kuvat

  3. 3

    Huomaatko erikoisen yksityiskohdan? 19-vuotiaan Lisan viaton bikinikuva kummastuttaa Instagramissa

  4. 4

    Leivinuunin ”lisälaite” yllätti pariskunnan – tunnelmallinen lauantai-ilta meni pilalle

  5. 5

    Tutut liikennemerkit muuttuvat sukupuolineutraaleiksi – katso kuvat!

  6. Näytä lisää